스피치사이클

SpeechCycle
스피치사이클
산업컴퓨터
설립됨2001년 8월
창시자조르 고렐로프(최고경영자), 루스 브라운(사장), 빅터 골츠만(SVP of Operations)
운명활동적인
본부뉴욕 시
뉴욕 시
,
미국
서비스 영역
Cablevision, Charter Communications, Cox, Time Warner Cable, Mediacom, Bresnan, Verizon 및 Telstra
주요인
조르 고렐로프(최고경영자), 루스 브라운(사장), 로베르토 피에라치니(CTO), 빅터 골츠먼(SVP)
서비스풍부한 전화 애플리케이션을 지원하는 기술 개발
웹사이트www.speechcycle.com

스피치사이클은 리치폰 어플리케이션(RPA)을 가능하게 하는 기술을 개발한 뉴욕시에 위치한 회사였다. RPA는 스마트폰을 포함한 여러 채널을 통해 접근할 수 있는 자연어 인터페이스를 통해 엔터프라이즈 시스템을 최종 고객으로 조정하고 확장하는 고객 상호작용 솔루션 카테고리다. 스피치사이클은 2012년 4월 NJ 기반 회사인 싱크로노스에 인수되었다.[1]

역사

스피치사이클(옛 텔레우레카)은 2001년 8월 조르 고렐로프(최고경영자), 루스 브라운(사장), 빅터 골츠먼(SVP of Operations)이 설립한 회사다. 그들 세 명은 이전에 버즈 컴퍼니를 설립했고, 이후 Multex에 의해 2000년에 인수되었다. 경영진은 앨런 팬(마케팅의 SVP), 로베르토 피에라치니(2005년 CTO로 합류한), 알버트 킴(엔지니어링의 SVP), 데이비드 호(비즈니스솔루션의 SVP), L. 마리오 마시올리(Worldwide Sales and Channels의 SVP) 등으로 성장했다.

스피치사이클은 초고속 인터넷, 케이블 TV, VoIP 기반 전화 서비스 등 케이블 사업자의 공간에서 가입자 서비스의 문제 해결 및 기술 지원을 위한 복잡한 셀프 서비스 애플리케이션을 개발한다.[2] SpeechCycle의 애플리케이션은 수백만 명의 가입자들이 케이블 박스 재부팅, 엔터테인먼트 시스템 구성 수정, 이메일 설정과 같은 일반적인 문제를 해결하는 데 도움을 주었다.

2010년 4월, SpeechCycle은 리치 폰 어플리케이션의 설계, 개발, 배치, 튜닝 및 모니터링을 가능하게 하고 SpeechCycle의 모범 사례를 내장할 수 있는 플랫폼인 [3]RPA Express의 일반 시장 가용성을 발표했다. RPA는 구내 또는 온 디맨드 방식으로 배치될 수 있다.[4]

고객들.

스피치사이클 고객으로는 케이블비전, 차터커뮤니케이션, 콕스, 타임워너케이블, 메디컬콤, 브레즈넌, 버라이즌, 텔스트라 등 미국 및 해외 최대 케이블 및 통신사업자가 있다.

참조

  1. ^ "SpeechCycle Official Web Page".
  2. ^ "Acomb, K., Bloom, J., Dayanidhi, K., Hunter, P., Krogh, P., Levin, E., Pieraccini, R., Technical Support Dialog Systems, Issues, Problems, and Solutions, HLT 2007 Workshop on "Bridging the Gap, Academic and Industrial Research in Dialog Technology," Rochester, NY, April. 26, 2007" (PDF).
  3. ^ "SpeechTek Magazine on Rich Phone Applications".
  4. ^ "Microsoft Case Studies: SpeechCycle".