다이렉트바이

다이렉트바이

유형	사설
설립됨	1971
창시자	제임스 L. 가간
본부	인디애나 주 메릴빌
주요인	제임스 L. 가간, 설립자 저스틴 요시무라 회장 Joe Picciano
상품들	가정용 가구, 전자제품, 액세서리
수익	5640만 달러(2016년 7월)[1]
소유자	CSC 생성
직원수	340(2017년 2월)[2]
웹사이트	directbuy.com

다이렉트바이(DirectBuy)는 인디애나주 메릴빌에 본사를 둔 미국 멤버십 구매 서비스다. 회원은 수수료를 지불하는데, 이것은 그들이 할인된 가격으로 제품을 구매할 수 있는 권리를 제조자와 그것의 공인된 공급자들로부터 직접 준다. 제품 범주에는 가정용 가구, 주택 개조, 엔터테인먼트, 아웃도어, 바닥재 및 액세서리가 포함된다.

역사

초년

다이렉트바이(DirectBuy)는 1971년 인디애나주 메릴빌에서 제임스 L. 가간(James L. Gagan)에 의해 유나이티드 컨슈머 클럽으로 설립되었다.^[2][3][4] 그것은 프랜차이징을 하면서 수년 동안 크게 성장했다; 그것의 전성기에, 구매 클럽은 북아메리카 전역에 걸쳐 167개의 전시장을 가지고 있으며 백만 명 이상의 회원을 가지고 있었다.^[5][6] 최초의 캐나다 프랜차이즈가 1996년에 설립되었다. 이 회사는 2004년에 다이렉트 바이로 이름을 바꾸었다.^[7]

다이렉트바이(DirectBuy)는 '기타 서비스'에서 기업가 2007 프랜차이즈 500에서 4위에 올랐다.^[8]

새로운 소유권, 파산 신청 및 조직 개편

유나이티드 컨슈머클럽은 2007년 12월 19일 다이렉트 바이크를 사모펀드 트리베스트와 얼라이드 캐피털 코퍼레이션이 5억5000만달러에 인수할 때까지 다이렉트 바이의 지주회사로 남아 있으며 바이아웃을 지원할 8300만달러가 있다.^[2][6][9]

2016년 11월 1일, 약 1억 8천 5백만 달러의 부채를 지고, 다이렉트 바이는 11장의 파산을 신청했다.^[10] 그 무렵 이 회사는 160개의 프랜차이즈 쇼룸을 모두 폐쇄했고, 매장 기반 모델에서 전자상거래 중심으로 전환했다.^[1][11] 2017년 2월 중국계 사모펀드 차이나사이언스캐피털매니지먼트(^[1][2][12]China Science and Industries CSC Generation)의 계열사인 텍사스주 오스틴이 파산 거래로 다이렉트바이(DirectBuy)를 인수했다.

2018년 1월 DirectBuy는 Sears Canada 부품 및 보증 사업을 인수하여 Sears로부터 연장된 보증서를 보유하고 있으며 Sears가 폐업할 때 어플라이언스에 대한 커버리지 없이 방치되어 있던 DirectBuy 회원의 새로운 보증 멤버십을 만들었다.^[13] 또한 2018년 1월 다이렉트바이도 6개 전시장을 제외한 모든 전시장을 폐쇄한 후 텍사스주 휴스턴에 처음으로 문을 열면서 새로운 규모의 벽돌과 사다리 클럽을 열기 시작했으며, 향후 2년 안에 24개 정도 문을 열 계획이다. 텍사스 입지는 나중에 문을 닫을 것이고, 24개 점포 중 판매량이 적어 문을 열지 않을 것이다. 그 달, 회사는 회원들이 있는 도시에 작은 가구점들을 인수하는 것을 고려하고 있다고 발표했다.^[14]

회원약관

다이렉트바이(DirectBuy)는 2016년부터 매장 기반 모델에서 전자상거래 중심으로 전환하기 시작했다.^[1][11] 또 2016년에는 가정용품을 넘어 전자제품, 스포츠용품, 여행 등으로 확대했다.^[15] 다이렉트바이(DirectBuy)는 2017년 2월 현재 미국에 약 20만 명의 회원이 가입해 있다.^[2][11] 정확한 요금제 제공을 위해서는 업체에 연락해야 하지만 2018년 1월 현재 연회비는 첫해 약 1,000달러, 그 후 연회비는 300달러로 인하됐다.^[14]

2016년 이전에는 프랜차이즈 입지에 따라 멤버십 비용이 달라졌는데, 일반적으로 표준 3년 멤버십의 경우 4,000 달러에서 7,000 달러 사이, 그 후 몇 년 동안은 연간 200 달러 정도 비용이 든다.^{[6][11][16][17]} 오픈하우스 방문 당시 고객들은 전시장을 떠나기 전 '소매점이 지불하는 가격과 동일한 가격에 가정용품을 구매할 수 있는 서비스'를 제시받은 뒤 다이렉트바이 가입 여부를 결정해야 한다는 압박을 받았다.^[18] 회비를 지불하는 대가로 회원은 제조사나 공인 공급사로부터 직접 홈퍼니싱 아이템을 구매할 수 있었다.^[19] 2013년, 이 회사는 새로운 웹사이트를 개설하고 시험 멤버십을 추가했으며, 보다 투명하고 고객 친화적인 스타일을 홍보하기 시작했다.^[6][20] 또한 2014년에 DirectBuy Travel을 출시하면서 여행 상품을 제공하기 시작했다.^[6]

컨슈머리포트의 2007년 리뷰는 "가격 투명성이 부족하기 때문에 다이렉트 바이에 가입함으로써 저축을 할 것인지 여부를 평가하기 어렵다"고 말했다. 하지만 가입 후 구매 비용을 25% 절감한다고 해도 회비를 회수하는 데만 2만 달러 이상을 써야 한다. 다이렉트바이(DirectBuy)는 집을 무상으로 공급하거나 대대적인 리모델링을 하면 돈을 절약할 수 있지만, "사전 쇼핑을 할 수 없기 때문에 장님이 될 것"이라고 말했다.^[18][21] 컨슈머리포트는 또한 전자제품과 같은 품목의 가격이 온라인 소매점에서 구할 수 있는 가격보다 높다는 것을 발견했다; 바닥과 고급 가구에서 "깊은 할인"이 발견되었다.^[16][17][18] 높은 수수료에도 불구하고 DirectBuy는 고객 중 75%가 2009년에 회원 자격을 갱신했다고 보고했다.^[22]

법적 문제

소송

웨스트버지니아주 법무장관 Darrell McGrow는 2011년 1월 26일 가나화 카운티 순회법원에 다이렉트바이 주식회사, 다이렉트바이 주식회사, 그 지역 프랜차이즈, 그리고 그 회사의 사장을 상대로 그것이 불법, 강압, 기만, 고압적인 판매 관행을 하고 있다며 소송을 제기했다. 이 소송은 또 다이렉트바이(DirectBuy)가 '지금이든 아니든' 전술로 소비자들을 압박해 클럽에 가입하지 않고 구내를 빠져나가는 사람은 영원히 가입이 금지될 것이라고 주장했다. 법무장관에 따르면 이 위협은 거짓이고 오해의 소지가 있으며 비양심적이라고 한다.^[23][24][25]

중지 및 해제 편지

다이렉트바이 변호사들은 소비자 블로그 infomercialscams.com에 방문자들이 다이렉트바이에 대해 올린 "불합법적이고 모욕적인 공격"에 대해 휴업 및 폐지 서한을 발표했으며, 코멘트를 즉시 삭제해 줄 것을 요청했다.^[26] 다이렉트바이 변호사는 서한에 대한 저작권 소유권을 명분으로 내세우며 서한이 온라인에 게재되는 것을 금지했지만, 퍼블릭 시티즌은 답변과 함께 해당 서한을 홈페이지에 올렸다.^{[26][27][28][29]}

참조

외부 링크

• 공식 웹사이트