수요 패턴
Demand patterns |
수요는 통제 가능한 요소가 아니다; 다양한 산업의 모든 상황에서 다양한 수요 상황에 직면할 수 있다. 수요 관리를 통해 당신에게 유리한 수요를 조작할 수 있다. 초기 대부분의 조직은 자신에게 유리하지도 않을 수 있는 다양한 수요 상황에 직면해 있다.
다양한 유형의 수요 상황
부정적인 수요: 만약 제품에 대한 시장 반응이 부정적이면, 그것은 사람들이 서비스의 특징과 제공되는 혜택을 알지 못한다는 것을 보여준다. 이런 상황에서 서비스 업체의 마케팅 부서는 잠재 구매자들의 심리를 파악해 서비스 거부의 주요 이유를 파악해야 한다. 예를 들어 승객이 버스 탑승에 대한 버스 차장의 호출을 거부하는 경우. 서비스 업체는 잠재 구매자들의 오해를 없애기 위해 적절한 전략을 마련해야 한다. 부정적인 수요를 긍정적인 수요로 바꾸는 전략이 필요하다.
요구 사항 없음: 사람들이 알지 못하거나, 서비스에 대한 정보가 불충분하거나, 소비자의 무관심으로 인해 이러한 유형의 수요 상황이 발생할 수 있다. 회사의 마케팅 부서는 홍보 캠페인에 초점을 맞춰야 하며 잠재 고객이 회사의 서비스를 이용할 수 있는 이유를 전달해야 한다. 서비스 차별화는 시장에서 수요 없는 상황에서 경쟁하기 위해 사용되는 인기 있는 전략 중 하나이다.
잠재 수요:사회의 모든 필요와 요구에 완전한 만족을 제공하는 일련의 서비스를 어느 때라도 갖는 것은 불가능하다. 시장에는 쓸만한 것과 쓸 수 있는 것 사이에 차이가 존재한다. 만족도와 가용성의 차이를 메우기 위해 더 좋고 새로운 제안을 항상 찾고 있다. 잠재 수요는 특정 시간에 어떤 경제의 현상으로, 서비스 회사들은 그것을 사업 기회로 보아야 하며 그들은 적절한 시기에 그러한 기회를 확인하고 이용할 수 있도록 방향을 잡아야 한다. 예를 들어, 일반 버스를 타고 여행하는 승객은 고급 버스를 타고 여행하는 것을 꿈꾼다. 따라서 잠재 수요는 만족도와 가용성의 격차에 불과하다.
계절별 수요:일부 서비스는 연중 내내 수요가 없다. 특정 기간에만 필요할 수 있다. 전 세계의 계절은 매우 다양하다. 계절적 수요는 용량 공회전, 고정 비용 및 마케팅 및 프로모션에 대한 초과 지출과 같은 서비스 조직에 많은 문제를 야기한다. 기업들이 이러한 장애물을 극복하기 위해 사용하는 전략에는 비수기 동안 수요를 비수기적으로 만들도록 고객의 서비스 소비 습관을 길러주거나 세계 다른 지역의 시장을 인식하는 것이 포함된다. 따라서 이는 세계 각지의 적절한 계절에 따라 다른 시장을 공략할 수 있는 기회를 제공한다. 예를 들어, 크리스마스 카드의 필요성은 일년에 한 번 정도 온다. 또는 한 나라의 계절 과일.
수요 패턴은 시장의 다른 부문에서 연구될 필요가 있다. 서비스 기관은 다양한 기간에 걸쳐 서비스 제공과 관련된 변화하는 요구를 지속적으로 연구할 필요가 있다. 그들은 이러한 수요 변동을 도표화하는 시스템을 개발해야 하는데, 이것은 수요 주기를 예측하는 데 도움을 준다. 수요는 무작위로 변동하기 때문에 매일, 매주 또는 월 단위로 따라야 한다.
