컴퓨터 지원 유지보수

Computer-aided maintenance

컴퓨터 지원 유지보수(Computer Aided Manufacturing의 약자인 CAM과 혼동하지 마십시오)는 소프트웨어를 사용하여 유지보수 및 수리의 계획, 스케줄링 및 지원을 구성하는 시스템을 말합니다.이러한 시스템의 일반적인 적용은 하드웨어 또는 소프트웨어 컴퓨터 자체의 유지 보수입니다.또한 정기적인 유지보수가 필요한 다른 복잡한 시스템의 유지보수에 대해서도 적용할 수 있습니다.예를 들어, 작업자에게 예방적 유지보수가 예정되어 있음을 상기시키거나 기록된 과거의 경험을 바탕으로 이러한 유지보수를 수행해야 할 시기를 예측하는 것도 가능합니다.

컴퓨터 지원 구성

최초의 컴퓨터 지원 유지보수 소프트웨어는 1980년대 DEC에서 VAX 컴퓨터를 구성하기 위해 제공되었습니다.이 소프트웨어는 인공지능 전문가 시스템의 기술을 사용하여 개발되었습니다. 왜냐하면 VAX를 구성하는 문제는 전문 지식을 필요로 했기 때문입니다.조사 기간 동안 이 소프트웨어는 R1이라고 불렸으며 사용 중인 소프트웨어는 XCON으로 이름이 변경되었습니다.기본적으로 XCON은 전송 체인 규칙을 사용하는 익스퍼트 시스템으로 작성된 규칙 기반 설정 데이터베이스입니다.상업 서비스에 투입된 최초의 전문가 시스템 중 하나로서, DEC는 상업적인 우위를 잃었기 때문에 큰 기대를 낳았지만 실현되지는 않았습니다.[1]

헬프 데스크 소프트웨어

헬프 데스크에서는 버그 증상을 캡처하여 수정 데이터베이스와 관련짓는 헬프 데스크 소프트웨어를 자주 사용합니다.이 접근법의 문제점 중 하나는 문제에 대한 이해가 인간적이지 않은 방식으로 구현되어 솔루션이 통일되지 않는다는 것입니다.

수정안 찾기 전략

  1. 버블업 전략은 증상과 수정 사항의 쌍을 기록하기만 하면 됩니다.다음으로 가장 빈번한 쌍의 세트가 잠정적인 해결책으로 제시되며, 그 후 시도됩니다.수정이 성공하면 그 사실이 제시 시스템의 구성과 함께 솔루션 데이터베이스에 추가로 기록됩니다.
  2. 이상하게도 셧다운하고 다시 부팅하면 많은 컴퓨터 기반 시스템의 버그를 '수정' 또는 적어도 '마스크'할 수 있습니다.따라서 재부팅은 '수정 데이터베이스'에서 많은 증상을 치료할 수 있습니다.재부팅이 자주 작동하는 이유는 RAM이 플래시되기 때문입니다.다만, 통상, 같은 일련의 조작에 의해서, 「기동」어플리케이션(메모리로 기동)을 개량하거나, 문제가 있는 애플리케이션의 최신의 수정/패치를 인스톨 할 필요가 있는 것이 판명되는 경우는, 같은 결과가 됩니다.
  3. 현재 수정안을 찾는 데 있어 대부분의 전문지식은 Human Domain Experts에 있습니다.Human Domain Experts는 컴퓨터 기반 시스템의 레플리카에 앉아서 문제를 재현하기 위해 클라이언트와 '대화'한 후 수정안을 관련짓습니다.

레퍼런스

  1. ^ 버지니아 E.바커와 데니스 E.오코너.XCON 이상의 디지털 구성 전문 시스템.ACM의 통신, 32(3):298-318, 1989년 3월