루모 에너지
Lumo Energy | |
| 유형 | 사설 |
|---|---|
| 산업 | 에너지 |
| 설립됨 | 2010년 6월, 빅토리아 전기(2002년 5월), 사우스 오스트레일리아 전기(2005년 5월), 퀸즐랜드 전기(2005년 5월), NSW 전기(2006년 8월) |
| 본부 | 570 교회 성 크레모른 VIC 3121 |
| 상품들 | 가스 및 전기 |
| 부모 | 스노우 하이드로 |
| 웹사이트 | www |
루모에너지는 스노우 하이드로(Snowing Hydro)의 상표명인 레드 에너지(Red Energy)는 빅토리아와 사우스 오스트레일리아에서 영업 중인 오스트레일리아의 에너지 소매점이다.루모에너지는 2014년부터 스노우 하이드로 전 소유다.이 사업은 빅토리아와 사우스 오스트레일리아에서 전기와 가스 패키지를 제공한다.[1]2017년 10월 현재 이 사업은 거의 50만 명의 고객과 500명 미만의 인력을 보유하고 있다.
인프라틸의 상명인 빅토리아전기(Victoria Electric)는 2002년 8월 빅토리아에 대한 전기 소매 라이선스를 확보했고 2004년 2월부터 전기 소매업을 시작했다.빅토리아에서 가스 소매업 면허는 2004년 12월에 취득되었고 가스 소매업은 2005년 초에 시작되었다.2005년 5월에는 사우스 오스트레일리아와 퀸즐랜드, 2006년 8월에는 뉴사우스웨일스에 대해 유사한 면허를 취득했다.
역사
인트라틸은 2002년 빅토리아전기(Victoria Electric)를 등록하고, 2002년 8월 빅토리아주 전기 소매업 면허를 확보했다.빅토리아 전기는 2004년 2월에 전기 소매업을 시작했다.2002년 10월 1일 빅토리아주 가스시장은 새로운 가스 소매상들에게 개방되었고, 가스 고객에 대한 완전 소매 경쟁성이 도입되어 주 전역에 걸쳐 가스 소매상들이 고객을 찾을 수 있게 되었다.빅토리아 전기는 2004년 12월 빅토리아에서 가스 소매업 면허를 신청해 취득했으며 2005년 초 가스 소매업을 시작했다.인트라틸은 2005년 5월에도 사우스 오스트레일리아 전기와 퀸즐랜드 전기, 2006년 8월 뉴사우스웨일스 전기를 등록했다.
2010년 6월에는 루모에너지가 활동 중인 4개 주에 각각 기업 및 사업명으로 편입되었다.
2011년 7월에는 루모에너지가 아메리칸 익스프레스와 제휴하여 루모 익스프레스 제품을 제공하였고, 2011년 9월에는 Velocity 상용 플라이어 프로그램과 제휴하여 루모 Velocity 제품을 제공하였다.
인트라틸은 2014년 다이렉트 커넥트와 함께 루모에너지를 정부 소유의 스노우 하이드로(Snow Hydro)[3]에 6억 달러에 매각했다.[2]
2016년 7월 루모는 고객들을 뉴사우스웨일스에서 레드 에너지로 이동시키기 시작했다.
2017년 퀸즐랜드의 고객들은 루모에서 레드 에너지로 이동하기 시작했다.
전국전기시장
루모에너지가 참여하고 있는 모든 시장은 오스트레일리아의 국가전기시장(NEM)에 속해 있다.[4]NEM은 총 생산량을 집계하고 소비자 수요를 충족시키기 위해 계획하는 총 풀(Ground Pool)을 통해 전기 공급자와 소비자 간의 교환을 촉진한다.이 방법은 소비자 수요와 무관하게 공급의 보안을 보장하기 위해 정교한 가격 구조와 순환 정전을 허용한다.
고객 만족
2010년 퀸즐랜드 경쟁 당국은 루모에너지가 주 전기 소매점 중 미해결 민원 발생률이 가장 높다는 사실을 발견했다.[5]2011년 루모에너지는 4,000달러 이상의 빚을 지고 가스와 전기가 끊긴 고객과 관련된 법정 소송에서 패소했다.필수서비스위원회에 따르면 루모에너지는 법률이 요구하는 가스 및 전기고지 분리기간을 별도로 명시하지 않은 초기 서한을 고객에게 발송했다.[6]
2013년 루모에너지는 자사 웹사이트를 리브랜딩하고 고객 커뮤니케이션을 새롭게 하는 등 고객 관계 개선을 위해 변화를 주었다.루모에너지도 2013년 6월 옴부즈만 민원이 2010년 6월 민원에 비해 53%가 감소하는 등 옴부즈만 민원이 감소하는 진척상황을 보고했다.[7]2013년 8월 루모에너지는 로이 모건 고객만족상에서 전기 부문 1위 자리를 받았다.
참고 항목
참조
- ^ 루모 에너지에 대해서.루모 에너지2012년 1월 31일에 검색됨
- ^ 직접 연결
- ^ "Snowy Hydro bulks up with $600 million energy buy". The Sydney Morning Herald. Fairfax Media. 15 September 2014. Retrieved 19 October 2014.
- ^ Lumo Energy: 2010년 7월 30일 웨이백 기계에 보관된 프로필.인트라틸.2010년 8월 23일에 접속.
- ^ Daryl Passmore (7 November 2010). "Energy firms cop blast for shocking service". news.com.au. News Limited. Retrieved 31 January 2012.
- ^ Karen Collier and Nathan Mawby (25 February 2011). "Energy company to pay battler after months without gas and electricity". news.com.au. News Limited. Retrieved 31 January 2012.
- ^ 미디어 릴리즈: 루모에너지의 새로운 모습.루모 에너지2013년 8월 22일 회수
