하드셀
Hard sell광고에서 하드셀은 소프트셀이 아닌 보다 직접적이고 강제적이며 노골적인 판매 메시지를 사용하는 광고 또는 캠페인입니다.
이 용어는 특히 문턱 판매와 관련하여 회사 대표들이 사용하는 공격적인 판매 기법을 설명하는 데에도 사용됩니다.
개요
하드셀과 소프트셀을 구별하는 개념은 광고주 또는 판매자의 직접성, 합리적인 호소력, 구매자에게 제품에 대한 정보의 양과 관련이 있다.하드셀은 본질적으로 매우 직접적이다.광고는 구매자의 관심을 끌기 위해 힘차고 큰 구호를 포함하거나 판매원이 매우 집요하게 굴어 구매자가 판매하는 제품을 구매하도록 유도할 것이다.하드셀에서 광고 또는 판매자는 제품의 품질에 초점을 맞추고 이러한 제품을 구매하는 것이 구매자의 삶을 개선하는 데 도움이 되는 합리적인 결정인지 설명할 것입니다.이러한 유형의 판매는 구매자에게 풍부한 정보를 제공하므로 구매자는 제품의 이점에 대해 가능한 [1]한 많은 정보를 얻을 수 있습니다.광고 또는 판매자는 이러한 전략을 사용하여 설명, 정보 및 끈기로 구매자를 압도하고 궁극적으로 상품 또는 서비스를 구매하도록 동기를 부여합니다.
소프트 셀은 하드 셀에 비해 훨씬 감정적으로 집중되어 있습니다.광고나 판매자는 광고되고 있는 제품을 구매하고 싶게 만드는 구매자의 감정을 유발하려고 시도합니다.이 판매 기법은 하드셀보다 훨씬 더 간접적이다.소프트 셀의 미묘한 점은 매우 명백하며, 많은 구매자들은 종종 셀러가 [1]예상하는 대로 제품을 구매하도록 의도적으로 지시받고 있다는 것을 깨닫지 못한다.이러한 유형의 판매의 궁극적인 목표는 구매자에게 어필할 수 있는 분위기 또는 이미지를 만들고 구매자가 이러한 일이 일어나고 있다는 것을 깨닫지 못한 채 제품에 돈을 쓰고 싶어하게 만드는 것입니다.끈기는 하드셀에서처럼 소프트셀에 관여하지 않는다.
이점
즉석의 장점은 하드 셀의 개념에 큰 역할을 하며, 왜 많은 광고와 영업 사원들이 이러한 기술을 사용하는지에 대해서도 큰 역할을 합니다.이런 종류의 판매는 성격상 매우 직접적이고 노골적이기 때문에, 그 사람은 [citation needed]그 자리에서 그 제품을 살 가능성이 높다.이것의 완벽한 예는 통신 판매 광고입니다. 독자들은 즉시 쿠폰을 작성해야 합니다.반면 소프트셀 광고는 간접적이고 섬세하기 때문에 한 사람이 상품에 [2]투자하고 싶은지 여부를 결정할 수 있는 시간이 더 많아질 것이다.이러한 유형의 판매의 대표적인 예는 가족이나 안전에 대한 감정적 호소가 언급되는 생명 보험 광고일 것이다.사람들은 제품을 살 것인가 말 것인가에 대한 결정을 숙고할 수 있는 덜 부담스러운 환경에 놓이게 된다.즉시성은 하드셀에서 더 뚜렷하다.
단점들
무리한 판매는 불쾌감을 느끼는 일부 고객을 멀어지게 할 수 있습니다.때로는 강매 전술에 따른 압박적인 성격으로 인해 판매 피치를 무시하거나 광고에서 완전히 외면할 정도로 사람을 압도할 수 있다.감정적 호소는 소프트 셀에 더 많이 관여하며, 하드 셀에 이것이 없기 때문에, 사람들이 전술에 잘 반응하지 않으면, 특히 어려운 시기에 사업을 잃을 수 있다.대공황 기간 동안 브랜드 관계와 유머와 같은 소프트셀 전술은 성공적인 접근법이 입증되었습니다.사람들이 사치품에 돈을 쓸 수 없기 때문에 [3]팔려고 구애해야 했다.보다 직접적인 강매 전술은 이 [citation needed]경제난의 시기에 이미 스트레스를 받고 냉담한 마음을 가진 사람들을 밀어냈다.
광고나 판매자의 창의성 결여에 대해서도 하드셀 전술에 대한 비판도 있어,[citation needed] 판매 예정자는 결코 판매 대상 제품에 대한 음모를 획득할 수 없다.
소프트 셀과의 비교
하드셀 또는 소프트셀 중 하나를 사용하는 빈도는 광고대행업체 또는 판매원의 목표와 같은 사용 의도에 따라 달라집니다.하드 셀이 판매를 위한 보다 합리적인 선택이고 소프트 셀이 필요한 경우가 있습니다.
하드셀은 보통 셀러가 잠재 고객이 전화를 걸거나, 구독을 신청하거나, 즉석에서 제품을 직접 구매하기를 원할 때 사용됩니다.이러한 상황에서 성공적인 판매를 위해서는 날카로움과 긴급성이 중요합니다.이러한 전술은 개인의 자질이나 감정적 [4]호소를 수반하지 않습니다.
상황이 바뀌면 소프트 셀은 브랜드를 홍보하고 잠재 고객이 보기에 제품을 호감시키는 데 도움이 됩니다.브랜드에 대한 따뜻함과 열망은 제품에 대한 개인의 행동보다는 제품과 개인의 연결을 유도한다.즉시성이나 급매수는 소프트셀에 관여하지 않지만, 브랜드에 대한 장기적인 가치와 충성도를 확립할 [4]수 있습니다.
「 」를 참조해 주세요.
레퍼런스
- ^ a b Okazaki, Shintaro; Mueller, Barbara; Taylor, Charles (2010). "Measuring Soft-Sell Versus Hard-Sell Advertising Appeals". Journal of Advertising. 39 (2): 5–20. doi:10.2753/joa0091-3367390201. hdl:10486/669407.
- ^ Bart, Peter (16 April 1962). "Hard sell versus the soft sell". New York Times.
- ^ Beard, Fred. "Hard-sell "killers" and soft-sell "poets": Modern advertising's enduring message strategy debate". Journalism History. 3 (30): 141–149.
- ^ a b Bullmore, Jeremy (2 May 1996). "Why soft-sell is so hard to sell". Marketing: 20.
