정보기술에서 서비스 수준 표시기(SLI)는 서비스 제공업체가 고객에게 제공하는 서비스 수준을 나타내는 척도다. SLI는 SLO(서비스 수준 목표)의 기초를 형성하며, SLA(서비스 수준 계약)의 기초를 형성한다.[1] SLI를 SLA 지표라고도 한다.
제공된 서비스에서는 모든 시스템이 다르지만, 흔히 일반적인 SLI가 사용된다. 일반적인 SLI에는 지연 시간, 처리량, 가용성 및 오류율이 포함된다. 다른 SLI에는 내구성(스토리지 시스템), 종단 간 지연 시간(특히 파이프라인) 및 정확성이 포함된다.[1]
참조
- ^ a b Niall Richard Murphy, Betsy Beyer, Jennifer Petoff, Chris Jones. "Service Level Terminology". Site Reliability Engineering: How Google Runs Production Systems. pp. 37–40.
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