불확실성 회피

Uncertainty avoidance
이 기사는 사회적 개념에 관한 것이다. 개인과 관련된 유사한 개념에 대해서는 모호성 혐오를 참조하십시오.

문화간 심리학에서 불확실성 회피는 문화가 예측 불가능성에 대한 관용의 양에 따라 어떻게 다른가 하는 것이다.[1] 불확실성 회피는 문화적 차원의 호프스테데 모델을 개발한 연구자들이 측정한 5가지 핵심 특성 또는 치수 중 하나로, 국제선에 걸친 문화적 차이를 계량화하고, 일부 아이디어와 사업 관행이 다른 국가보다 더 잘 작동하는 이유를 더 잘 이해한다. [2] Geert Hofstede에 따르면, "여기서 근본적인 문제는 미래를 결코 알 수 없다는 사실을 사회가 어떻게 다루는가 하는 것이다: 우리가 그것을 통제하려고 노력해야 할까 아니면 그냥 그렇게 되도록 내버려 두어야 할까?"[1]

불확실성 회피 차원은 특정 사회의 개인이 불확실성과 미지의 정도에 어느 정도 만족하는지와 관련이 있다. UAI(불확실성 회피지수)가 강한 국가는 엄격한 방식으로 믿고 행동한다. 그 나라들에 속한 개인들은 또한 관습에 얽매이지 않는 사고 방식과 행동 방식을 피한다. 약한 UAI 사회는 불확실성에 대해 더 쉽게 보인다.[2] 불확실성 회피가 높은 문화권 사람들은 알 수 없고 특이한 상황의 발생을 최소화하고, 규칙, 법률, 규정을 기획하고 시행함으로써 단계별로 신중한 변화를 진행하려고 한다. 대조적으로, 낮은 불확실성 회피 문화는 구조화되지 않은 상황이나 변화 가능한 환경에서 수용하고 편안함을 느끼며 가능한 적은 규칙을 가지려고 노력한다. 이러한 문화권의 사람들은 더 실용적이고 변화에 더 관용적인 경향이 있다.[3]

예측불허의 내성에 관한 한 불확실성 회피가 가장 많이 다루는 분야는 기술, 법률, 종교다. 기술은 자연이 행하는 불확실성을 새로운 개발로 보조한다. 법은 정해진 규칙으로 사람들의 행동의 불확실성을 방어한다. 종교는 사람들이 보호받을 수 없는 불확실성을 받아들인다. 개인은 자신의 불확실성을 극복하기 위해 자신의 신념을 이용한다.[4]

주요개념

특정 문화가 불확실성 회피의 대상이 되는 곳에는 광범위한 규모가 있다. 불확실성 회피의 세 가지 유형은 높음, 낮음 및 중간 정도의 불확실성 회피다. 호프스테데의 불확실성 회피 척도는 사람의 삶에 놓여 있는 눈에 보이는 불확실성을 줄이고자 하는 욕구를 보여준다.[5]

높은 불확실성 회피

누군가가 불확실성 회피의 양이 많은지 탐지하는 방법은 여러 가지가 있다. 전형적으로, 타인과의 상호작용에서의 형식적 이용, 정형화된 정책과 절차의 의존성, 명백한 변화의 저항성, 그리고 과도하지 않은 방법의 불관용성은 모두 높은 불확실성 회피의 특성이다.[2]

또한, 높은 불확실성 회피 문화로부터 온 사람들은 더 높은 스트레스와 불안 수준을 보여준다.[4] 이 개인은 통제력이 높은데, 이것은 삶의 모든 것에 정해진 구조를 갖는 것이 도움이 된다는 것을 의미한다. 경직된 규칙의 사용은 그들이 무엇을 믿고 어떻게 행동하는지 규정하는데 도움을 준다. 새로운 아이디어의 개발은 그들을 불편하게 하고 그들이 성공률이 있다고 알고 있는 위험만을 감수한다.[1] 높은 UA의 노인들은 매우 존경받고 두려워한다.[4] 아이들이 그들 문화의 신념을 배우고 있을 때, 그들은 그들에게 질문할 수 없다.[1]

높은 불확실성 회피 사회의 사람들은 자신들과 다른 사람들을 두려워할지도 모른다. 그들은 외국인 혐오증의 징후를 보일지도 모른다.[3]

높은 불확실성 회피 국가

가장 높은 불확실성 회피 국가로는 핀란드, 독일, 그리스, 과테말라, 일본, 멕시코, 포르투갈, 한국 등이 있다.[6]

낮은 불확실성 회피

대조적으로, 사람들은 또한 낮은 불확실성 회피의 특성을 나타낼 수 있다. 높은 UA와는 달리 수준이 낮은 사람들은 다른 사람들과 상호작용을 할 때 비공식적인 규범과 행동에 의존하는 경우가 많다. 또한 그들은 변화에 대해 온건한 저항을 보일 것이다.[2]

UA가 낮은 문화권에서 온 개인은 미래를 통제하거나 계획하지 않고 내버려 두는 것에 신경을 쓴다. 정해진 규칙은 그들에게 영향을 미치지 않는다. UA가 낮은 사람들은 더 높은 지위에 있는 사람들에게 질문해도 괜찮다고 믿는다.[1] 그들은 낮은 스트레스와 불안률을 가지고 있다. 낮은 UA의 젊은이들은 존경[4] 받고 있으며, 그들이 그들의 문화 안에서 신념을 배울 때, 그들은 그들을 바로 따를 필요가 없다. 새로운 생각을 꺼낼 때, 그들은 그것에 대해 들을 때 열린 마음을 갖는다.[1] UA 수준이 낮은 사람들은 명확하지 않은 상황을 문제를 야기할 수 있는 문제로 보지 않는다. 독창성은 더 높은 가치를 가질 것이고 고려될 가능성이 있다.[7]

또한, 불확실성 회피가 낮은 사람들은 자신과 다른 사람들과 상호작용하는 데 아무런 어려움이 없다.[3]

저불확실성 회피 국가

가장 낮은 불확실성 회피 국가로는 자메이카, 덴마크, 싱가포르, 스웨덴, 아일랜드 등이 있다.[6]

중간 정도의 불확실성 방지

중간 정도의 불확실성 회피 문화를 가진 사람들은 높은 불확실성과 낮은 불확실성 사이에 있다. 이것들은 두 가지 회피로부터 몇가지 특성을 취한다. 온건한 UA를 가진 사람들은 미국과 캐나다에 사는 사람들이다.[1]

위험

불확실성 회피는 일반적으로 위험 회피와 잘못 연관되어 있다. 그러나 UAI는 리스크 회피에 대처하지 않는다. 실제로 한 사회가 편안하게 실천을 느끼는 습관과 의식을 다룬다.[8]

적용들

비즈니스

데이비드 S. 베이커와 케리 D. 카슨은 현장 영업 인력의 불확실성 회피성 평가를 위한 연구를 수행했다. 그들은 미국, 캐나다, 영국, 호주, 뉴질랜드에서 155개의 과목을 선택했다. 그들의 연구는 직장에서의 불확실성 회피율을 낮추기 위해 애착과 회피 모두를 사용하는 개인들을 가리켰다. 불확실성 회피에 높은 사람들과 낮은 사람들은 다르게 행동했다. 불확실성 회피가 낮았던 영업사원들은 팀과 애착을 갖거나 환경에 적응할 필요가 없다고 보았지만, 높은 영업사원들은 회피와 애착을 모두 사용해 상황을 처리했다. 중간 수준의 불확실성 회피가 있다고 보고한 사람들은 필요할 때 첨부보다는 적응을 선호했다. [9]

넬슨 오에 의해 수행된 연구에서. 은두비시, 나레쉬 K. 말호트라, 딜버 울라스, 깁슨 C. Ndubisi는 불확실성 회피가 낮은 국가에서는 고객 충성도가 낮은 것으로 나타났다. 또한, 이 연구를 통해 불확실성 회피가 높은 국가에서 고객 신뢰도가 더 높다는 것을 유추할 수 있다.[10]

소비자가 소매시장에서 낯선 브랜드를 받아들이는 데도 불확실성 회피지수(UAI)가 큰 영향을 미친 것으로 판단된다. 브랜드 친숙성, 유명인사의 지지, 문화적 차이는 모두 개인의 UAI를 결정하는 데 영향을 미친다. Eliane Karsaklian은 UAI가 다른 문화권의 친숙하고 낯선 브랜드(특히 미국인과 프랑스인)에 대한 소비자의 태도에 미치는 영향을 연구해왔다. 그녀는 불확실성 회피가 브랜드에 대한 소비자의 태도를 형성하는 데 깊은 역할을 한다고 결론짓는다.[11] 그러나 UAI(또는 다른 차원)가 '효과'를 가지고 있다는 주장은 브렌던 맥스위니(Human Relations, 55.11 - 2002)에 대한 회신에서 호프스테데가 '위협은 존재하지 않는다'고 인정한 것과 모순되므로 인과관계(즉, 효과를 가질 수 없다)는 것이다. 많은 연구들과 마찬가지로 카르사킬리안 분석은 인과관계와 상관관계를 혼동한다.

Hofstede는 불확실성 회피 사회에 있는 사람들이 직업을 바꾸는 것을 피할 수 있다고 결론지었다. 반면에, 낮은 불확실성 회피 사회의 사람들은 직업을 바꾸는 것에 더 안심할 수 있다.[3][12]

정치

정치에서 불확실성 회피가 높은 문화는 정치에 대한 관심이 낮고 시민 시위가 억압받는 경향이 있다. 정치적 불안은 대다수가 불편해할 변화를 가져올 것이기 때문이다. 또한 해석의 불확실성을 피하고 어떤 행동이 허용될 수 있는지를 안내하기 위해 법이 보다 구체화된 많은 법률이 있는 경향이 있다. 불확실성이 낮은 문화권의 다른 측면에서는 시민들이 정치에 관심이 많은 경향이 있는데, 그것은 변화의 도구 역할을 하기 때문이다. 시위는 변화의 또 다른 도구로 받아들여지고 법은 일반적이다.[13]

범죄

2005년 로버트 M. 비덴해퍼는 테러리즘에 기여하는 요인에 대한 연구를 실시했다. 비덴해퍼는 불확실성 회피가 테러리즘과 높은 연관성을 가지고 있다고 결론지었다. 그는 분석을 통해 불확실성 회피가 그러한 범죄에서 가장 강력한 예측 변수라는 것을 발견했다.[14]

엘렌 지벨스, 미리암 오오스팅가, 폴 테일러, 조안나 커티스 등은 2017년 2월 경찰과 민간인의 상호작용 사이의 영향에 관한 연구를 실시했다. 그들은 높은 불확실성 회피 협상가들에 의해 명확하고 더 소통적인 상호작용 방식이 사용될 것이라는 가설을 세웠다. 그들의 연구는 이 가설을 뒷받침했다. 또한, 그들은 불확실성 회피가 언급된 개인들 간의 상호작용에 큰 영향을 미친다는 것을 발견했다.[15]

교육

불확실성 회피가 높은 문화권에서는 교사들이 모든 해답을 가지고 있고 배움이 구조화되어 있다고 본다. 불확실성 회피가 낮은 문화에서, 교사는 반드시 모든 것을 아는 것으로 간주되지 않으며, 학습은 사실에 덜 초점을 두고 열린 마음으로 이루어진다.[16]

간호

파키스탄 만세라의 빌랄 아프사르와 마리암 마수드가 수행한 간호사의 변혁적 리더십, 창조적 자기효능성, 감독자에 대한 신뢰, 불확실성 회피, 혁신적 업무행동 연구에서는 변혁적 리더십 사이의 관계가 자기-에피에서의 업무행태와 어떻게 관련되는지 알아보기 위해 두 그룹의 간호사가 있었다.케이시, 윗사람에 대한 신뢰, 그리고 불확실성 회피. 첫 번째 연구는 혁신적 리더십, 신뢰, 그리고 불확실성 회피 사이에 그들의 업무 행위의 성공이나 효과에 손해를 끼치는 상관관계가 있다는 가설을 세웠다. 두 번째 연구는 변혁적 리더십, 신뢰, 불확실성 회피의 상관관계가 자기효능성에 기인한다는 가설을 세웠다. 강력하고 효과적인 변혁 리더와 함께 해야 할 변화를 찾고 그룹 내 구성원들의 도움을 받아 구체적인 경로를 따라 변화시켜 일하는데 필요한 것을 제공하는 리더; 간호사의 신뢰도와 불확실성 회피 수준이 높을 때 이들의 업무 행동을 더욱 성공시킨다.

[17]

스터디 1의 간호사들은 일자리를 잃을 염려 없이 새로운 아이디어를 시험해 볼 수 있는 공공 부문 병원 출신이었다. 그들은 직장에서 위험을 감수하도록 허용되었다. 불확실성이 높은 직원은 정해진 규칙과 규정의 사용을 통해 불확실성을 처리한다. 변혁적 리더는 직원이나 그 이하 사람들이 자신의 위험을 감수하기 전에 올바른 연구와 지식을 가지고 위험을 감수할 수 있도록 돕는다. UA가 높은 이 직원들은 그들의 변혁적 리더들에게 더 개방적이다. Study 2의 간호사들은 Study 1과 같은 일을 할 수 있는 민간 병원 출신이었다. 두 연구 모두 신뢰수준과 불확실성 회피수준이 높았던 같은 결론에, 변혁적 리더십은 혁신적 행동과 더 높은 관계를 맺고 있는 것으로 나타났다. 또한 창의적 자기효능성은 변혁적 리더십, 신뢰, 불확실성 회피 사이에 상관관계가 있었다. 그러나, 변혁적 리더십은 높은 신뢰도와 높은 불확실성 회피가 있을 때만 유용하다. 높은 수준의 신뢰와 낮은 불확실성 회피 또는 그 반대라면 지도부는 작동하지 않을 것이다. [17]

참고 항목

참조

  1. ^ a b c d e f g McCornack, Steven; Ortiz, Joseph (2017). Choices & Connections: An Introduction to Communication (2nd ed.). Bedford/St. Martin's. ISBN 9781319043520.
  2. ^ a b c d Hofstede, Geert. "National Culture". Hofstede Insights.
  3. ^ a b c d Hofstede, Geert (7 March 2015). "10 minutes with Geert Hofstede on Uncertainty Avoidance 01032015". Youtube. Retrieved 10 December 2017.
  4. ^ a b c d Hofstede, G. (2001). Culture's consequences: Comparing values, behaviors, institutions, and organizations across nations (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage. pp. 79–123.
  5. ^ Krys, Kuba; Hansen, Karolina; Xing, Cai; Szarota, Piotr; Yang, Miao-miao (2014). "Do Only Fools Smile at Strangers? Cultural Differences in Social Perception of Intelligence of Smiling Individuals". Journal of Cross-Cultural Psychology. 45 (2): 314–321. doi:10.1177/0022022113513922. ISSN 0022-0221.
  6. ^ a b Anbari, F.; Khilkhanova, E.; Romanova, M.; Umpleby, S. (2003). "CROSS CULTURAL DIFFERENCES AND THEIR IMPLICATIONS FOR MANAGING INTERNATIONAL PROJECTS". Archived from the original on 2016-03-13. Retrieved 14 November 2017.
  7. ^ Adair, Wendi L.; Xiong, Tracy X. (2018). "How Chinese and Caucasian Canadians Conceptualize Creativity: The Mediating Role of Uncertainty Avoidance". Journal of Cross-Cultural Psychology. 49 (2): 223–238. doi:10.1177/0022022117713153. ISSN 0022-0221.
  8. ^ "The 6D model of national culture". Geert Hofstede. 1 February 2016.
  9. ^ Baker, David; Carson, Kerry (1975). "The Two Faces of Uncertainty Avoidance: Attachment and Adaptation" (PDF). Journal of Behavioral & Applied Management. 12 (2): 128–141.
  10. ^ Ndubisi, Nelson Oly; Malhotra, Naresh K.; Ulas, Dilber; Ndubisi, Gibson C. (October 2012). "Examining Uncertainty Avoidance, Relationship Quality, and Customer Loyalty in Two Cultures". Journal of International Consumer Marketing. 24 (5): 320–337. doi:10.1080/08961530.2012.741477. S2CID 143389337.
  11. ^ Karsaklian, Eliane. "When The Packaging Tells More About The Unfamiliar Brands: A Cross-Cultural Research With American and French Consumers" (PDF). ANZMAC 2010. Retrieved 10 December 2017.
  12. ^ Hofstede, Geert (1 December 2011). "Dimensionalizing Cultures: The Hofstede Model in Context". Online Readings in Psychology and Culture. 2 (1). doi:10.9707/2307-0919.1014.
  13. ^ "Uncertainty Avoidance". Make Sense of Cross Cultural Communication. Retrieved 17 June 2013.
  14. ^ Wiedenhaefer, Robert (2006). Ethnopsychological factors associated with terrorism.
  15. ^ Giebels, Ellen; Oostinga, Miriam S. D.; Taylor, Paul J.; Curtis, Joanna L. (2017). "The cultural dimension of uncertainty avoidance impacts police–civilian interaction". Law and Human Behavior. 41 (1): 93–102. doi:10.1037/lhb0000227. PMID 27936827. S2CID 4374488.
  16. ^ Tidwell, Charles. "Hofstede: Uncertainty Avoidance". Retrieved 20 June 2013.
  17. ^ a b Afsar, Bilal; Masood, Mariam (2018). "Transformational Leadership, Creative Self-Efficacy, Trust in Supervisor, Uncertainty Avoidance, and Innovative Work Behavior of Nurses". The Journal of Applied Behavioral Science. 54 (1): 36–61. doi:10.1177/0021886317711891. ISSN 0021-8863.

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