사용자 분석
User analysis시스템 설계에서 사용자 분석은 과학자, 엔지니어 및 기술 라이터가 소프트웨어 시스템 또는 기타 기술 [1]제품의 개발에 영향을 미치는 사용자의 특성을 결정하는 수단입니다.이 과정에서 기술 분야의 개발자는 인터뷰, 포커스 그룹 및 기타 형태의 질적 연구를 통해 제품 사용자에 대한 정보를 수집합니다.이것은 통상, 유저가 특정의 테크놀로지를 사용하면서 실행하는 실제의 워크플로우 태스크에 근거해 유스케이스를 형성하는 것에 의해서 행해집니다.이러한 분석은 소프트웨어 문서의 구성에 필수적입니다.
사용자 분석은 매우 독특하지만 작업 분석과 관련이 있습니다.
접근
새로운 기술이나 소프트웨어를 개발할 때, 해당 기술이나 소프트웨어를 보다 사용하기 쉽게 하기 위해서는 시스템의 잠재적인 사용자와 그 속성을 특정하는 것이 필요하다.
이 개발 과정에서 사용자 분석은 테크놀로지의 [2]기술 문서를 실제로 작성하기 전에 이루어지는 기초 연구 단계입니다.이 방법은 일반적으로 문서 작성 프로세스의 첫 번째 단계입니다.이러한 분석은 사용자의 가치, 행동, 문서 및 제품에 대한 지식 및 해당 문서 및 [3]제품을 사용하는 동기에 관한 암묵적인 지식 또는 일련의 사실을 도출하는 것을 목적으로 한다.특정 기술이 수행할 수 있는 단순한 조작과는 달리 사용자의 활동에 대한 암묵적인 지식을 밝히는 것은 종종 사용자 [4]분석을 수행하는 기술 전달자에게 암묵적이지만 이해된 거래의 트릭이라고 불립니다.
우수한 기술 커뮤니케이션 담당자는 사용자가 정확히 무엇을 해야 하는지, 그리고 사용자가 해당 기술을 사용하여 무엇을 해야 하는지 알아내는 것을 목적으로 사용자 분석을 수행합니다.사용자 분석 분야의 일부 전문가들은 개념 자체가 논란이 [6]되긴 하지만 이 과정에서 [5]학습 전달을 이해하는 것의 중요성을 강조해왔다.
사용자와의 대화
사용자 분석은 질적 연구를 요구하는 과정이다.이러한 연구는 보통 (항상 그렇지는 않지만) 인간의 주제를 중심으로 이루어지기 때문에, 격식과 성격의 정도가 [7]문제이다.현대에는 가상 커뮤니티를 통해 사용자에게 연락하는 경우가 많습니다.가상 커뮤니티는 특정 테크놀로지의 사용을 중심으로 형성되는 경우가 많습니다.
사용현황 통계
기존의 사용자와의 상호작용 방법 외에 사용자의 로그 사용에 대한 통계 분석을 통해 분석을 수행할 수 있습니다.기계학습과 같은 인위적인 기술로 엄청난 분석 결과를 동시에 [8]낼 수 있습니다.
인용문
- ^ CS 3041 - 사용자 분석 및 태스크 분석, Worcester Polytechnic Institute.2006년 3월 7일 화요일
- ^ 토마스 T.Barker, 소프트웨어 문서 작성 Wayback Machine, 118페이지에서 2013-05-13을 아카이브.기술 커뮤니케이션의 Allyn & Bacon 시리즈의 일부, 제2판.Upper Saddle River: Pearson Education, ISBN0321103289
- ^ 바커, 123페이지
- ^ Barbara Mirel, "사용자 문서에 적용되는 구성주의:기존 업무 지향의 대안." Journal of Business and Technical Communications, vol. 12, #1, p.31. 1998.
- ^ 바커, 122페이지
- ^ S. Helfenstein, Transfer: 검토, 재건, 해결, 2005.
- ^ 바커, 133페이지
- ^ H. 왕.바이러스성 음성 기반 전화 서비스 이용자의 행동 분석 [1]
외부 링크
- Writing Software Documentation의 사용자 분석 체크리스트.
