비지 아워 콜 시행

Busy-hour call attempts

통신에서 Busy-Hour Call Attempts(BHCA; 통화시간 시도)는 전화 네트워크의 [1]용량을 평가하고 계획하기 위해 사용되는 텔레트래픽 엔지니어링 측정치입니다.BHCA는 특정 24시간 동안 최대 총 트래픽 부하가 발생하는 슬라이딩 60분 간격으로 시행되는 전화 콜의 수이며, BHCA가 높을수록 네트워크 프로세서의 부하가 높아집니다.BHCA는 네트워크의 throughput capacity를 측정하는 Busy Hour Call Completion(BHCC; 비지 아워 콜 완료)과 혼동하지 마십시오.예측된 BHCA보다 낮은 용량의 네트워크 병목현상이 존재하는 경우 폭주가 발생하여 많은 콜 실패와 고객 불만이 발생합니다.

BHCA는 보통 전화 스위칭 용량을 계획할 때 사용되며, 자주 Erlang 유닛의 용량 계산과 병행됩니다.예를 들어, 100만 BHCA 용량의 전화 교환기는 250,000명의 가입자를 처리할 것으로 추정됩니다.그러나 전체적인 계산은 더 복잡하며 각 가입자에게 할당된 사용 가능한 회선, 원하는 블로킹환율 및 Erlang capacity를 고려해야 합니다.

결정.

비지 타임은 피크 부하 포인트 주위의 트래픽 부하 곡선 아래에1시간에 상당하는 수평선 세그먼트를 배치함으로써 결정됩니다.서비스 시간 간격이 60분 미만일 경우 비지 시간은 서비스 타이머 간격을 포함하는 60분 간격입니다.24시간 동안 둘 이상의 바쁜 시간이 발생하는 경우(즉, 포화 상태가 발생하는 경우) 특정 상황에 가장 적합한 바쁜 시간 또는 시간이 사용됩니다.

레퍼런스

  1. ^ Google Books의 Call Center Technology 실무 가이드(페이지 188)

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「 」를 참조해 주세요.


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