인터랙션 비용

상호 작용 비용은 작업, 비용 및 작업 또는 상호 작용을 완료하는 데 필요한 기타 비용으로 구성됩니다.이는 다음과 같은 몇 가지 카테고리에 적용됩니다.

• 경제성: 구매에 따른 상호 작용 비용에는 구매 완료 요건이 포함되며, 고객과 공급업체에 따라 비용이 다릅니다.제공되는 지불 방법은 거래 비용과 상호 작용 비용을 모두 고려할 수 있습니다.고객의 순서를 단축하는 것은 ^[1]벤더가 제공하는 서비스입니다.고객이 ^[2]벤더를 선택할 때는 인터랙션 비용을 고려해야 합니다.고객은 상호 작용 ^[3]비용에 대한 선택권을 선호합니다.셀프 체크아웃에서는 작업이 고객에게 이동됩니다.
• 정치:구체적인 상호작용 비용은 정치적 ^[4]이득을 위해 법에 의해 증가할 수 있다.
• 사용자 인터페이스:그래피컬 사용자 인터페이스가 있는 컴퓨터 메뉴에서 선택하기 위해 사용자의 클릭 수가 더 많은 설계도 있습니다.드롭다운 메뉴에서 한 번 클릭(또는 터치 또는 마우스를 이동)하면 숨겨진 메뉴(하위 메뉴)가 나타날 수 있으며, 메뉴 옵션을 선택하려면 두 번째 클릭이 필요합니다.네비게이션 바에서와 같이 전체 메뉴가 계속 표시되는 경우 클릭 한 번이면 되지만 메뉴는 더 많은 화면 공간을 차지하게 됩니다.서브메뉴는 사용자가 원하는 항목을 ^[5]선택하기 위해 더욱 주의를 기울여야 합니다.

추가 정보

• (독일어) 클라우스 랑게와 프랭크 시펠:Verwaltungs 자동화 및 뷔르거 서비스: 안세체 주르 아우페붕 비더스프루흐스, 스프링거, 비스바덴 1986, ISBN978-3-531-11850-5doi: 10.1007/978-3-663-19766-9
• (독일어)토르스텐 블레커:Unternehmung ohne Grenzen: Konzepte, Strategien und Gestaltungsempfehlungen..., 독일대학교 1998, ISBN 978-3-8244-9021-9 doi: 10.1007/978-322-3953-117, 275 P.

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