에텍사
ETECSA | |
| 유형 | 국유기업 |
|---|---|
| 산업 | 통신 |
| 장르. | 커뮤니케이션 |
| 설립됨 | 쿠바 아바나 |
서비스 영역 | 전국적인 |
주요인 | 메이라 아레비치, 대통령 |
| 상품들 | 전화, 휴대폰, 인터넷 |
| 웹사이트 | etecsa.cu |
쿠바의 엠프리사 데 텔레무니카시오네스(영어: Telecommunications Company of Cuba; ETECSA)는 쿠바에서 전화와 통신 서비스를 제공하는 쿠바 국영 기업이다. 이 섬은 이미 800만 명의 국내외 고객을 보유하고 있는 통신 국가 운영 회사를 구성하는 전화 통신 및 통신의 주요 제공업체다.
역사
ETECSA가 등장하기 전, 섬에는 전화, 라디오, 메일, 언론 등의 전문성을 다루는 14개의 종합 통신 회사가 있었다. 이 범주에는 프로젝트, 건설 및 조립, 동축 케이블, EMTELCUBA 및 장거리 회사가 포함되었다.
1993년에는 국가 및 상업주체로서의 헌법이 승인되었다. 1994년 6월 28일 텔레포니카 안틸라나 S.A.(51%), 멕시코 기업 씨텔(49%)을 통해 쿠바 국가 간 자본이 혼합된 상업기업으로 공식 설립되었다. 그리고 1994년에 그것은 공공 통신 서비스의 제공과 사업화에 대한 행정적 양보를 받았다.
합병 과정은 1994년 초부터 1995년 2월까지 계속되었는데, 당시 ETCSA는 모든 직원들을 고용했다.
1995년 4월 CITEL은 이탈리아 STET에 지분 25%를 매각하였고, 이후 이 회사의 주식을 더 많이 매입하였다. 이어 나머지 CITEL 주식은 다른 쿠바 기업에 매각됐다.
그 이후, 그 기관은 기술적 변화, 구조, 관리 시스템, 전략적 지향 및 새로운 서비스의 개발의 시기를 거쳤다.
2003년 12월 16일, 각료회의 집행위원회 합의 4996과 시행령 275를 통해, 국가의 통일된 통신 사업자로서 ETECSA의 양보가 연장되어, ETECSA의 일부가 될 이동 전화 회사인 Cubacel과 C_COM Sus 서비스가 합병되었다. 같은 법령에는 다음과 같이 명시되어 있다.
"(...) 합병의 주된 목적은 조사, 투자, 생산, 서비스 제공, 그리고 쿠바와 해외에서 그들의 사업화 과정을 보장하기 위해 고정 전화와 휴대 전화와 관련된 모든 활동, 그리고 고정 전화와 관련된 모든 활동을 하나의 혼합 회사에 통합하는 것이다.외국시장에서 기술지원과 생산 및 서비스에 대한 공급, 그리고 시스템의 정상적인 기능을 보장하고 자유롭게 전환되는 통화에 국가 경제에 기여하는 다른 활동들.. "
창립 이후, 회사는 효율성과 사용자들에 대한 헌신을 쌓아왔다. 그것의 편익이 다양해지고 기술적 매개변수의 품질이 향상되어 설치 및 서비스 중인 라인의 수, 디지털화 지수 및 국가의 사회경제적 발전에 대한 지원을 증가시킬 수 있었다.
또한, 더 나은 업무 조직과 수행되는 여러 가지 훈련 활동을 바탕으로, 그 인력은 우수한 경영을 발전시켰다.
2011년 2월 4일, 쿠바 관보는 쿠바가 1993년 이후 처음으로 전체 지분을 100% 인수했다고 발표했다. 주식은 다음과 같이 분배되었다.
텔레포니카 안틸라나 SA : 자본주 51.006%에 해당하는 6,188개의 A등급 주식을 보유하고 있다.
라핀 SA: 자본주식의 27.003%에 해당하는 3,276개의 B등급 주식을 보유하고 있다.
유니버설무역운용사 SA : 자본주식의 11.086%에 해당하는 1,345개의 B등급 주식을 보유하고 있다.
방코인터내셔널 데 콤머시오 SA : 자본주식의 0.923%에 해당하는 B등급 112주를 보유하고 있다.
Negocios en Telecunicaciones SA: 자본주식의 3.825%에 해당하는 464개의 B등급 주식을 소유하고 있다.
서비스
ETECSA가 제공하는 서비스로는 기본 전화 서비스(고정 전화), 대체 고정 전화 통신(TFA), 인터넷, 데이터 전송, 광섬유, 전자 지불 등이 있다. 이 회사는 쿠바를 여행하는 수백만 명의 관광객과 피서객뿐만 아니라 공공, 기업, 국가 부문에도 서비스를 제공한다.
2013년 6월 4일부터 섬에 거주하는 쿠바인들은 항해실, 공원 등에서 전국 118개 센터의 노타 서비스에 따라 공공의 인터넷 접속이 가능하도록 허용되었다. 이 서비스는 그 때까지 발레리오, 호텔, 관광 센터에서만 제공되는 인구에게 큰 영향을 주었다. 주번트 레벨데(Juventud Rebelde)는 조베네스 코무니스타스(UJC)의 공식 신문으로 문화원, 도서관, 박물관 등 다른 공공장소에서 점차 새로운 인터넷 접속 서비스를 이용할 수 있게 될 것이라고 발표했다. 인터넷 접속 비용은 와이파이가 연결된 공공장소와 내비게이션 룸에서 2시간 25분마다 25.00 CUP로 쿠바 서버에 호스팅된 사이트에 접속할 수 있다. 노타 호가르는 시간당 12.50 CUP, 가격은 시간당 1.10 CUP로, 목표는 인터넷 서비스를 모든 사람들에게 가깝게 하는 것이다. 특히 최근 코로나바이러스 유행 기간 동안, 사용자들에게 다양한 보너스와 홍보가 이루어졌다.
인터넷은 와이파이 존과 내비게이션 룸, 노타 호가 서비스, 최근에는 3G와 4G 셀룰러 네트워크를 통해 접속할 수 있다.
상용 네트워크의 구조
ETECSA의 현재 판매 채널은 통신 제품, 액세서리, 서비스를 판매 및 판매하는 것으로 텔레포인트, 미니프포인트, 멀티서비스 센터 및 상업 사무소 네트워크로 구성되어 있으며, 이 네트워크 내에 판매 지점도 공존할 수 있다.
상업사무실
통신 다중 서비스 센터.
텔레포인트.
미니포인트.
수리소
상업사무실
상업 사무소는 ETECSA가 쿠바 영토 전역의 사용자들과 접촉하는 첫 번째이자 가장 중요한 지점이다. 그 안에서, 회사의 서비스와 상품이 상품화되고, 전화 서비스와 관련된 절차와 그 계약 관계, 이용자 및 일반 대중에게 종합적인 주의를 기울인다.
그것들은 사람들의 접근을 용이하게 하기 위해 서비스하는 지역사회에 가깝고 중심 위치에 위치해 있다.
제공되는 서비스:
- 기본 전화 서비스, ISDN, 전신 및 특수 회선의 계약
- 부가서비스, 부가서비스, 특별서비스 계약.
- 서비스 요청 접수 및 처리
- 공공요금 징수.
- 불만 사항 및 제안에 주의하십시오.
- 상담 및 상업 정보.
- 통신 제품 및 액세서리의 마케팅. (*)
- 선불 전화 카드 판매.
- 기타 직접 관리 서비스(예: 선불 전화 카드 충전)
(*) 이러한 서비스는 해당 국가의 모든 상업 사무소에서 이용할 수 있는 것은 아니다.
본 상업 사무소에서는 다음과 같이 전화 서비스와 관련하여 가장 다른 상업적 절차를 수행할 수도 있다.
• 홀더 명칭 변경
• 전화 번호 변경
• 장비 위치 변경.
• 장착 변경.
• 직업의 변화.
• 다른 주소로 서비스 이전
• 특수 분리 및 연결
• 재연결.
• 복구.
• 확장 설치
• 비공개로 전환하십시오.
• 부가서비스 요청
• 국제 출발 요청(혼합 요금).
• 발신자 ID 서비스 요청
• 전화 번호부에 삽입
• 계정 상태 및 크레딧
가정의 안락함에서 절차를 보다 쉽게 하기 위해, ETECSA 거주자 이용자에게 상업 사무소에서의 물리적 존재가 필요 없는 전화 서비스와 관련된 요청 및 상업적 절차를 할 수 있는 가능성을 제공하는 상용 관리 서비스 112에 전화하면 된다. 또 인보이스 금액을 알 수 있고, 제공에 대한 불만이나 의견을 제기할 수 있다.
112는 이슬라 데 라 후벤투드 특별시를 제외한 모든 쿠바 지방에서 매일 오전 8시 30분부터 무료로 지원된다.
멀티서비스 통신센터
Centro Multiservicios de Telecunicaciones는 공공 통신 서비스를 제공하기 위해 ETECSA를 시장에 내놓는 한 가지 방법이다. 자신의 정체성을 가진 직영요양원의 범주다.
그들은 근본적으로 고정 인구와 유동 인구가 밀집되어 있는 지역에 위치해 있다.
'제공된 서비스:.'
- 통신 제품 및 액세서리 판매
- 선불 전화 카드 판매.
- 선불 인터넷 접속카드 판매. '(**)'
- 발신자 번호 서비스를 고용하는 중.
- 인터넷 접속. '(*)'
- 국내 및 국제 전화.
- 오디오 콘퍼런스. '(*)
- 전화요금의 빠른 수납.
- 청각장애인과 난청자를 위한 전화. '(*)'
- 팩스 송수신
- 문서의 복사 및 인쇄. '(**)'
- 휴대 전화 서비스의 마케팅. '(*)'
'(*)'이러한 서비스는 전국의 일부 다서비스 통신센터에서 이용할 수 있는 것은 아니다.
텔레포인트
텔레포인트는 시장에서 ETECSA의 가장 중요한 존재다. 회사의 모든 제품과 서비스를 제공하는 멀티서비스 통신센터로 우수하다는 이미지를 가지고 있다.
지방 수도의 고정·유동 인구 집중도가 높은 지역, 가급적 도시의 역사·상업 지역, 특히 그 중요성에 대해 선정된 장소에 위치해 있다.
'제공된 서비스:.'
- 통신 제품 및 액세서리 판매
- 선불 전화 카드 판매 및 자체 카드 재충전.
- 선불 인터넷 접속카드 판매. '(**)'
- 발신자 번호 서비스를 고용하는 중.
- 인터넷 접속. '(*)'
- 국내외 전화를 위한 공중전화 부스.
- 화상회의와 음성회의.
- 전화요금의 빠른 수납.
- 청각장애인과 난청자를 위한 전화.
- 팩스 송수신
- 문서의 복사 및 인쇄. '(**)'
- 휴대 전화 서비스의 마케팅.
'(*)' 이 서비스는 국가의 모든 텔레포인트에서 이용할 수 있는 것은 아니다.
미니프포인트
미니 포인트는 공공 통신 서비스를 위해 도시의 다른 지역에 위치한 ETECSA 센터다.
인프라에는 잘 알려진 캐디폰과 미니포인트의 두 종류가 있는데, 이는 자체 정체성을 가진 다이렉트고객서비스센터의 범주로, 이들이 점유하고 있는 영역 때문에 텔레펀토나 멀티서비스 전기통신센터를 구성하지 않는다.
미니프포인트족은 고정 인구와 유동 인구가 밀집한 지역에 쿠바 전역에 분포한다.
'제공된 서비스:.'
- 국내외 전화를 위한 공중전화 부스.
- 선불 전화 카드 판매.
- 선불 인터넷 접속카드 판매. '(**)'
- 인터넷 접속. '(*)'
- 전화요금의 빠른 수납.
- 팩스 송수신. '(*)
- 통신제품 및 액세서리 판매. '(*)'
- 청각장애인과 난청자를 위한 전화. '(*)'
'(*)' 이러한 서비스는 마이크로 로케이션에 기초하여 선택한 미니포인트에서만 제공된다.
수리소
보증기간이 만료되지 않은 ETECSA가 시판하는 고정·휴대전화 단말장비의 수리를 위한 애프터서비스(A/A/A/S)는 물론, 자체 장비까지 고객에게 직접 제공하는 것이 고객들의 직접적인 관심이다. 경미한 수리도 보증기간 외에 실시한다.
요금, 프로모션 및 기타 관심 주제에 대한 자세한 내용은 Euecured Cuban 협력 백과사전 사이트에서 가져온 참조 자료를 참조하십시오.
논란
2006년 9월 25일, 호세 안토니오 페르난데스 사장과 넬슨 페러 통신부 차관이 라미로 발데스 신임 장관으로부터 회사 통제에 소홀했다는 이유로 해고되었다고 발표되었다.[citation needed]
2020년 3월 코로나바이러스 유행 기간 중 이 회사는 쿠바에 다른 선택권을 갖지 않고, 이미 높은 서비스 가격을 지불할 수밖에 없는 인구 내에서 큰 분노를 일으킨 섬의 인터넷 네트워크가 붕괴되는 것을 피하기 위해 쿠바인들에게 "합리적인" 모바일 데이터를 사용할 것을 촉구했다.