델타 모델

Delta model

델타 모델(그리스 문자 델타 이후, 변혁과 변화를 위한 스탠딩)은 전략적 관리에 대한 고객 기반 접근법이다.[1][2][3]제품의 특징(제품경제학)에 철학적 초점을 맞춘 것과 비교하면, 모델은 소비자경제학에 기반을 두고 있다.그 목적은 회사와 고객 사이에 매우 강한 유대감을 형성하는 것이다.[4]고객 중심 모델은 딘 와일드와 아놀도 헥스가 개발했다.이 모델은 매사추세츠 공과대학(MIT)에서 열린 동창회 모임에서 처음 생각되었다.[5]델타 모델의 개발은 기업의 지속가능한 수익성의 원동력에 대한 많은 연구를 만들었다.[6]

왜 아놀도 C.Hox는 "Delta 모델"을 만들었다.

독특한 프레임워크와 방법론의 집합은 사업 세계의 변화가 너무 커서 기존의 경영 프레임워크가 무효화되거나 불완전해졌다는 사실에서 성장했다.이러한 엄청난 발전은 인터넷 때문에 일어났다.인터넷은 통신의 큰 잠재력을 만들어냈고 전자 상거래와 전자 상거래를 둘러싼 놀라운 기술이 완전히 새로운 비즈니스 접근을 가능하게 했다.그 아이디어는 회사들이 경쟁자들에게 너무 강하게 집중하는 것을 멈추고 그들의 전략을 고객들에게 더 집중시키도록 하는 것이었다.[7]

3가지 주요 전략적 옵션과 8가지 전략적 포지션을 갖춘 델타 모델.

Delta 모델에는 다음이 포함된다.

델타 모델은 전략적 삼각형을 사용하여 설명할 수 있다(그림 1 참조).시스템 락인, 최고의 고객 솔루션, 최고의 제품 등 3가지 포인트가 있다.[8]시스템 락 인은 시장 지배력을 활성화하고 보완적 점유율을 달성할 수 있으며, 제품 중심 경제 대신 전체 시스템 경제성에 초점을 맞추고 있어 지속가능성이 매우 높다.[9]최상의 고객 솔루션은 협력이 필요하며 고객 점유율을 달성할 것이다.베스트 제품은 경쟁 우위를 점할 수 있게 해 시장 점유율을 높일 것이다.[10]이러한 전략적 요점은 우리에게 새로운 이익의 원천을 보여주는 전략적 위치를 볼 수 있게 해준다.

델타 모델 vs 포터의 5가지 힘

델타 모델은 포터의 다섯 가지 힘과 달리 경쟁에 초점을 맞추지 않는다.포터의 힘 중 하나는 고객의 협상력(해글링)인 반면, 델타 모델은 고객과의 관계를 만들어 경쟁으로 보지 않는 것을 목표로 하고 있다.따라서, 델타 모델의 부정적인 점은 가격이다. 왜냐하면 고객을 우선시하고 엄청나게 강력한 고객 관계를 구축한다는 것은 회사가 가격을 올리기 위해 고군분투할 것이라는 것을 의미할 수 있기 때문이다.[11]

하킴스

Haxioms는 Delta Model의 개념화의 틀 역할을 하는 Arnoldo Hox에 의해 제안된 일련의 원칙이며, 그것은 전략적인 사고에 관한 통념에 어떻게든 도전하기 때문이다.

  1. 전략의 중심은 고객이다.
    이것이 델타 모델의 중심이며, 고객이 회사가 수행하는 모든 조치의 원동력이 된다.따라서, 조직이 해야 할 노력은 창의적이고 독특하게 고객에게 고부가가치 제안을 구성하는 것이다.
  2. 경쟁을 이겨서 이길 수 없어.고객 본딩을 통해 승리하십시오.
    경영진의 중심 초점이 고객인 것처럼 전략의 중심도 고객 본딩이 되어야 한다.이 단계는 투명성과 공정성에 기반한 관계에서 인지할 수 있으며, 관련된 모든 사람에게 장기적 이익을 창출한다.
  3. 전략은 전쟁이 아니라 사랑이다.
    우리가 전략의 본질을 경쟁 우위라고 정의할 때, 우리는 동시에 갈등을 비즈니스에 대한 사고방식으로 나타낸다.만약 우리가 이 개념을 거부한다면, 우리의 마음은 새로운 대안에 열려있고, 우리가 더 이상 파트너들과 대립하지 않기 때문에, 다른 형태의 협력도 고려될 수 있다.갈등이 없는 극단적인 방법은 정말로 LOVE이다.
  4. 제품 중심적 사고방식은 구속적이다. 고객, 공급업체 및 보완자를 핵심 지역구로 포함시킬 수 있는 사고방식을 개방하십시오.
    모든 사업은 공급망의 다른 구성원에 의해 관련되고 의존적이기 때문에, 우리의 전략 분석에서 실질적으로 중요한 실체인 이 확장된 기업을 보기 위해서는 더 넓은 시야가 필요하다.이런 식으로 우리는 고객에게 고부가가치 제안을 더 잘 제안할 수 있다.
  5. 고객을 깊이 이해하도록 노력하십시오.전략은 한 번에 한 고객씩 수행한다.
    세밀한 고객 분석은 현명한 고객 세분화를 완성하기 위해 필수적이다.극한은 사실 각각의 고객이 자신의 필요와 욕구를 가지고 개별적으로 고려하는 것이다.
  6. 생필품은 오직 미숙한 자의 마음 속에만 존재한다.[12]
  7. 전략의 기본은 2:1이다.고객 세분화 및 고객 가치 제안 2역량의 집합체로서의 회사
  8. '고객은 항상 옳다'와 '고객은 필요로 하고 어떻게 만족시켜야 하는지 안다'라는 두 가지 진리를 거부하라 헥스의 이 원칙은 고객이 자신에게 제공할 수 있는 것이 무엇인지 전혀 알지 못하며 가까운 관계가 b를 충족시키지 못했기 때문에 고객이 항상 '맞을 수 없다'고 주장한다.고객과 비즈니스 사이에 형성된 비즈니스, 비즈니스에서 고객의 요구를 어떻게 이해할 수 있는가?고객과의 공동 작업을 통해서만 만족을 얻을 수 있다.
  9. 전략기획과정은 조직의 방향에 대한 공감대를 모색하는 회사의 핵심 임원들 간의 대화다.
  10. 지표가 필수적이다; 실험은 필수적이다.

아놀도 C.헥스와 딘 와일드 출판물[14]

1. 델타 프로젝트:네트워크 경제(2003) Palgrave Macmillan에서 새로운 수익성 출처 발견

2. 델타 모델: 비즈니스 전략의 혁신(2009) 스프링거

참조

  1. ^ "Summary of The Delta Model. Abstract". www.valuebasedmanagement.net. Retrieved 2015-10-23.
  2. ^ "MIT Sloan Management Review". MIT Sloan Management Review. Retrieved 2015-10-23.
  3. ^ "Delta Model dean". www.dean.com. Retrieved 2015-10-23.
  4. ^ "Commodities Exist Only In The Minds of The Inept!". Frank Lio: Practical Product Management, Marketing, Strategy, and Life. Retrieved 2015-10-23.
  5. ^ a b Hax, Arnoldo C. (2010). The Delta Model - Reinventing Your Business Strategy Arnoldo C. Hax Springer. www.springer.com. doi:10.1007/978-1-4419-1480-4. ISBN 978-1-4419-1479-8. Retrieved 2015-10-23.
  6. ^ "Research dean". dean.com. Retrieved 2015-11-03.
  7. ^ Hax, Arnoldo.C (2010). The Delta Model. Reinventing Your Business Strategy. Springer. ISBN 978-1-4419-1479-8.
  8. ^ "Session 02 - Strategy & Delta Model (Edited)". 2009-02-03. {{cite journal}}:Cite 저널은 필요로 한다. journal=(도움말)
  9. ^ Aboy, Mateo (2009). [mateoaboy.com "Sustainability; Hax's Delta Model Framework"]. Academic Site and Blog. {{cite journal}}:수표 url=가치(도움말)
  10. ^ Hax, Arnoldo (2003). "The Delta Model- A New Framework of Strategy". Journal of Strategic Management Education 1.
  11. ^ "Strategy: Porter's Five Forces vs. Hax's Delta Model". Frank Lio: Practical Product Management, Marketing, Strategy, and Life. Retrieved 2015-11-01.
  12. ^ The Delta Model - Reinventing Your Business Strategy - by Arnoldo Hax. YouTube. Archived from the original on 2021-12-09.
  13. ^ "The Haxioms of the Delta Model". Scribd. Retrieved 2015-11-03.
  14. ^ "Books by Arnoldo C. Hax (Author of The Delta Project)". www.goodreads.com. Retrieved 2015-10-23.

참고 항목