행동 운영 관리

Behavioral operations management

행동 운영 관리(종종 행동 운영이라고 함)는 복잡한 의사결정 [1]문제에 직면했을 때 인간의 행동과 감정을 조사하고 고려합니다.운영 조사 및 운영 관리 사용의 행동 측면과 관련이 있습니다.특히 모델 내, 모델 외,[2] 모델 내에서의 동작을 이해하는 데 초점을 맞춥니다.일반적인 목적은 운영 이론과 실무의 활용을 더 잘 활용하고 개선하는 것이며, 따라서 실제 운영 접근법에 대한 잠재적 개선에서 얻을 수 있는 편익이 [3]실현될 수 있도록 하는 것이다.행동 운영 접근법은 공급망 관리[4] 연구 등에도 큰 영향을 끼쳤습니다.

개요

운영 관리에는 개인 또는 조직이 보다 합리적인 결정을 내릴 수 있도록 지원하고 [5]효율성을 향상시키는 것을 목표로 하는 광범위한 문제 해결 기술이 포함됩니다.그러나, 운용 관리는, 종업원, 소비자, 써플라이어 등, 프로세스나 operating system에 관계하는 에이전트가, 지극히 합리적인 결정을 내리는 것을 전제로 하고 있습니다.그들의 결정은 주위뿐만 아니라 감정에도 영향을 받지 않으며, 다른 종류의 [citation needed]정보를 반응하고 구별할 수 있다.실제로, 이것은 항상 사실이 아니다. 인간의 행동은 의사 결정과 노동자의 동기 부여에서 중요한 역할을 하기 때문에, 운용의 연구에서 고려되어야 한다.이로 인해 행동 운영 관리가 대두되었습니다. 행동 운영 관리는 인간의 행동이 서로 다른 [6]조직의 운영, 설계 및 비즈니스 상호작용에 미치는 영향을 연구하는 것으로 정의됩니다.행동 운영 관리는 관리자의 의사결정을 이해하는 것을 목표로 하며, 얻은 통찰력을 활용하여 공급망을 개선하려고 합니다.행동 운영 관리에는 경제학, 행동 과학, 심리학 및 기타 사회 과학 등 다양한 분야의 지식이 포함됩니다.기존의 운용관리와 행동운용관리는 공통의 지적 목표를 가지고 있으며 유연성, 효율성, [7]생산성 등의 운용성과에 차이를 두는 것을 목표로 하고 있습니다.

이론적 영향

인간은 관련 정보를 수집하고 이에 반응하는 능력에 한계가 있다.복잡한 정보를 통해 의사결정이나 결론을 내려야 할 때, 인간의 의사결정자들은 종종 규범적 의사결정 이론을 따르지 않는다.게다가, 개인의 라이프스타일, 사회적 상호작용, 집단행동은 그들의 [7]결정에 분명한 영향을 미친다.

인간의 정신 과정과 사고, 감정, 행동에서 그들의 역할을 연구하는 인지심리학 연구의 분석

인지심리학

이것은 결정을 내리고 문제를 해결하고 학습, 주의력, 기억력과 망각하는 인간의 능력에 초점을 맞춘 비교적 새로운 심리학 분야이다.이것들은 이 과학의 실용적인 적용의 일부일 뿐이며, 어느 정도 동기 부여와 [8]감정과도 관련이 있다.인지심리학은 새로운 정보를 받았을 때 마음 속에서 무슨 일이 일어나는지, 사람들이 이 정보에 어떻게 반응하는지, 그리고 이 반응이 그들의 행동과 [9]감정에 어떻게 영향을 미치는지에 관심이 있다.인지심리학은 행동과학에서 [10]지배적인 이론적 힘 중 하나로 여겨진다.

사회심리학

애쉬 실험은 참가자들이 그룹 규범을 고수하는 경향이 있음을 보여줍니다.

사람들은 종종 다른 사회적 상황에 처했을 때 다르게 반응하고 행동한다.사회심리학의 목적은 [11]개인의 행동의 본질과 원인을 이해하는 것이다.인간의 행동이 물리적 [12]환경에 어떻게 의존하는지 질문하거나 통찰력을 제공합니다.사회심리학 이론은 왜 개인 간에 경쟁이 있는지, 왜 개인이나 조직이 그들의 지위를 보호하고 유지하려고 하는지, 그리고 왜 개인과 조직이 더 높은 계층 구조를 유지하려는 목표를 달성하기 위해 효율성을 기꺼이 희생하는 것이 관찰되는지를 설명하려고 시도한다.cal 위치사회심리학은 지위 외에도 목표 설정, 피드백과 통제, 상호의존성,[7] 그리고 상호주의에 대한 사람들의 행동도 포함한다.

조직 행동

행동 운영 연구에서 심리를 사용하는 것은 사람들의 정신 건강과 행복 그리고 직장에서의 행동 사이의 관계를 판단하는 아이디어와 연결된다.심리학 전문가들은 종종 작업 환경이나 소음과 같은 직원의 환경이 [13]생산성에 어떤 영향을 미칠 수 있는지를 평가하기 위해 지표를 설정한다.조직행동은 사람들이 집단으로 조직되었을 때 반응하거나 행동하는 방법에 대한 연구이다.이러한 연구의 목적은 비즈니스 생산성을 향상시키고 보다 효율적인 비즈니스 조직을 만드는 것입니다.조직행동이론은 개별 그룹 구성원들로부터 최대한의 성과를 얻으려고 하는 인적자원에 적용된다.조직행동에 대한 연구는 성격, 직무만족도 및 보상관리, 리더십, 권위, 권력, 정치 [14]등 다양한 부분으로 나눌 수 있다.

연구의 주요 흐름

행동 운영 연구의 일부로 간주될 수 있는 연구의 주요 흐름은 네 가지가 있습니다.이를 통해 현재 운영 연구 모델의 약점과 다양한 [6]상황에 직면했을 때 인간의 결정과 반응을 예측하는 행동 운영 연구의 효과를 파악할 수 있습니다.

테크놀로지 관리의 사회 기술적 관점

물리적 기술은 인간, 인간 활동, 공간, 인공물, 도구 및 통신 매체로 구성된 사회 기술 시스템으로 정의될 수 있습니다.이 이론은 직장에서의 사회적 상호작용이 직장에서 사용되는 기술과 기술에 의해 결정된다는 것을 시사한다.따라서 직장에서 사용되는 기술의 변화는 예상치 못한 결과를 초래할 수 있습니다.이것은 [6]동기의 차이를 포함할 수 있다.

인적 요소 공학

휴먼 팩터 엔지니어링을 적용하여 작업 중 인적 오류를 줄이고 인적 효율성, 생산성 및 운영 성과를 개선하는 데 목표를 둘 수 있습니다.작업 중 사고를 줄이기 위해 대형 기계의 개선이 수반되는 경우가 많습니다.행동 운영 연구는 매우 자주 발생하는 기술과 다른 기계들이 사람들의 의사 결정과 운영 [15]체제와의 상호 작용에 영향을 미칠 수 있기 때문에 인적 요소 공학과 관련이 있을 수 있다고 믿어진다.

소몰이 효과 시각화

소몰이 효과

관련 [16]조직 간의 정보 비대칭의 결과로 공급망을 따라 bullwhip 효과가 발생합니다.전형적인 시나리오는 오른쪽 그림과 같이 고객 수요가 갑자기 증가하는 것입니다.갑작스런 수요 증가로 그 소매업체의 재고가 고갈되어 매출이 감소한다.향후 이러한 사태를 피하기 위해 소매업자는 이 기간에 관측된 추가 고객 수요에 따라 도매업자에 대한 다음 주문을 늘릴 뿐만 아니라 안전을 위해 조금 더 늘려가고 있다.도매업자가 대량으로 납품하는 데 시간이 걸린다는 것을 소매업자가 알고 있기 때문입니다.향후 판매에서 손해를 보는 것에 대한 이러한 두려움은 재고 문제의 행동 요소이며, 이는 불룩 효과를 [17]유발한다.소매업자가 예상외로 많은 주문을 받았을 때 도매업자는 더 많은 주문을 제조사에 전달합니다.이에 따라 제조업체는 가까운 장래에 생산 수준을 더욱 높이기 위해 되돌릴 수 없는 결정을 내린다.그러나 고객으로부터 제조원으로의 정보 흐름의 지연으로 인해 후자는 생산 수준이 실제로 고객의 수요를 크게 초과한다는 것을 몇 번의 주문 기간 동안 인지하지 못하고 있습니다.이 고전적인 어플리케이션의 결과, 소매업자, 도매업자, 제조사가 보유한 재고량이 너무 많습니다.서플라이 체인(supply-chain)의 계층이 많을수록, bullwip 효과의 규모는 커집니다.[18]

운용 상황에서의 시스템 다이내믹스 모델

운용 상황에서의 시스템 다이내믹스 모델은 시스템 내의 컴포넌트가 서로 상호작용하는 방법의 중요성과 시스템 내에서 발생하는 프로세스의 개요를 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다.행동 운영 연구는 종종 운영 시스템을 분석하고 통찰력을 제공할 수 있기 때문에 포괄적인 시스템 모델의 개발로부터 이익을 얻습니다.이것에 의해, 이러한 환경이나 작업 환경에 있는 사람들이, 자신이 조작하는 상황에 대해서 어떻게 생각하고 있는지를, 행동 조작에 관한 연구가 가능하게 됩니다.운영체제에서는 매니저가 시스템에 관련된 컴포넌트를 조작하기 위한 레버가 필요한 경우가 많습니다.이러한 레버의 사용은 인간의 행동에 의해 결정되며 이러한 행동은 스트레스와 [19]두려움의 감정을 포함한다.

관련 문제

뉴스벤더 문제

뉴스벤더 모델(또는 뉴스보이, 단일 기간 또는 부패하기 쉬운 모델)은 운영 관리에 사용되는 수학적 모델이며, 수요가 불분명한 경우 재고로 유지할 최적의 수준의 제품 또는 서비스를 결정하기 위해 응용 경제학을 사용합니다.이 모델은 불확실한 수요에 직면했을 때 신문사의 재고량을 제때 결정해야 하는 신문사가 직면한 상황과 유사해 뉴스벤더 문제로도 알려져 있다.신문 판매업자가 재고량을 너무 많이 보유하면, 이 신문들은 더 이상 최신이 아니기 때문에 결국 하루 안에 가치가 없어질지도 모른다.그러나 신문사의 재고량이 너무 적으면 그는 더 많은 이익을 낼 기회를 놓치고 [20]영업권을 잃게 된다.

비서 문제에 대한 경험적 성과– 3가지 경험적 성공 가능성 예상

할당 문제

할당 문제는 복잡한 최적화 문제입니다.이 문제에는 에이전트 수와 태스크 수가 포함됩니다.목적은 각 에이전트에 태스크를 할당하는 것입니다.모든 에이전트는 생산성과 효율성을 극대화하고 총 할당 비용을 최소화하는 방식으로 할당될 것으로 예상되거나 할당될 예정입니다.

비서 문제

비서 문제는 최적 정지 이론이라고도 할 수 있다.응용 확률, 통계 및 결정 이론에 중점을 두고 있습니다.장관 문제의 배후에 있는 생각은 다른 선택지가 풀로 있을 때 최선의 결정을 내리기 위해, 다른 선택지의 세부사항은 현재 존재하는 선택지를 포기해야만 제공된다는 것이다.문제는 결국 최적의 선택 가능성을 극대화하는 최적의 전략 아이디어로 귀결됩니다.

레퍼런스

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