사용자 안내서

User guide
사용자 설명서와 혼동하지 마십시오.

일반적으로 사용자 매뉴얼이라고도 하는 사용자 가이드는 사용자가 특정 제품, 서비스 또는 응용 프로그램을 사용하는 데 도움을 주기 위한 것이다.보통 기술자나 제품 개발자 또는 회사의 고객 서비스 직원이 작성한다.

사용자 가이드는 가전제품 구매에 포함되는 경우가 많다.하지만 지금은 두 서비스, 소프트웨어, 애플리케이션에서 공통적으로 사용되고 있다.하드카피나 소프트카피(문서나 어플리케이션)로 발행된다.

대부분의 사용자 가이드는 서면 가이드와 관련 이미지를 모두 포함하고 있다.컴퓨터 어플리케이션의 경우, 인간-기계 인터페이스의 스크린샷을 포함하는 것이 보통이며, 하드웨어 설명서에는 명확하고 단순화된 도표가 포함되는 경우가 많다.사용되는 언어는 의도된 청중과 일치하며, 전문 용어는 최소한으로 유지하거나 철저히 설명된다.

사용 설명서의 내용

사용 설명서의 섹션에는 종종 다음이 포함된다.

  • 표지
  • 제목 페이지 및 저작권 페이지
  • 관련 문서의 세부 정보와 사용자 가이드를 탐색하는 방법에 대한 정보가 포함된 서문
  • 목차 페이지
  • 목적 섹션.이것은 문서의 목적을 상세히 설명하기 보다는 개요가 되어야 한다.
  • 선택사항을 포함하여 읽어야 하는 대상 청중을 명시하는 청중 섹션
  • 범위 섹션은 범위에 포함되지 않은 부분과 범위를 벗어난 부분을 명시하는 거부권 역할도 하기 때문에 중요하다.
  • 최소한 시스템의 주요 기능을 사용하는 방법에 대한 가이드
  • 발생할 수 있는 오류 또는 문제를 해결하는 방법과 함께 자세히 설명하는 문제 해결 섹션
  • FAQ(자주 묻는 질문)
  • 추가 도움말을 찾을 수 있는 위치 및 연락처 세부 정보
  • 용어집 및 큰 문서의 경우 색인

역사

Antikythera Mechanism 모델에 새겨진 사용자 안내서.

사용자 가이드는 고대 기기와 함께 발견되었다.한 예로 1900년 그리스령 안티키테라 섬 해안에서 발견된 2000년 된 그리스 아날로그 컴퓨터인 [1]안티키테라 메커니즘이 있다.이 기기의 커버에는 메커니즘의 특징과 작동을 설명하는 텍스트가 있다.

소프트웨어 산업이 발전하고 있었기 때문에, 소프트웨어 프로그램을 어떻게 가장 잘 문서화할 것인가 하는 문제는 미정이었다.사용자들이 종종 현재의 도움말 문서로 인해 좌절하기 때문에 이것은 소프트웨어 개발자들에게 독특한 문제였다.[2]이때 개발된 사용자 가이드를 작성할 때 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같다.

  • 평이한[2] 언어의 사용
  • 길이와 독해 난이도[2]
  • 디지털 프로그램을[3] 위한 인쇄된 사용자 안내서의 역할
  • 사용자 중심 디자인[3]

컴퓨터 소프트웨어 설명서 및 가이드

대부분의 비독점 소프트웨어 응용 프로그램에 대한 사용자 매뉴얼과 사용자 가이드는 위의 목록과 유사한 내용을 가진 책과 같은 문서다.그것들은 인쇄물 또는 전자적으로 배포될 수 있다.일부 문서는 내부 연계가 많은 보다 유동적인 구조를 가지고 있다.구글 어스 사용자 가이드는[4] 이 형식의 예다.용어 가이드는 소프트웨어 제품의 특정 측면을 다루는 문서에 종종 적용된다.사용 설명서로는 설치 안내서, 시작하기 안내서 및 다양한 사용 방법 안내서가 있다.예를 들어 Picasa Getting Started Guide가 있다.[5]

사용자 그룹이 애플리케이션의 전체 기능 하위 집합에만 접근할 수 있는 일부 비즈니스 소프트웨어 애플리케이션에서는 각 그룹에 대한 사용자 가이드를 준비할 수 있다.이러한 접근 방식의 예로는 별도의 관리자 안내서, 사용자 안내서 및 개발자 안내서가 포함된 Autodesk Topobase 2010 도움말[6] 문서를 들 수 있다.

참고 항목

참조

  1. ^ "Boffins decipher manual for 2,000-year-old Ancient Greek computer". Retrieved 2018-11-29.
  2. ^ a b c Chafin, Roy (January 1982). "User Manuals: What Does the User Really Need?". SIGDOC '82 Proceedings of the 1st annual international conference on systems documentation: 36–39 – via ACM Digital Library.
  3. ^ a b McKee, John (August 1986). "Computer User Manuals in Print: Do They Have a Future?". ACM SIGDOC Asterisk Journal of Computer Documentation. 12: 11–16 – via ACM Digital Library.
  4. ^ "Google Earth User Guide". Google. 4 June 2009. Retrieved 13 August 2009.
  5. ^ "Getting Started with Picasa: Getting Started Guide". Google. 15 June 2009. Retrieved 13 August 2009.
  6. ^ "Autodesk Topobase 2010 Help". Autodesk. Retrieved 13 August 2009.