라이브옵스
Liveops |
 | |
| 유형 | 사설 |
|---|---|
| 파운더스 | 스티브 더마르 더그 페어스틴 웬델 브라운 빌 트렌치어드 |
| 본부 | |
서비스 영역 | 월드와이드 |
주요인 | 그레그 하노버 CEO |
직원수 | 풀타임 350 게다가 2만 5천명의 가정주부 요원들 |
| 웹사이트 | www |
라이브롭스는 애리조나주 스코츠데일에 본사를 둔 컨택센터 기업이다. 2002년 웬델 브라운과 빌 트렌커드가 설립한 실리콘밸리 스타트업 콜캐스트와 [1]2000년 플로리다 포트 로더데일에 스티브 더마르와 더그 페어스틴이 설립한 경쟁 스타트업 라이브스가 합병해 결성됐다.[2][3]
2015년에는 본사를 스코츠데일로 옮겼다. 라이브롭스는 보험, 건강 및 휴먼 서비스, 소매 고객을 위해 미국 기반의 에이전트 서비스를 제공한다.
라이브롭스는 최초의 "gig economy" 기업이자 가정 내 가상 노동력 산업 중 하나였으며, 하버드 비즈니스 리뷰의 INSEAD 사례 연구에 소개되었다.[4][5] 라이브샵스는 2016년 기준 2만여 명의 임시직원을 보유한 대규모 일용직 노동력을 채용했으며, 클라우드 플랫폼은 10억 분 이상 고객 서비스 상호작용을 처리했다.[6][7]
역사
2003년 플로리다에 본사를 둔 라이브옵스는 캘리포니아에 본사를 둔 콜캐스트와 합병해 콜캐스트의 이름을 라이브롭스로 바꾸고, 2004년 캘리포니아주 레드우드시티로 본사를 이전했다.[8]
2006년, 라이브샵스는 전 이베이 COO 메이너드 웹을 CEO로 임명했다.[8]
2011년, 라이브샵스는 전 사이베이스 사장 마티 비어드를 새로운 CEO로 임명했다.[9]
2014년, BlackBerry는 Marty Beard를[10] 새로운 COO로, Liveops는 전 ShoreTel VP VP VP를 새로운 CEO로 임명했다.[11]
2015년 7월 라이브롭스는 본사를 캘리포니아주 레드우드시티에서 텍사스주 시더파크로 이전했다.[12]
2015년 10월, 라이브옵스는 AZ주 스코츠데일에 새로운 에이전트 서비스 본부를 연다.[13]
2015년 12월, 라이브롭스는 Marlin Equity Partners가 라이브롭스 클라우드 플랫폼 사업을 인수할 것이라고 발표했다.[13]
2016년 12월 키스 리바흐가 CEO로 선임됐다.[13]
2017년 9월 라이브샵스는 전 COO인 그레그 하노버 CEO를 지명했다.[14]
자금조달
라이브롭스는 벤처캐피털 펀딩으로 5000만 달러 이상을 받은 벤처 지원 스타트업이다.[when?]
콜캐스트(라이브롭스와 합병한)는 2002년 1월 스콧 배니스터, 웬델 브라운, 리드 호프먼, 조쉬 코펠만, 빌 트렌치어드로부터 자금 지원을 받아 100만 달러짜리 시리즈 A 펀딩 라운드를 조성했다.
라이브롭스는 2004년 4월 1일 멘로벤처스와 CMEA 캐피털이 이끄는 2200만 달러 시리즈 B라운드를 조성했다.
2007년 2월 13일 Menlo Ventures, CMEA Capital, Benchmark, Michael Dearing으로부터 2,800만 달러 시리즈 C라운드를 조성했다.
참조
- ^ "LiveOps Company History". LiveOps.com. January 1, 2014. Archived from the original on March 4, 2016. Retrieved May 15, 2015.
- ^ Botsman, Rachel (December 1, 2014). "Nine start-ups to rock your world". Australian Financial Review. Retrieved April 22, 2015.
- ^ http://www.investing.businessweek.wallst.com/research/stocks/private/snapshot.asp?privcapId=20551412
- ^ "Archived copy". Archived from the original on 2016-03-04. Retrieved 2015-05-16.
{{cite web}}: CS1 maint: 타이틀로 보관된 사본(링크) - ^ Stouras, Konstantinos I.; Girotra, Karan; Netessine, Serguei (October 1, 2014). "LiveOps: The Contact Centre Reinvented". INSEAD Business School Case 6097.
- ^ https://finance.yahoo.com/news/liveops-present-exhibit-international-cloud-160000198.html
- ^ "Archived copy". Archived from the original on 2017-06-06. Retrieved 2016-02-11.
{{cite web}}: CS1 maint: 타이틀로 보관된 사본(링크) - ^ a b Barry, David (April 1, 2010). "The $100 Million Revenue Club: LiveOps Checks Off IPO Boxes". Wall Street Journal. Retrieved April 22, 2015.
- ^ Kim, Elizabeth (June 21, 2011). "LiveOps names Marty Beard president, CEO". Silicon Valley Business Journal. Retrieved April 22, 2015.
- ^ Martinez, Juan (July 21, 2014). "BlackBerry poaches former LiveOps CEO Marty Beard". TechRadar. Retrieved April 22, 2015.
- ^ "Archived copy". Archived from the original on 2015-09-12. Retrieved 2015-04-23.
{{cite web}}: CS1 maint: 타이틀로 보관된 사본(링크) - ^ "LiveOps Announces New Cedar Park, Texas Corporate Headquarters". www.businesswire.com. 2015-07-30. Retrieved 2020-09-08.
- ^ a b c "About us". Liveops, Inc. Retrieved 2020-09-08.
- ^ "MarketWired". marketwired.com. September 7, 2017.
외부 링크
- 공식 웹사이트
- 라이브톱: 콘스탄티노스 1세를 재탄생시킨 콘택트 센터. 2014년 10월, Stouras, Karan Girotra 및 Serguei Netessine, INSEAD 비즈니스 스쿨 사례 6097.
