일본이 할 수 있다면...왜 우리는 할 수 없는가?

일본이 할 수 있다면... 왜 그럴 수 없는가?는 NBC 뉴스가 1980년 6월 24일 텔레비전 쇼 "NBC 백서"의 일부로 방송한 미국 텔레비전 에피소드로, 클레어 크로포드^[1] 메이슨이 제작하고 로이드 도빈스가 보도한 미국 매니저들에게 품질 혁명을 시작하고 W. 에드워즈 데밍의 방법을 소개한 공로를 인정받았다.^[2]

보고서는 지속적인 개선을 실천하고 제조를 조각이 아닌 하나의 시스템으로 생각하라는 데밍의 권고에 따라 일본인들이 세계 자동차와 전자제품 시장을 어떻게 사로잡았는지를 상세히 담고 있다.크로포드-메이슨은 데밍과 협력하여 그의 방법을 채택한 기업들의 강의 발췌, 인터뷰, 실기 시연, 사례 연구를 통해 그의 방법을 상세히 기술한 14시간짜리 다큐멘터리 시리즈를 제작했다.

배경

1980년대에는 미국 산업이 보조를 맞추기 위해 고군분투하는 동안 일본은 제조업 강국으로 보였다.일본의 제조기술이 일본문화에 독특하게 발달되어 있고, 따라서 미국문화에 적합하지 않다고 강하게 믿었다.

발췌

Lloyd Dobyns(내레이터):우리는 일본인들이 하는 일의 많은 부분이 우리가 그들에게 가르친 것이라고 여러 번 말했다.그리고 이 강의의 대부분을 한 사람은 W. Edwards Deming 통계 분석가인데, 이 통계 분석가는 질과 생산성에 대한 일본 최고의 산업상을 수여한다.그러나 자기 나라에서는 널리 인정받지 못한다.그것은 변하고 있을지도 모른다.데밍 박사는 포춘지 선정 500대 기업 중 하나인 내슈아 사와 함께 일하고 있는데, 지난해 매출이 6억 달러가 넘는 회사다.데밍은 1979년 말 내슈아의 최고 경영자인 윌리엄 E에 의해 고용되었다. 콘웨이

빌 콘웨이:그리고 물론 우리의 주요 복사기 공급자는 일본 회사였다.그래서 우리는 일본 기업들이 얼마나 많은 일을 하고 있는가에 대한 장점을 보았다.데밍 박사에 대해 들었어그래서 우리는 데밍 박사와 함께 우리의 품질 프로그램을 진행하게 되었다.

데밍 박사:그들은 통계적 방법으로 얻는 이득이 새로운 기계 없이, 새로운 사람 없이 얻는 이득이라는 것을 깨달았다.생산율을 낮추면 누구나 품질을 낼 수 있다.그것은 내가 말하고 있는 것이 아니다.통계적 사고방식과 통계적 방법은 일본 생산직 종사자, 전주자, 그리고 회사를 관통하는 제2언어인 것이다.통계적 통제에서 당신은 매 시간, 매일 재생 가능한 제품을 가지고 있다.그리고 경영진에게 얼마나 위안이 되는지 보십시오. 이제 그들은 무엇을 생산할 수 있는지 알게 되었고, 그들의 비용이 얼마가 될지 알게 되었습니다.

빌 콘웨이:통계에 관한 이러한 프로그램들 중 많은 수가 최고 경영 지원을 받지 못했기 때문에 미국 기업에서 죽었다.그런데 왜 최고 경영진들이 지난 30년 동안 일본인들이 산업을 발전시켜 왔다고 믿지 않는지 모르겠다.

데밍 박사:여기 사람들은 기적을 기대한다고 생각해.미국 경영진은 그들이 일본에서 복사만 할 수 있다고 생각하지만, 무엇을 복사해야 할지 모른다!

로이드 도빈스:그러나 데밍의 프로그램의 한 부분은 그들을 기쁘게 할 것 같지 않다.그는 경영진이 모든 문제의 85%를 발생시킨다고 주장한다.

데밍 박사:나는 경영진에게 당신의 생산직 노동자에게서 이 문제의 비율이 얼마나 되는지 물어본다.그리고 대답은 항상 다음과 같다.전부 다!그건 절대 틀렸어.경영대학에서 나오는 사람은 경영진이 무엇인지, 경영진의 결점이 무엇인지 아는 사람은 아무도 없다.경영대학에서 나온 사람 중에 내가 자네에게 질문하고 있는 답을 들은 사람은 없을 거야. 아니면 아마 그 질문들에 대해 생각해 본 사람도 없을 걸세.

어콜라데스

일본이 할 수 있다면... 왜 그럴 수 없는가? 알프레드 듀폰-콜럼비아 대학교상을 수상했다.^[3]

참조

외부 링크

• W. Edwards Deming Institute가 게시한 유튜브 동영상