소매업
Retailtainment |
소매업은 오락으로서의 소매 마케팅이다. 작가 조지 리처는 저서 환멸의 세계: 소비수단의 혁명(1999년)에서 '회고'를 "고객들이 상품에 관심을 가지도록 하기 위한 분위기, 감정, 소리, 활동성의 사용"이라고 설명한다.[1]
'인기있는 소매업' 또는 '상업'이라고도 불리는데,[2] '고객을 위한 앵커로서 쇼핑과 오락기회를 결합하는 현대적 트렌드'[3]로 정의되기도 했다.
2001년, 코델루피는 그것을 마케터들이 "쇼핑 경험 동안 소비자의 신체적, 정서적 감각을 해소하는 방법"이라고 설명했다. 그리고, 풀버그는 소비자 행동 저널 2003년호에 실린 "소매 환경에서 소닉 브랜딩을 사용하는 것"이라는 제목의 기사에서, 소매업자들이 그들의 가치관을 극화하여 소비자를 즐겁게 하는 방법이라고 묘사했다.
호주 소매 연구 센터의 Michael Morrison에 따르면:
그는 "'재활용'이라는 개념을 향한 움직임이 있다. 소매업, 오락, 음악, 여가를 하나로 묶는 이 현상... 소매업자들은 구매 결정에 영향을 미치기 위해 색상, 조명, 시각적 상품화와 같은 전통적인 소매점 요소들보다 더 멀리 보아야 한다. 소매업자가 만들어내는 구체적인 분위기는 경우에 따라서는 제품 자체보다 의사결정 과정에 더 큰 영향을 미칠 수 있다. 상품과 서비스가 상품화되면서 쇼핑하는 사람이 경험하는 것과 분위기 있는 소매업자가 만드는 것이 정말 중요하다. 브랜드 구축은 물리적, 기능적, 운영적, 심리적 요소가 결합된 것이다. 소비자들은 제품이나 서비스를 사용한 경험에서 인지되거나 실제 부가 가치가 있다면 기꺼이 브랜드에 더 많은 돈을 지불할 것이다."[4]
LA 에이전시인 더마케팅 암(usmp)의 쇼퍼 마케팅 전문가 사이먼 템플리 씨는 '리테일런스'를 소비자와 '교체하는 브랜드 앰배서더'의 활용이 자주 포함된 '라이브 브랜드 경험'이라고 설명한다.[5]
참조
- ^ 리처, 조지, 환멸의 세계를 매혹하다: 소비수단의 혁명
- ^ Babson Insight: 재미있는 것은 심각한 비즈니스—특히 성숙한 "중립적인" 서비스 회사에게
- ^ http://www.skoupy.net/pdf/research_on_retailing.pdf
- ^ '와우' 요소를 더하기 위한 극장 느낌
- ^ 고용된 팬
