기준 시나리오

이 글에는 출처가 없다 신뢰할 수 있는 출처에 인용문을 추가하여 이 기사를 개선할 수 있도록 도와주십시오. 공급되지 않은 재료는 도전하여 제거할 수 있다. 출처 찾기: "참고 시나리오" – 뉴스 · 신문 · 책 · 학자 · JSTOR (2010년 8월) (이 템플릿 메시지를 제거하는 방법과 시기 학습)

참고 시나리오는 도서관 후원자가 사서에게 질문을 가져다 주고, 그 다음 현장에서 사서들이 자신이 원하는 정보를 찾을 수 있도록 도와주는 대화를 하는 상상의 상황이다. 이러한 시나리오는 미래의 사서들이 후원자들을 돕는 방법을 훈련하는데 사용된다. 기본적으로 시나리오는 질문 하나와 그 질문의 기초가 되는 상황을 포함하여 두 문장만큼 짧다.

많은 참고문헌 강의는 학생들이 지어낸 질문에 대한 답을 연구하도록 한다. 이것은 학생이 이러한 질문에 답하기 위해 참고 자료를 사용하여 가까운 참고 자료에 대해 배우는 데 초점을 맞춘다. 시나리오는 뭔가 다르다. 그들은 그 학생을 후원자들과의 상호작용에 초점을 맞춘다. 수업실습 시간에는 사서가 모든 시나리오를 미리 알지 못하는 한 학생 한 명이 후원자가 되고 다른 한 명은 사서관이 될 수 있다.

시나리오는 종종 묻는 질문이 고객 정보 검색의 끝이 아니라 시작이기 때문에 가치가 있다. 후원자들은 종종 도서관이 대답할 수 있다고 생각하는 질문을 그들이 정말로 대답하고자 하는 질문보다 목소리를 내는 것으로 시작한다. 아니면 사서가 이해하지 못하는 질문을 던지기도 한다. 참조 사서 기술은 후원자가 원하는 것과 도서관이 제공할 수 있는 것 사이의 차이를 중재하는 것에 관한 것이다. 여기에는 사서가 자신을 후원자의 검색에 파트너로 삼거나 도서관이 진정으로 제공하는 것을 가르쳐주거나 심지어 혼란스러운 단어의 명확화까지 포함될 수 있다. 그 후원자는 비누에 대한 정보를 드라마에서처럼 청소하거나 비누로 청소하기를 원하는가?

참고 항목

• 참조작업
• 도서관참조데스크

추가 읽기

• 로스, 캐서린, 커스티 닐슨, 패트리샤 듀드니. 참고자료 인터뷰 진행: 사서들을 위한 방법 매뉴얼. 뉴욕: 닐 슈만, 2002.