클라크 L. 윌슨

Clark L. Wilson

클라크 L. 윌슨(Clark L. Wilson, 1913년 8월 31일 ~ 2006년 8월 12일 버지니아주 윈체스터)은 경영 훈련 및 개발 응용을 위한 360 피드백 조사의 개념을 도입한 미국의 산업 심리학자였다.1970년부터 1973년까지 그는 자신의 첫 360도 피드백 조사인 "관리 관행 조사"를 개발했다.그것은 그가 '과제 사이클 이론'이라고 부르는 학습 순서에 바탕을 두고 있었다.오늘날, 많은 유형의 360 피드백 조사는 전세계 경영 교육 및 개발을 위한 표준 툴이다.

배경

윌슨은 심리학자 J.P. 밑에서 공부했다. Guilford는 제2차 세계 대전 이후 Southern California 대학 대학원생이다.길포드는 심리측정학 분야의 선구자인 루이 리온 서스톤의 작업을 인자 분석을 통해 관리 능력을 평가하는 방식으로 확장했다.길포드의 연구는 윌슨이 심리측정학을 통해 중요한 경영과 리더쉽 능력을 확인하는 실험을 하게 했다.그는 결국 Guilford의 통계적 접근법의 적용으로서 작업 사이클 평가 도구를 개발했다.

윌슨은 특히 제2차 세계대전 당시 미 육군에 의해 적용되고 있던 상황에서 심리평가 분야에서 멀티 레이트 피드백의 개념을 차용했다.관리자와 지도자들은 다른 사람들이 자신의 기술과 행동을 어떻게 인지하는지 알면 배우고 개선할 수 있을 것이라고 그는 믿었다.그는 또한 경영 기술은 다른 기술들과 마찬가지로 학습 순서를 통해 학습될 수 있다고 믿었다.윌슨이 이 시스템을 다단계 피드백이라고 부르기 시작한 동안, 다른 사람들은 결국 360도 피드백이라고 불렀는데, 그것은 현재 가장 잘 알려진 이름이다.멀티 레이터 피드백이라고도 한다.

초기 개발

그는 자신이 워너 G. 브래드포드 경영학 교수였던 브릿지포트 대학(커넥티컷) 경영대학원에서 경영학 수업을 위한 교수 도구로 경영실태 조사를 개발했다.그는 학생들에게 설문조사를 직장에서 사용하게 했다.

피드백은 7개 항목으로 구성된 합의/해제 척도로 평가된 설문 조사 문구로 구성되었다.그 진술들은 계획이나 의사소통과 같은 행동에 대한 관찰에 엄격히 제한되어 사교성이나 흥분성 같은 성격의 측면을 피했다.각 개인은 자신을 감독관, 직속 보고서, 그리고 또한 평점을 제공하고 있는 또래들과 같은 조사로 평가하게 된다.

1970년대 중반까지 다우 케미칼, 피트니 보우즈, 그리고 몇몇 유틸리티를 포함한 더 많은 회사들이 이 계기를 사용하고 표준 데이터베이스에 데이터를 기여하고 있었다.Wilson은 광범위한 사용과 축적된 데이터를 통해 계측기의 신뢰성과 유효성을 연구할 수 있었다.그는 또한 피드백 수신자에 대한 성능 데이터를 연구했고 작업 사이클 학습 시퀀스에 대한 수학적 근거를 확인할 수 있었다.그는 관리자나 임원이 작업 사이클 기술을 균형 있게 순차적으로 연습할 때, 측정 가능한 효과의 증가를 기록할 수 있다는 것을 발견했다.[1]

비즈니스

1973년 결성된 클라크 윌슨 그룹은 2017년 트루스코어(옛 더 부스 컴퍼니)와 합병했다.Task Cycle® 평가 라인은 현재 10개의 기성품으로 구성되며, 수십 개의 맞춤형 버전이 유통되고 있다.

연구 결론

죽을 때까지 윌슨은 모든 범위의 평가 도구를 개발하고 출판했다.그는 89세의 나이로 2003년에 그의 마지막 책을 출판했다.효과적인 관리자의 기술 균형 조정 방법과 이유는 30년간의 연구를 바탕으로 한 결론을 제공한다.윌슨은 "30년 넘게 분석한 결과 대부분의 경영자들의 문제는 매우 명백하다"고 요약했다.너무 많은 관리자들이 목표를 달성하기 위해 필요한 기술 및 팀 구성 기술을 제공하지 않고 통제력을 발휘하려고 한다."그는 이러한 불균형은 개인들을 해치고 조직의 성과를 저해하는 반면 이러한 기술(배울 수 있는)의 존재는 사업성과를 상당히 향상시킨다고 주장했다.

학술 및 전문가

클라크 윌슨은 1935년에 스탠포드 대학에서 A.B.를 받았다.제2차 세계대전에서 미 해군에 입대하여 태평양 극장에서 잠수함 부대에서 근무했으며 은성 금성상을 받았다.1948년 남캘리포니아 대학에서 응용심리학 박사학위를 받았다.그는 미국 심리학 협회의 펠로우였고 산업 및 조직 심리학자 협회의 펠로우였다.

윌슨 박사는 2006년 8월에 사망했다.

참조

  1. ^ 웨이백 머신에 2008-05-16년 보관된 성능 프로그램
  • 클라크 케네스 E.와 클라크, 미리암 B.;리드하도록 선택
  • 클라크 케네스 E.와 클라크, 미리암 B.;리더십의 척도
  • 레슬리, 장 브리타인과 플레너, 존 W.; 매니저에게의 피드백
  • 매독스, 태디(edd.); 시험: 심리학, 교육 및 비즈니스에 대한 종합 평가 참고 자료,
  • 조직적 행동, 크레이트너와 키니키, 제7판 맥그로힐 어윈

과제 주기 조사에 기반한 연구 기사

  • 로스티 주니어, R. T. & Shipper, F.; "360 피드백을 바탕으로 한 경영 개발 프로그램에서 교육이 미치는 영향에 관한 연구"; (1998년)경영심리학 저널, 1998, 제13권, 제1권, 제77-89.
  • 쉬퍼, F. & Davy, J.; 리더십 스킬 및 성과에 대한 통찰력에 대한 탐색적 질적 360 피드백(2006, 8월 11일–16일)조지아 주 애틀랜타 경영 아카데미 회보에 게재되었다.
  • 시퍼, F, 데이비, J, 호프만 4세, R. C., & Rotondo, D. M.; 경영 능력, 직원 태도 및 경영 성과에 대한 교차 문화 연구: 새로운 통찰력 또는 Back to Basics?(2005년, 8월 5일–10일)하와이 호놀룰루 경영 아카데미 회보에 게재되었다.
  • 시퍼, F, 호프만 4세, R. C. & Rottondo, D. M. 360 피드백 프로세스가 문화 전반에 걸쳐 실행 가능한 지식을 균등하게 창조하는가?(2004년, 8월 6일–11일).LA 뉴올리언스 경영 아카데미 최우수 논문 발표
  • 시퍼, F, 킨케이드, J, 로튼도, D. M. & 호프만 4세, R. C.; "감정 지능과 경영 효율성의 관계에 대한 교차 문화 탐구 연구"; (2003)국제조직분석학회 제11권 제2호, 페이지 171–191.

외부 링크