전환 깔때기
Conversion funnel |
전환 깔때기는 인터넷 광고나 검색 시스템을 통해 소비자가 전자상거래 웹사이트를 탐색하고 최종적으로 판매로 전환하는 여정을 설명하기 위해 전자상거래에서 사용하는 문구다. 깔때기의 은유는 사용자가 각 단계에서 적은 수의 탐색 옵션으로 목표를 향해 안내되는 방법을 설명하는 데 사용된다.
이 은유를 사용하여, 광고 노력은 "상단 깔때기", "중간 깔때기" 또는 "하단 깔때기" 잠재 고객을 목표로 할 수 있다.[1]
일반적으로 다수의 고객이 배너 광고, 광고 네트워크 또는 재래식 링크에 의해 전자상거래 사이트에 링크된 참조 페이지에서 제품/서비스를 검색하거나 페이지뷰로 등록한다. 광고나 링크를 본 사람들 중 극히 일부만이 실제로 링크를 클릭한다. 이 비율을 설명하는 데 사용되는 측정기준은 클릭율(CTR)이며 깔때기의 최상위 수준을 나타낸다. 대표적인 배너와 광고 클릭률은 2010년 말 0.02%로 최근 3년간 감소세를 보이고 있다.[citation needed] 클릭율은 링크 텍스트, 링크 크기, 링크 위치 및 기타 여러 가지와 같은 작은 변화에 매우 민감하며 이러한 효과는 누적적으로 상호 작용한다. 어떤 창조적인 소재가 가장 높은 클릭율을 가져다 주는지를 이해하는 과정을 광고 최적화라고 한다.
링크를 클릭하고 참조 페이지 방문자가 전자상거래 사이트 자체에 들어가면 일반적으로 소수의 방문자만이 제품 페이지로 진행되어 은유적인 깔때기를 더욱 제약하게 된다. 방문자가 취하는 각 단계는 방문자의 수를 더욱 감소시키며, 일반적으로 페이지당[citation needed] 30-80%까지 감소시킨다.
장바구니에 상품을 추가하고, 연락처 세부사항과 결제 내역을 등록하거나 기입하는 것은 모두 깔때기를 따라 단계별 누적 수를 더욱 감소시킨다. 발걸음이 많을수록 유료 고객이 되는 방문객은 줄어든다. 이러한 이유로 가격과 제품이 유사한 사이트는 방문자의 고객 전환율이 크게 다를 수 있으며 따라서 수익도 크게 다를 수 있다.
참고 항목
참조
- ^ Jansen, B. J.와 Schuster, S. (2011) 후원 검색 캠페인을 위한 구매 깔때기 입찰. 전자상거래연구저널. 12(1), 1-18.
