그라운드웰(책)

Groundswell (book)
Groundswell: 소셜 테크놀로지에 의해 변화된 세계에서 승리
Groundswell (book).jpg
작가.샬린 리와 조시 버노프
나라미국
언어영어
주제소셜 테크놀로지
장르.논픽션
출판인하버드 비즈니스 프레스
발행일자
2008
페이지286
ISBN978-1-4221-2500-7
OCLC172980082
303.48/33 22
LC ClassHC79.I55.L48 2008

Groundswell은 Forrester Research의 이그제큐티브인 Charlene Li와 Josh Bernoff가 쓴 책으로, 기업이 새로운 소셜 테크놀로지를 활용하는 방법에 초점을 맞추고 있습니다.그것은 하버드 비즈니스 프레스에서 2008년에 출판되었다.개정판은 2011년에 출판되었다.

이 책은 시장조사, 고객서비스, 광고 등을 통해 더 이상 고객의 태도를 통제할 수 없게 된 고객과 기업 간의 관계 변화를 설명하고자 한다.대신 고객들은 새로운 미디어를 사용하여 제품과 회사에 대해 소통함으로써 대화를 통제하고 있습니다.

개요

그라운드웰은 기업이 소셜 테크놀로지를 전략적이고 효과적으로 사용하도록 유도하는 몇 가지 전술로 특징지어집니다.

  1. 듣기:기업은 고객의 소리에 귀를 기울여 시장이 자사 제품에 무엇을 요구하고 있는지를 이해해야 합니다.이를 위해 기업은 고객이 소셜 기술을 사용하고 있는지, 그리고 [1]어떻게 사용하고 있는지 알아내야 합니다.
  2. 말하기:마케팅 부서는 고객에게 광고를 하는 대신 제품에 대한 사용자 경험 및 브랜드에 대한 사용자 감정에 대해 사용자와 연결할 수 있는 창의적인 방법을 찾아야 합니다.일반적인 방법 중 하나는 소셜 [2]네트워크에 참여하는 것이다.
  3. 활기찬 고객: 열정적인 고객은 그라운드웰의 일부이며, 기업은 브랜드와 연계하여 리뷰를 제공할 수 있는 온라인 커뮤니티 및 소셜 플랫폼을 구축함으로써 이러한 고객을 인식하고 평가할 수 있습니다.
  4. 지원:기업에서는 사내 소셜 애플리케이션을 작성하여 종업원이 브랜드와 접속할 수 있도록 함으로써 종업원의 서포트를 활용할 수 있습니다.이 애플리케이션은 엔터프라이즈 소셜 소프트웨어라고도 불립니다.

Groundswell 작동 중

예

소셜 테크놀로지를 사용하여 제품을 구별하는 기업도 있습니다.Tom Dickson은 바이러스 마케팅 캠페인인 Will It Blend를 통해 Blendtec 제품군을 성공적으로 마케팅했습니다.그라운드웰은 적은 예산과 적은 마케팅 경험으로 Digg와 YouTube를 통해 마케팅 메시지를 퍼뜨렸다.

다른 회사들은 그들만의 온라인 커뮤니티를 구축함으로써 그라운드웰의 이야기를 듣고 이야기할 수 있었다.Procter & Gamble은 P&G 여성 케어 제품을 소녀들에게 소개하기 위해 beinggirl.com을 만들었습니다.커뮤니티의 어프로치는, 종래의 마케팅 캠페인에서는, 당황스럽거나 민감해 보일지도 모르는 정보를 가지고, 소녀에게 연락을 취할 수 있었기 때문에 효과가 있었습니다.

리스크

특정 산업 또는 기업의 기능으로 인해 고객과의 직접 관계가 더욱 어려워질 수 있습니다.예를 들어, 일부 기업은 업계 규정 내에서 작업해야 하며, 국가 또는 다국적 기업은 기업과 지역의 관계를 균형 있게 조정해야 하며, 다른 기업은 시간에 민감한 [3]문제에 대해 고객과 협력할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

접수처

Financial Times의 Kevin Allison은 이 책이 웹 분석에 초점을 맞추고 있다고 칭찬했습니다.[ Groundswell ]은 온라인 문화의 성명서나 해부가 아니라 이 빠르게 변화하고 종종 혼란스러운 환경을 [4]헤쳐나가려는 경영진과 중간 관리자들을 위한 지침서입니다.

이 책은 2009년 [5]최고의 마케팅 책으로 미국 마케팅 협회의 베리-AMA 북 어워드를 수상했다.또, 다음의 리스트에도 기재되어 있습니다.

  • Amazon, 2008년[6] 10대 비즈니스&인베스트먼트 북 중 하나
  • CIO Insight, 2008년[7] 10대 비즈니스 기술 서적 및 10대 Insightful Web 2.0 서적[8] 중 하나
  • Fortune as Magazine 2008년[9] 3대 웹북 중 하나
  • 읽어야[10] 할 책 10권 중 3위로 나이 광고
  • 비즈니스2008년 최고의[11] 혁신과 디자인 서적 중 하나로 선정된 주간
  • '전략+비즈니스'가 2008년 베스트 비즈니스 북 중[12] 하나, 마케팅 부문[13] '톱 쉘프' 중 하나

레퍼런스

  1. ^ Klaassen, Abbey (July 3, 2008). "'Groundswell' Gains a Following". AdAge. Retrieved March 28, 2012.
  2. ^ Arthur, Lisa (November 11, 2011). "Are Companies Giving Up on Social Media?". Forbes. Retrieved March 31, 2012.
  3. ^ Kim, Peter (June 2, 2011). "The Groundswell Rises Again". SocialMediaToday. Retrieved March 26, 2012.
  4. ^ Allison, Kevin (May 21, 2008). "Book Review - Groundswell: winning in a world transformed by social technologies". ft.com. Retrieved March 27, 2012.(등록 필요)
  5. ^ "Berry/AMA Book Prize Winner" (Press release). American Marketing Association. October 15, 2009. Retrieved March 25, 2012.
  6. ^ "Best Books of 2008: Business and Investing". 2008. Retrieved March 25, 2012.
  7. ^ CIOInsight (January 16, 2009). "Top 10 Business-Tech Books of 2008". Retrieved March 25, 2012.
  8. ^ Cone, Edward (November 10, 2008). "10 Insightful Web 2.0 Books". CIOInsight. Retrieved March 25, 2012.
  9. ^ Hempel, Jessi (December 26, 2008). "3 best Web books of 2008". CNNMoney. Retrieved March 25, 2012.
  10. ^ Kinsey, Matt (December 15, 2008). "Books You Should Have Read". Advertising Age. Retrieved March 25, 2012.
  11. ^ Jana, Reena; Matt Vella (December 15, 2008). "Books You Should Have Read". Bloomberg Businessweek. Retrieved March 25, 2012.
  12. ^ "Best Business Books 2008: s+b's Top Shelf". strategy+business. November 25, 2008. Retrieved March 25, 2012.(등록 필요)
  13. ^ Taylor, Catherine (November 25, 2008). "Best Business Books 2008: Marketing". strategy+business. Retrieved March 25, 2012.(등록 필요)

외부 링크