월마트 그리터

월마트 그리터 또는 월마트 그리터는 월마트 직원인데 월마트 매장 정문에서 대기하며 입장하는 모든 쇼핑객에게 인사하는 역할을 한다.^[1] CEO이자 창업자인 샘 월튼은 1980년대에 이 역할을 전국적으로 시행했다.^[1] 그 자리는 회사의 정체성과 문화에서 큰 부분을 차지하고 있으며,^[2] 가장 인정받는 특징 중 하나로 여겨진다.^[3]

한 월마트 그리터가 한 해 동안 색깔이 바뀔지도 모르는 독특한 조끼를 입고 문 앞에 서 있다. 그리터의 주요 업무는 고객을 맞이할 수 있는 화창한 기질을 제공하는 것은 물론, 고객이 떠날 때 영수증을 교차 확인하는 것이다.^[4]

역사

가게 정문에 그리터를 바친다는 생각은 그 회사 직원인 로이스 리차드에게서 나온 것인지도 모른다.^[3] 그녀는 1980년대 초 루이지애나 크롤리의 월마트 매장에서 송장 점원으로 일하고 있었다.^[3][5] 1980년 문을 연 크롤리 월마트 매장은 가게 물건을 훔치는 일을 겪다가 2년 만에 '재앙 축소'가 두드러졌다.^[3] 초기 아이디어는 가게 도둑질을 줄이기 위해 문 앞에 서 있는 직원을 두는 것이었다.^[6] 현지 경찰이 시행한 들치기 침이 물건 더미를 빼앗을 수 있었다는 것을 보여준 후, 로이스 리차드는 다음날 이 아이디어를 매니저에게 던졌고 받아들여졌다.^[3][5]

2019년 4월 26일 1,000개 매장에서 그리터를 '고객 호스트'로 교체한다고 발표했다. 이 새로운 위치는 호스트들이 제품을 얻기 위해 사다리를 타고 올라갈 수 있고, 25파운드의 짐을 들어 올릴 수 있고, 장기간 서 있을 수 있어야 할 것이다. 발표된 변화는 장애인 그리터들의 반대에 부딪혔다.^[7] 월마트는 장애인을 다른 직책에 계속 고용하기 위해 "모든 노력"을 할 것이라고 발표했다.^[8]

참고 문헌 목록

• Soderquist, Don (2005). "A Friendly Idea". The Wal-Mart Way: The Inside Story of the Success of the World's Largest Company. Thomas Nelson. p. 240. ISBN 978-0785261193.

참조