주 소비자 분쟁 시정 위원회(인도)

State Consumer Disputes Redressal Commissions (India)

주 소비자 분쟁 구제 위원회는 1986년 소비자 보호법 제24-B조에 따라 주 및 연방 영토 수준에서 준사법 기관으로 구성된 인도의 자치, 법률헌법 기관이다.무역 과정에서 대립하는 당사자들 간의 대체 분쟁 해결 제도입니다.미국 소비자 분쟁 구제 위원회의 위원장은 주 정부가 주 고등 법원장과 협의하여 임명합니다.

역사와 목적

1986년 [1][2][3]소비자 보호법에 따라 소비자의 권리를 증진하고 보호하기 위해 인도의 주(州)와 연방 영토에서 소비자 분쟁 시정 위원회가 결성되었다.2020년 [4]7월부터 2019년 소비자보호법 개정으로 국가소비자분쟁조정포럼에서 명칭이 변경되었다.

구성.

국가소비자분쟁구제위원회의 [5][6]구성은 다음과 같다.

1. 사장 및

(2) 2인 이상 국가법에 규정된 위원 이하일 것.

대통령은 주정부가 고등법원장과 협의하여 임명한다.대통령의 자격은 그가 고등법원에서 법관으로 재직하거나 재직해야 한다는 것이다.멤버는 1명이어야 합니다.35세 이상, 2. 공인 대학 학사 학위 3.능력, 성실성, 입지가 우수하고 10년의 숙련된 경험과 회계, 법률, 상거래, 경제, 산업, 행정 및 공공업무에 대한 전문지식과 문제해결 능력을 갖추고 있다.

또한 위원 중 50% 이상이 사법 출신이어야 한다.

수준 및 관할권

주 소비자 분쟁 시정 위원회(India)는 아래에 언급된 [7][8][9][10]관할권을 가진 세 가지 단계를 통해 소비자의 권리를 증진 및 보호하기 위해 설립되었다.

  • 지역위원회(이전 명칭)는 상품 또는 서비스의 가치가 최대 1크로르(이전 한도는 20lakh)인 경우 소비자의 불만을 접수할 수 있다.
  • 주 위원회는 상품 또는 서비스의 가치가 1크로르 이상 10크로르 미만일 경우 소비자의 불만을 접수할 수 있다(이전 한도는 20라크에서 1크로르 사이).
  • 국가위원회는 상품이나 서비스의 가치가 10크로어 이상일 경우 소비자의 불만을 받아들일 수 있다.

불만 접수 절차

다음은 [11][12][13]불만 제기 및 해결 프로세스입니다.

  • 불만 사항은 전자적으로 제출할 수 있으며, 분쟁 당사자에 대한 심사는 화상회의를 통해 이루어집니다. 화상회의에는 다른 방법을 통한 청문 및/또는 심사가 포함됩니다.
  • 불만 사항은 가능한 한 빨리 해결되어야 한다.제품 품질에 대한 분석 및 테스트가 필요하지 않은 경우 분쟁 해결 기간은 상대방으로부터 통지를 받은 날로부터 3개월입니다.단, 제품 품질의 분석 또는 테스트가 필요한 경우 분쟁 해결 기간은 5개월 이내입니다.
  • 번거로움이 없고 신속하며 경제적인 E-Dakhil Portal을 통해 민원을 접수할 수 있으며, 소비자가 각 소비자 포럼에 쉽게 접근할 수 있습니다.또한 소비자가 여행하거나 위원회에서 물리적으로 이용할 필요가 없습니다.
  • E-Dakhil Portal은 이메일 알림 전송, 사례 문서 링크 다운로드, 화상 통화 청문 링크 제공, 상대방에게 서면으로 답변 제출, 불만을 제기하고 SMS 및 이메일 알림을 보내는 응답 제출 등의 기능을 통합했습니다.
  • 현재 43,000명의 사용자가 E-Daakhil 포털에 등록되었으며 약 10,000건의 사례가 접수되고 있다.

벌칙 및 금고

  • 제조업체 및 서비스 제공자는 잘못된 정보를 제공하거나 제품을 잘못 광고한 경우 형사 범죄로 처벌됩니다.
  • 처벌에는 10라크의 벌금 또는 2년 또는 그 양쪽의 징역이 포함될 수 있다.

수사기관

중요 용어

다음은 미국 소비자분쟁조정위원회의 [14][15][16]중요한 용어이다.

  • 법률에 따라 "상품"은 소비자가 소매 또는 도매로 소매 또는 도매상으로부터 구매하는 모든 것을 의미한다.그것들은 생산되거나 제조될 수 있다.
  • 법률에서 "서비스"란 "운송, 전화, 전기, 주택, 은행, 보험, 의료 등"의 형태를 띤 것을 말한다.
  • 법률에 따르면 소비자는 "이미 지급 또는 약속된 대가 또는 일부 지급 및 일부 약속된 대가 또는 이연 지급 체계에 따라 상품을 구매하거나 고용 또는 서비스를 제공하는 사람"을 의미한다.
  • 개인은 온라인 시스템 또는 직접 또는 오프라인, 텔레쇼핑 또는 전자적 방식을 통해 상품을 구매하는 모든 사람을 포함하며, 직접 판매 또는 다단계 마케팅을 포함한다.
  • 소비자는 재판매 또는 다른 상업적 목적을 위해 상품이나 서비스를 구매하거나 이용하는 사람을 포함하지 않는다.
  • 커미션을 위해 이 용어는 '2019 소비자 보호법'에 언급되어 있다.

과제들

  • 지역, 주 및 국가 차원의 위원회는 인력 부족 또는 [17][4][18]시간 내 결원 처리 불능이라는 도전에 직면해 있습니다.
  • 인도 대법원의 지침에 대한 선임 변호인에 의해 작성된 보고서는 인도의 많은 주에서 지방 및 주 소비자 구제 기관의 사무실에서 많은 결점을 발견하였습니다.여기에는 사건 파일 보관실 부재, 회원들의 민원을 심리할 수 있는 회원실 부재, 일부 [3]사건에서는 법원 및 화장실 이용 불가 등이 포함된다.

소비자 분쟁 시정 포럼

다음은 주 소비자 분쟁 시정 위원회 목록입니다.

순위 미국 소비자 분쟁 시정 위원회
1 안드라프라데시 주 안드라프라데시주 소비자분쟁구제위원회
2 아루나찰프라데시 주 아루나찰프라데시주 소비자분쟁구제위원회
3 안다만 니코바르 제도 A&N 제도 소비자 분쟁 구제 위원회
4 아삼 아삼주 소비자 분쟁 시정 위원회
5 비하르 비하르 주 소비자 분쟁 시정 위원회
6 찬디가르 찬디가르 주 소비자 분쟁 시정 위원회
7 차티스가르 차티스가르주 소비자분쟁조정위원회
8 Dadra & Nagar Habeli & Daman & Diu Dadra & Nagar Habeli & Daman & Diu 주 소비자 분쟁 시정 위원회
9 델리 델리주 소비자 분쟁 시정 위원회
10 고아 고아주 소비자 분쟁 시정 위원회
11 구자라트 구자라트 주 소비자 분쟁 시정 위원회
12 하리아나 하리아나 주 소비자 분쟁 시정 위원회
13 히마찰프라데시 주 히마찰프라데시주 소비자분쟁구제위원회
14 J&K J&K 국가 소비자 분쟁 시정 위원회
15 자크핸드 자크핸드 주 소비자 분쟁 구제 위원회
16 카르나타카 카르나타카 주 소비자 분쟁 구제 위원회
17 케랄라 케랄라주 소비자분쟁조정위원회
18 락샤드위프 락샤드위프주 소비자분쟁구제위원회
19 마디야프라데시 주 마디야프라데시주 소비자분쟁구제위원회
20 마하라슈트라 마하라슈트라 주 소비자 분쟁 구제 위원회
21 마니푸르 마니푸르 주 소비자 분쟁 시정 위원회
22 메갈라야 메갈라야 주 소비자 분쟁 시정 위원회
23 미조람 미조람주 소비자분쟁조정위원회
24 나가란도 나가랜드 주 소비자 분쟁 시정 위원회
25 오디샤 오디샤 주 소비자 분쟁 시정 위원회
26 폰디체리 푸두체리 주 소비자 분쟁 구제 위원회
27 펀자브 펀자브 주 소비자 분쟁 시정 위원회
28 라자스탄 라자스탄 주 소비자 분쟁 시정 위원회
29 시킴 시킴 주 소비자 분쟁 시정 위원회
30 타밀나두어 타밀나두주 소비자분쟁구제위원회
31 텔랑가나 텔랑가나 주 소비자 분쟁 시정 위원회
32 트리푸라 트리푸라 주 소비자 분쟁 시정 위원회
33 우타르프라데시 주 우타르프라데시주 소비자분쟁조정위원회
34 우타라크핸드 Utarakhand 주 소비자 분쟁 시정 위원회
35 서벵골 주 서벵골주 소비자 분쟁 시정 위원회

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ "Consumer Protection Act, 2019: Meaning and Key Features". Jagranjosh. 23 July 2020. Retrieved 29 January 2022.
  2. ^ "Consumer commission vacancies: SC warns of imposing exemplary costs on state govts for non-compliance India News - Times of India". The Times of India. 10 November 2021. Retrieved 28 January 2022.
  3. ^ a b "No chambers or even staff washrooms — bleak state of India's consumer courts reaches SC". ThePrint. 14 December 2021. Retrieved 27 January 2022.
  4. ^ a b "Consumer cases in district levels drop 26% in 2020". thehindubusinessline.com. 8 December 2021. Retrieved 27 January 2022.
  5. ^ "The Role Of Consumer Dispute Redressal Agencies - Academike". lawctopus.com. 14 February 2015. Retrieved 27 January 2022.
  6. ^ "Consumer Protection Act and Medical Profession - Consumer Disputes Redressal Agencies". medindia.net. Retrieved 27 January 2022.
  7. ^ "Government notifies new rules for consumer commissions; national body's jurisdiction enhanced". The Economic Times. 30 December 2021. Retrieved 27 January 2022.
  8. ^ "District Consumer Forum is now District Commission; will hear cases of value up to ₹1 crore". Hindustan Times. 16 September 2020. Retrieved 27 January 2022.
  9. ^ "NCDRC's ambit widened for faster disposal of plaints India News - Times of India". The Times of India. 31 December 2021. Retrieved 27 January 2022.
  10. ^ "Central govt notifies new rules for enhancing consumer protection". Business Standard India. 31 December 2021. Retrieved 27 January 2022.
  11. ^ "New rules for consumer commissions: Government issues notification - All you need to know". Zee Business. 30 December 2021. Retrieved 27 January 2022.
  12. ^ "The State Commission, Under Consumer Protection Act". legalserviceindia.com. Retrieved 27 January 2022.
  13. ^ "Be it defective saree or tawa, consumers getting speedy justice via e-Daakhil: CCPA". The Economic Times. 26 November 2021. Retrieved 28 January 2022.
  14. ^ "Changes in India's Consumer Protection Act 2019". Lawyer Monthly Legal News Magazine. 31 January 2020. Retrieved 27 January 2022.
  15. ^ "State Commission Under Consumer Protection Act - Composition and Powers Law column". lawcolumn.in. 20 June 2021. Retrieved 27 January 2022.
  16. ^ "National Consumer Disputes Redressal Commission - NCDRC". legalserviceindia.com. Retrieved 29 January 2022.
  17. ^ "4 of 28 state consumer bodies at full strength, SC told, court says 'completely unacceptable'". ThePrint. 16 August 2021. Retrieved 27 January 2022.
  18. ^ "THREE TIER MECHANISM OF CONSUMER DISPUTES REDRESSAL IN INDIA WITH SPECIAL REFERENCE TO THEIR FUNCTIONING". ResearchGate. 4 (4). 2017. Retrieved 31 January 2022.

외부 링크