라이프라인(위기지원 서비스)
Lifeline (crisis support service) |
 | |
| 설립됨 | 1963년 3월 16일 ( |
|---|---|
| 창시자 | 앨런 워커 목사님 |
| 위치 |
|
서비스 영역 | 호주. |
| 제품 | 전화 및 온라인 위기 지원 |
주요인 | CEO:콜린 세리 회장: 자힌타 먼로 |
자원 봉사자들. | 11,000개 이상 |
| 웹사이트 | www |
라이프라인(Lifeline)은 호주에서 24시간 전화 위기 지원 서비스를 무료로 제공하는 비영리 기관이다.자원봉사 위기 서포터즈는 전화뿐 아니라 직접 대면하고 온라인으로 자살 예방 서비스, 정신 건강 지원, 정서 지원 등을 제공한다.
전화 서비스는 호주 내에서 13 11 14번으로 전화하면 이용할 수 있다.
전화 위기 지원은 훈련된 자원봉사자들과 일부 유료 직원들에 의해 유지되는 라이프라인 센터 네트워크를 통해 제공된다.2018년 3월 현재 40개의 라이프라인 센터가 있으며, 호주 전역의 60개 지역에 걸쳐 있다.약 11,000명의 자원봉사자들이 지원 서비스를 제공하는 반면, 약 1,000명의 직원들은 행정 및 기금 모금 조정을 제공한다.
일부 라이프라인 센터는 대면 상담, 단체 지원, 식품 및 공공요금 지원, 노약자 지원, 관련 서비스 등을 포함할 수 있는 기타 지원 서비스도 제공한다.
라이프라인에는 전국에 260개 이상의 소매점이 있으며 다양한 의류, 가구, 브릭카브락 등을 판매하고 있다.일부 라이프라인 센터에는 다수의 상점이 있지만 모든 라이프라인 센터가 소매점을 가지고 있는 것은 아니다.[citation needed]
역사
라이프라인(Lifeline)은 3일 후 스스로 목숨을 끊은 고통스러운 남자의 전화를 받고 고 앨런 워커 경에 의해 1963년 뉴사우스웨일스의 시드니에서 설립되었다.외로움, 고립, 불안이 다른 죽음의 원인이 되지 않게 하려고 작정한 워커는 감리교 중앙 사절단으로부터 처음 운영된 위기 라인을 시작했다.[1]
라이프라인 시드니는 계획과 준비에서 2년을 보냈고, 150명이 9개월간의 훈련 과정에 참가하여 센터에서 일하게 되었다.시드니 시내의 변두리에 있는 미션 소유의 한 세기 전의 황폐한 건물이 이 새로운 지원 센터의 목적으로 개조되었다.이러한 새로운 전화 위기 지원 '노동자'의 업무를 총괄할 정규직 직원이 임명되었다.우체국 및 전화 서비스 국장은 이 위기 지원 서비스를 전화번호부 비상 페이지에 기재하고 전화기를 설치하도록 승인했다.[1]
1963년 3월 최초의 공식 라이프라인 센터가 문을 열었다.이 계획은 첫날 100건이 넘는 도움을 요청하는 호평을 받았다.첫 전화는 전화가 개통된 지 1분 만에 걸려온 것으로 전화벨이 끊이질 않았다.
1964년 1월 라이프라인(Lifeline)은 타임지의 기사에 실렸는데,[2] 이 기사로 인해 전 세계에 유사한 서비스가 구축되었다.
라이프라인 제1차 국제컨벤션은 라이프라인 서비스 개발을 지도하고 품질기준을 확립하기 위해 1966년 8월 시드니에서 개최되어 라이프라인 인터내셔널이 결성되었다.
1994년 라이프라인에서는 24시간 전화 위기 지원 라인을 단일 국가 우선 순위 13번(13 11 14)으로 전환했다.
2007년 라이프라인에서는 24시간 서비스에 국민 통화 흐름을 도입했다.이것은 라이프라인으로 하여금 전국 어디에서나 다음에 이용할 수 있는 전화 지원 자원봉사자에 의해 광역 네트워크를 통해 전국적으로 통화 흐름을 시작할 수 있게 했다.
사용법
라이프라인에는 매년 약 100만 건의 도움 요청이 접수된다.2016-17 회계연도에, 국민 자선단체는 1311 14 위기 라인에 93만3408건의 전화를 받았고, 온라인 위기 지원 채팅 서비스에 5만3257건의 요청을 받았다.[3]라이프라인 측은 2016/[3]2017년 지역사회 지원 13%, 정부 보조금을 통한 72%, 기타 원천 15%의 소득 흐름을 보고했다.그 다음 소득은 서비스 지원(84%), 모금 및 홍보(9%), 행정(7%)[3] 등으로 분배된다.
라이프라인에서는 호주에서 COVID-19 전염병이 유행하는 동안 현저하게 증가하는 통화량을 보았는데, 라이프라인에서는 하루 평균 2,400통 정도의 통화량이 발생할 것으로 예상되며, 이 기관에서는 전염병 기간 동안 하루에 3,400통 정도의 통화를 정기적으로 받았다.2020년 3월 라이프라인에서는 2020년 4월 10일 금요일에만 3200통화를 받는 등 30초마다 1통꼴인 9만통 가까운 통화에 응답했다.[4]2021년 8월은 라이프라인 역사상 가장 바쁜 달로, 하루 동안 대부분의 통화 기록이 그 달에 4번 깨졌다.2021년 8월 19일 목요일, 라이프라인은 3505건의 전화를 받았는데, 이는 조직 역사상 가장 바쁜 하루였다.[5]
기밀성
익명을 허락했음에도 불구하고, 라이프라인 씨는 당국과 접촉하여, 그들이 그 사람이 자살하는데 심각하다고 생각하는 경우에 전화를 건 사람의 신원을 확인할 것이다.라이프라인 측은 "공개가 누군가의 생명, 건강 또는 안전에 대한 심각하고 긴급한 위협이나 공중 보건, 재산 또는 공공 안전에 대한 심각한 위협을 방지하거나 감소시킬 것이라고 합리적으로 믿는 경우 발신자 정보를 공개한다"[6]고 밝혔다.
위치
오스트레일리아 수도 준주
뉴사우스웨일스
노던 준주
퀸즐랜드
사우스오스트레일리아 주
태즈메이니아
빅토리아
서부 오스트레일리아
참고 항목
참조
- ^ a b "Archived copy". Archived from the original on 25 July 2010. Retrieved 24 April 2010.
{{cite web}}: CS1 maint: 타이틀로 보관된 사본(링크) - ^ "Evangelism: Throwing Out the Life Line". Time. 24 January 1964. Archived from the original on 1 May 2010.
- ^ a b c "Lifeline Annual Report 16/17".
- ^ Ilanbey, Sumeyya. "'Our world has been turned upside down': Mental health gets $60 million lifeline". The Age. Retrieved 13 April 2020.
- ^ Truu, Maani. "In COVID lockdown record numbers are turning to Lifeline, these are the people picking up the call". Australia: ABC News. Retrieved 4 September 2021.
- ^ 생명줄 개인 정보 보호 정책, 섹션 6.1.
