컴퓨터가 아니라고 한다.

Computer says no
데이비드 월리엄스는 리틀 브리튼에서 "computer says no"라는 캐치프레이즈를 사용한 캐롤 비어 역을 맡았다.

"Computer says no"는 2004년 영국의 스케치 코미디 텔레비전 프로그램인 리틀[1] 브리튼에서 처음 사용된 캐치프레이즈이다.영국 문화에서 이 문구는 종종 상식에 반하는 방식으로 결정을 내리고 고객의 요청에 응답하기 위해 컴퓨터에 저장되거나 생성된 정보에 의존하는 공공 대면 조직과 고객 서비스 직원을 비판하기 위해 사용됩니다.또한 이는 영국 사회에서 일반적으로 경험하는 고객 및 서비스 사용자에 대한 고의적인 비도움이 될 수 있으며, 상호 만족스러운 결과에 도달하기 위해 더 많은 조치를 취할 수 있지만 그렇지 않다.[2]

리틀브리튼

리틀 브리튼에서 "Computer says no"는 은행원이자 나중에 휴일 영업사원이자 병원 접수원이기도 한 Carol Beer(David Walliams 분)의 캐치프레이즈입니다.Computer says no"는 항상 고객의 질문에 자신의 컴퓨터에 입력하고 가장 합리적인 요청에도 "Computer says no"로 응답합니다.컴퓨터에게 부탁하는 것 말고도 그녀는 어깨를 으쓱하고 도움을 주지 않는 고집불통이었고 결국 손님 [3]앞에서 기침을 했다.이 문구는 2006년 호주 연속극 '네이버'에서도 [4]리틀 브리튼을 언급하기 위해 사용되었다.

캐치프레이즈는 캐롤이 여전히 선서처스에서 휴일 대표로 일하고 있는 리틀브렉시트에서 유럽으로 가고 싶어하는 한 여성과 마주하고 있다.캐롤은 그 여성이 프랑스, 스페인, 이탈리아에 가고 싶어할 때 "브렉시트가 아니라고 한다"는 말을 바꿔 쓴다.

사용.

"컴퓨터가 아니라고 한다"는 태도는 전자적으로 저장된 정보에 의존하는 대기업에서 종종 비롯됩니다.이 정보가 업데이트되지 않으면 종종 금융상품의 거절이나 잘못된 정보가 고객에게 [1]전송될 수 있습니다.이러한 상황은 종업원이 정보를 갱신하는 것으로 해결할 수 있는 경우가 많습니다.다만, 이것이 간단하게 행해지지 않는 경우는,[5] 결과적으로 도움이 되지 않는 상황이 되었을 때에 「컴퓨터가 아니라고 한다」라고 하는 태도가 만연하고 있는 것으로 간주됩니다.또, 종업원이 고객의 인간의 감정을 읽어내지 못하고, 자신의 전문[6] 트레이닝에 따라서 대응하거나, 대본에 의존하는 경우에도, 이러한 태도가 발생할 수 있습니다.또, 대기업이 컴퓨터 크레디트 스코어에 의존해, 고객 개인의 요구에 대해 고객과 면담하지 않고,[7] 컴퓨터에 보존되어 있는 정보에 근거해 결정을 내리는 경우에도, 이러한 자세는 더욱 강해집니다.일부 조직은 전자 정보에 대한 의존에서 벗어나 [8]요청에 대해 인간적인 접근법을 사용함으로써 이러한 태도를 상쇄하려고 합니다.

"Computer says no"는 컴퓨터 시스템이 메시지 전달을 막는 필터를 사용할 때 보다 문자 그대로 발생합니다.이러한 메시지에는 외설적인 내용이 포함되어 있는 것처럼 인식됩니다.컴퓨터 조작자에게 정보가 전달되지 않을 경우 전체 그림을 [9]보지 않고 결정이 내려질 수 있습니다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ a b Bank accounts. "Who to blame when 'computer says no'?". Telegraph. Retrieved 23 January 2016.
  2. ^ Bird, Jackie (20 December 2009). "Computer Says No but We Need Our Say". Sunday Mail. Retrieved 12 January 2018 – via Free Online Library.
  3. ^ "Episode 3.1". Little Britain. Series 3. Episode 1. 17 November 2005. BBC. BBC 1.
  4. ^ "Neighbours Episode 5023 from 2006". NeighboursEpisodes.com. Retrieved 23 January 2016.
  5. ^ Peachey, Kevin (17 June 2009). "When the bank's computer says no". BBC News. Retrieved 23 January 2016.
  6. ^ Kane, Pat (3 November 2015). "Professionals, your time is up, prepare to be sidelined by tech". New Scientist. Retrieved 23 January 2016.
  7. ^ "Mortgages: 'Computer says no' issues hitting the self-employed". The Scotsman. 14 August 2011. Retrieved 12 January 2018.
  8. ^ "Planners' move from 'computer says no' response is welcome". Mid-Devon Gazette. Archived from the original on 20 February 2016. Retrieved 23 January 2016 – via HighBeam Research.
  9. ^ "'Computer says no' to rude word". Manchester Evening News. Retrieved 23 January 2016.