의사 결정 다운로드

Decision downloading


의사결정 다운로드란[1] 의사결정 과정에 관여하지 않은 사람에게 결정을 전달하는 것을 말한다.

"결정 다운로드"라는 용어는 의사결정자들이 이미 결정된 결정을 전달하는 특별한 상황을 구분하기 위해 사용된다. 의사소통자가 어떤 이유로든 의사 결정 과정에 대해 모든 사람에게 실시간으로 알릴 수 없을 때 적용된다.[1]

"다운로드러" 유형

의사 결정 다운로드자는 강력, 제한 및 개선의 세 가지 그룹으로 분류할 수 있다.[2]

강력한 다운로더 토론:

  1. 어떻게 결정이 되었는지
  2. 왜 그것이 만들어졌는지
  3. 어떤 대안이 고려되었는가
  4. 그것이 조직적 임무와 어떻게 부합하는지
  5. 그것이 조직에 미치는 영향
  6. 직원들에게 어떤 영향을 미치는지.

제한된 다운로드자들은 위의 문제들 중 몇 가지를 토론하는 반면, 교정 다운로더들은 그 중 몇 가지를 토론한다.[2]

강력한 의사결정 다운로드자들은 덜 효과적인 상대방과 다른 기준의 프레임을 가지고 있다. 그들은 스스로를 치어리더보다 교육자로 더 본다. 그들은 교육이 "한 번 하고 끝낼 수 없다"고 인식한다. 그들은 직원들이 다른 속도, 다른 방식, 그리고 다른[3] 출처로부터 배운다는 것을 안다.

일반적인 상황

  • 경영진이 다른 회사와 합병 협상을 해 왔다. 상호 합의에 의해, 그들은 심지어 직원들에게도 가능한 합병에 대해 말할 수 없다. 주주 및 기타 이해관계자에게 제안서를 제출하는 것은 의사결정 다운로드 상황이 된다.
  • 노조와 경영진은 보상, 업무 규칙, 복리후생 제도 등의 변화를 수반하는 쟁의적인 협상에 갇혀 있다. 합의된 규칙에 따르면, 제안과 반대자들은 노조 직원들과 공개적으로 논의되지 않는다. 몇 달 동안 주고 받은 후에 그들은 계약 언어에 동의하고 투표하기를 원한다. 합의문을 발표하는 것은 결정 다운로드 상황이 된다.
  • 의료비를 절감할 수 있는 창의적인 방법을 찾는 것을 주된 목표로 임원급 태스크포스를 구성했다. 여러 공급업체와 수개월 동안 논의한 끝에, 그들은 회사의 의료비를 최소화하고, 품질 수준을 보존하되, 직원 기여도를 다소 높이는 방식을 결정한다. 계획을 발표하는 것은 결정 다운로드 상황이 된다.

각 상황에서 선택 또는 사전 합의에 의해 의사결정자는 의사결정 과정에 다른 사람을 참여시키지 않는다. 결정으로 이어지는 논의는 종종 깊고 미묘한 것이며 때로는 논쟁의 여지가 있다. 그 결정들은 종종 복잡하고, 종종 이해하기 어렵고, 때로는 논쟁의 여지가 있다. 간단히 말해서, 의사결정 과정의 특성과 결정 자체의 특징들은 종종 결정에 대한 후속적인 의사소통을 매우 어렵게 만든다. 흔히 후속 의사소통은 의사결정 과정 자체에서 심리적 피로에서 비롯된 사후적 사고다.[1] 따라서 의사결정자들은 종종 "결정 다운로드 프로세스"를 더듬는다. 연구원들은 모든 결정의 50%만이 이행되고 지속된다는 것을 발견했다.[4]

기원

이 용어는 필립 G. 클램핏과 M에 의해 만들어졌다. Lee Williams는 MIT Sloan Management Review, Winter 2007에 기고한 글에서 다음과 같이 말했다.[1]

원인들

잘못된 의사결정 다운로드의 원인은 다음과 같다.[5]

  1. 책임을 명확히 하지 못함. 의사결정자는 의사결정을 전달할 책임이 있는 사람을 명확히 하지 못하는 경우가 있다.
  2. 빨리 알리고 싶다. 의사결정자는 모든 사람에게 신속하게 정보를 전달하고자 하는 욕구에 의해 동기 부여되기 때문에 정보 하이라이트에 대한 통신을 제한할 수 있다. 그들은 관련 사실, 가중치 있는 옵션, 의사결정의 방식, 결론을 둘러싼 불확실성에 초점을 맞추는 경향이 있다.[6]
  3. 직원 보호에 대한 관심. 의사결정자들은 의사결정 과정의 모든 사소한 세부사항으로부터 직원들을 보호하기를 원할 수 있다.

다른 스타일의 결과

연구자들은[2] 다음과 같이 보고했다.

  • 다운로드가 많은 의사결정을 경험하는 직원들은 수정 다운로드에 대처해야 하는 사람들에 비해 결정을 지지할 가능성이 두 배 이상 높다.
  • 다운로드가 많은 의사결정은 다른 어떤 모드보다 직원들의 직무 만족도, 조직에 대한 헌신, 그리고 조직에 대한 정체성을 더 많이 낳는다.
  • 다운로드가 강력하게 이루어진 결정들은 조직이 잘 관리되고 올바른 방향으로 가고 있다는 직원들의 인식을 배양한다.

비판

이것은 비교적 새로운 개념이기 때문에 원래 연구의 복제는 없었다.

참고 항목

외부 링크

조직 펄스 확인 [2]

의사 결정 다운로드: 리더의 의사결정 전달 방법 분석 [3]

불확실성 수용: 경영진의 도전[4]

Strategic Communicator로서의 리더[5]

전략적으로 조직 변화를 전달 [6]

참조

  1. ^ a b c Clampitt, P. & Williams, M.(2007)결정 다운로드, MIT Sloan Management Review, 1월 1일 2일
  2. ^ a b c Clampitt, P. & Williams, M.(2007)결정 다운로드, MIT Sloan Management Review, 1월 1일, 9일
  3. ^ M.F. (1995년) L.R. & Zener, M.F. 조직 전체의 변화: 효과적인 발표를 위한 계획. 일반 관리 저널, 20(3), 31-43. & Smeltzer, L.R. (1990) 조직 차원의 변화를 알리기 위한 전략 분석. 그룹 및 조직 연구, 16, 5-24.
  4. ^ 너트, P. (1999년) 놀랍지만 사실: 조직 내 결정의 절반은 실패한다. 아카데미 경영 임원, 13(4), 75-90.
  5. ^ Clampitt, P. & Williams, M.(2007)결정 다운로드, MIT Sloan Management Review, 1월 1일, 10일
  6. ^ 대량살상무기에 관한 미국의 정보역량위원회: 미국 대통령에게 보고하라. (2005). 워싱턴 D.C. 정부 인쇄소