동적 가격 책정

Dynamic pricing
가변 가격과 혼동하지 마십시오.

동적 가격책정(Dynamic Pricing) 또는 수요가격책정(Demand Pricing) 또는 시간기준가격책정(Time-based Pricing)은 기업이 현재의 시장 수요를 기반으로 제품이나 서비스에 대해 유연한 가격을 책정하는 수익관리 가격책정 전략입니다.[1]기업들은 경쟁사의 가격 책정, 공급 및 수요, 그리고 시장의 다른 외부 요인들을 고려한 알고리즘을 기반으로 가격을 변경할 수 있습니다.[2]동적 가격 책정은 접대, 관광, 엔터테인먼트, 소매, 전기 및 대중 교통과 같은 여러 산업에서 일반적인 관행입니다.각 산업은 개별적인 요구와 제품에 대한 수요에 따라 동적인 가격 책정에 대해 약간 다른 접근 방식을 취합니다.

동적 가격결정의 역사

동적 가격 책정은 인류 역사의 대부분에서 일반적인 것이었습니다.전통적으로 두 당사자는 관련된 사람, 재고 수준, 시간 등 다양한 요소를 바탕으로 제품의 가격을 협상했습니다.상점 주인들은 이 과정을 관리하기 위해 경험이 풍부한 상점 주인들에게 크게 의존했고, 이 상점 주인들은 상점의 모든 상품에 대한 가격을 협상했습니다.가게 주인들은 자신들의 일을 성공시키고 가게에 이익을 가져다 주기 위해 구매 가격, 재고 수준, 시장 수요 등 상품에 대해 자신들이 할 수 있는 모든 것을 알아야 했습니다.

산업혁명으로 소매업이 확장되면서 점주들은 이 전통적인 흥정 시스템을 확장해야 하는 어려움에 직면했습니다.구색이 다양해지고 상점의 수가 늘어남에 따라 상점 주인들이 상점을 따라가는 것은 금세 불가능해졌습니다.협상 모델은 규모의 경제 내에서 비효율적임이 빠르게 입증되었습니다.

1870년대 가격표의 발명은 해결책을 제시했습니다: 모든 사람에게 하나의 가격입니다.이 아이디어는 공정성에 대한 전통적인 퀘이커 교도들의 생각을 다시 떠올리게 합니다.퀘이커 점주들은 오랫동안 평등주의라는 명목 하에 고정가격제를 사용해 왔습니다.모든 쇼핑객들에게 같은 가격을 부과함으로써, 퀘이커즈는 쇼핑객들의 부나 지위에 관계없이 모두에게 공평한 시스템을 만들었습니다.

공정성을 유지하기 위한 방법으로 고정 가격을 사용했던 퀘이커 교도들과는 달리 소매업자들은 고정 가격을 사용하여 고도로 숙련된 상점 주인들의 필요성을 줄이고 상점 내의 쇼핑 경험을 원활하게 했습니다.가격표를 통해 상점 주인 교육이 용이해졌고, 계산대 대기 시간이 단축되었으며, 전반적인 고객 경험이 향상되었습니다.가격표가 달린 이 고정 가격 모델은 앞으로 몇 년 동안 소매와 상업을 지배할 것입니다.현재의 동적 가격 개념은 1980년대에 기술의 혁신과 컴퓨터화된 자동화에 힘입어 새롭게 등장할 것입니다.

항공운송의 가격결정에 관한 연구

역동적인 가격 책정은 미국의 1980년대 항공 산업에서 시장 전반에 재등장했습니다.[3]1980년대 이전에는 미국 정부가 항공사의 좌석 가격을 엄격하게 규제했지만, 10년 동안의 법 개정으로 항공사들이 가격을 통제하게 되었습니다.회사들은 수백만 달러를 투자하여 출발 시간, 목적지, 계절, 이벤트 등 알려진 변수에 따라 자동으로 가격을 조정하는 컴퓨터 프로그램을 개발했습니다.

항공사 좌석 판매에 있어 동적인 가격 책정의 성공을 목격한 후, 여행 및 관광 업계의 많은 다른 업계 종사자들은 이 관행을 채택했습니다.동적 가격 책정은 이제 호텔, 렌터카 등의 일반적인 요소가 되었고, 소비자들은 이 관행을 일반적인 것으로 받아들였습니다.그 관행은 이제 여행과 관광 산업을 넘어 다른 분야로 옮겨가고 있습니다.

승차공유 서비스의 동적 가격 책정

동적 가격의 가장 최근 혁신은 우버와 같은 차량 공유 앱에서 동적 가격의 상승입니다.우버의 전 이사진인 빌 걸리에 따르면 승객들이 여행 성수기에 여행을 위해 더 많은 돈을 지불하는 우버의 "서지 프라이스링" 모델은 운전자들이 나중에 보스턴에서 외박을 하도록 유인하기 위한 방법으로 시작되었다고 합니다.인센티브가 효과를 발휘해 새벽 시간대 도로 위 운전자가 70~80% 증가했고, 미충원 우버 요청 건수도 급감했습니다.[4]

엔터테인먼트 및 스포츠 이벤트의 가격 변동성

동적 가격은 수요, 좌석 위치, 구매 시기 등에 따라 티켓 가격이 달라질 수 있는 엔터테인먼트 및 스포츠 이벤트와 같은 다른 산업에도 적용되었습니다.아마존과 같은 전자상거래 플랫폼도 경쟁사, 재고 수준, 고객 수요에 따라 가격을 조정하여 매출과 수익을 최적화하는 동적 가격 전략을 사용합니다.

유틸리티 분야의 동적 가격 책정

동적 가격 책정은 특히 스마트 그리드 기술의 등장으로 유틸리티의 영역에 진입했습니다.예를 들어, 전기 공급업체는 이제 수요가 많은 시기에 더 높은 요금을 부과함으로써 소비를 줄이고 수요가 적은 시기에는 더 낮은 요금을 제공하도록 고객에게 권장하는 동적 가격제를 사용할 수 있습니다.이 접근 방식은 공익 사업자가 자원을 보다 효율적으로 관리하여 공급자와 소비자 모두에게 이익이 될 수 있습니다.

오늘날의 역동적인 가격 책정

역동적인 가격 책정이 대중화된 정도는 나라마다 다릅니다.서양에서는 인기가 있지만 개발도상국은 물론 중국, 일본 등에서는 거의 볼 수 없습니다.[5]서구에서는 다양한 이유로 동적 가격 책정이 많은 산업에서 보편화되었습니다.

호스피탈리티

시간에 따른 가격 책정은 관광업계의 표준적인 가격 책정 방법입니다.성수기나 특별 행사 기간에는 더 높은 가격이 부과됩니다.비수기에는 호텔은 시설 운영비만 부과할 수 있지만 성수기에는 투자 및 수익을 얻을 수 있습니다(이것이 장기 한계 비용 가격 책정의 기본 원칙입니다: 장기 및 단기 참조).

호텔을 비롯한 접대 업계의 다른 업체들은 동적 가격제를 사용하여 특정 시기의 수요와 공급 수요에 따라 객실과 패키지의 가격을 조정합니다.[6]이 업계에서 동적 가격 책정의 목표는 소비자가 기꺼이 지불할 최고의 가격을 찾는 것입니다.업계에서 동적 가격 책정의 또 다른 이름은 수요 가격 책정입니다.이러한 가격 차별의 형태는 다양한 시장 부문의 지불 의사를 기반으로 수익을 극대화하기 위해 사용됩니다.수요가 많을 때는 가격을 올리고, 낮을 때는 가격을 낮춰 수요를 자극하는 것이 특징입니다.하루 중 각 시점의 수요에 따라 다양한 가격을 책정하는 것은 호텔이 고객들을 자신들이 기꺼이 지불할 다른 가격대로 끌어들여 더 많은 수익을 창출하는 것을 가능하게 합니다.

교통.

항공사들은 요일, 시간, 비행 전 날 수에 따라 가격이 자주 바뀝니다.[7]항공사의 경우, 항공편의 좌석 수, 출발 시간, 유사한 항공편의 평균 취소 등과 같은 다양한 구성 요소의 동적 가격 요인이 있습니다.[8]Econometrica의 2022년 연구에 따르면 동적 가격 책정은 "조기 도착하는 레저 소비자들에게 늦게 도착하는 비즈니스 여행자들의 비용을 지불하는 데 도움이 된다"고 추정했습니다.동적 가격으로 비즈니스 여행객들이 좌석을 이용할 수 있도록 보장해 주지만, 이러한 소비자들에게는 더 높은 가격이 부과됩니다.시장을 기준으로 종합할 때, 일률적인 가격보다 동적인 가격 하에서 복지가 더 높습니다."[9]

혼잡 통행료는 대중 교통 및 도로 요금제에서 종종 사용되는데, 이 경우 피크 시간대에 더 높은 가격을 사용하여 서비스를 보다 효율적으로 이용하거나 더 저렴하거나 비 피크 시간대에 이동하는 것을 권장합니다.예를 들어, 샌프란시스코 베이 브리지는 운전자들이 더 많이 여행할 가능성이 높은 러시아워와 주말에 더 많은 통행료를 부과합니다.[10]이는 수요가 많을 때 수익을 증대시키는 동시에 보험료를 지불하지 않으려는 운전자들이 그러한 시기를 피할 수 있기 때문에 수요를 관리할 수 있는 효과적인 방법입니다.런던 혼잡통행료는 성수기 동안 런던 중심부로의 자동차 이동을 막습니다.워싱턴 메트로와 롱아일랜드 레일로드는 피크타임에 더 높은 요금을 부과합니다.

커티스 메모리얼 파크웨이의 통행료는 실제 차도의 차량 수에 따라 자동으로 달라지며, 극심한 혼잡 시에는 거의 50달러에 이를 수 있습니다.

우버와 리프트도 동적 가격 책정을 사용하고 있습니다.[11]우버의 '역동적 서비스 가격 조정' 시스템은 공급(우버 기사)과 수요(승객들이 스마트폰을 이용해 승차를 부르는 것)를 측정하고 이에 따라 요금을 책정합니다.[12]

최근 우버나 리프트 같은 승차공유 업체들은 운영에 동적 가격을 도입하는 경우가 늘고 있습니다.이 전략을 통해 이러한 기업은 수요와 공급에 따라 실시간으로 가격을 조정함으로써 운전자와 승객 모두에게 최상의 가격을 제공할 수 있습니다.놀이기구에 대한 수요가 많을 때는 요금이 올라 더 많은 운전자들이 서비스를 제공하도록 장려하고, 수요가 적을 때는 더 많은 승객을 끌어 모으기 위해 가격이 내려갑니다.승차공유 산업은 대기 시간을 줄이고 효율성을 향상시켜 승객과 운전자 모두에게 혜택을 주고 있습니다.[13]

프로스포츠

일부 프로 스포츠 팀들은 수익 증대를 위해 역동적인 가격 구조를 사용합니다.MLB 팀들이 다른 스포츠보다 약 두 배 많은 경기를 하고 훨씬 더 큰 장소에서 경기를 하기 때문에 동적인 가격 책정은 야구에서 특히 중요합니다.[14]

야외에 있는 스포츠는 경기 날짜, 구매 날짜, 상대 외에도 날씨를 가격 전략에 반영해야 합니다.[15]궂은 날씨에 경기 티켓은 더 싸게 팔릴 수 있고, 반대로 팀이 연승을 거두면 팬들은 기꺼이 더 많은 돈을 지불할 것입니다.

동적 가격 책정은 텍사스 오스틴, 큐큐 및 메이저 리그 야구 클럽 샌프란시스코 자이언츠의 신생 소프트웨어 회사에 의해 처음으로 스포츠에 도입되었습니다.San Francisco Giants는 View Reserved와 Bleachers에 2,000석 규모의 시범 운영을 실시하고 2010 시즌의 전체 경기장에 동적인 가격을 책정하는 방식으로 전환했습니다.Qcue는 현재 모든 프랜차이즈가 완전한 동적 가격 구조를 구현한 것은 아니며, 2012년 포스트시즌에는 샌프란시스코 자이언츠, 오클랜드 애슬레틱스, 세인트루이스 카디널스와 함께 일하고 있습니다. 루이스 카디널스는 포스트시즌 티켓 가격을 동적으로 책정한 첫 번째 팀이 되었습니다.채택의 측면에서 야구에 뒤지지만, 전미 농구 협회, 전미 하키 리그, 그리고 NCAA는 또한 팀들이 동적인 가격 책정을 시행하는 것을 목격했습니다.미국 밖에서는 풋볼 리그의 몇몇 클럽에서 시범적으로 채택되었습니다.[16]스코틀랜드 프리미어리그의 하트 오브 미들로디언은 2012년 시즌권 판매에 대한 동적인 가격 책정을 도입했지만, 지지자들은 광고된 가격보다 훨씬 더 많은 금액이 부과되고 있다고 불평했습니다.[17]

소매

소매업은 역동적인 가격 책정의 다음 단계입니다.전자 상거래의 중요성이 커지고 분류의 규모가 확대됨에 따라 소매업체들은 제품 가격을 추적하고 가격을 업데이트하는 데 도움이 되는 소프트웨어로 눈을 돌리고 있습니다.

특히 소매업체와 온라인 소매업체는 경쟁업체, 시간, 트래픽, 전환율, 판매목표 등에 따라 제품 가격을 조정합니다.[18][19]동적 가격 책정은 빠르게 진행되는 시장에서 매장이 이러한 요소를 관리할 수 있도록 도와주는 소매 업계의 모범 사례가 되고 있습니다.동적 가격 책정 소프트웨어를 통해 소매업체들은 자신들의 분류 체계에서 일어나는 일들을 한눈에 쉽게 파악하고 시장 변화에 능동적으로 대처할 수 있습니다.

일부 소매업체는 자체적으로 동적 가격 책정 소프트웨어를 구축할 예정이지만 더 많은 소매업체가 소프트웨어 공급업체에 아웃소싱할 예정입니다.모든 범주의 소매업체는 스포츠 용품, 미용, 패션, 셀프 및 하드웨어, 아기 및 가족, 자동차 부품, 홈 케어, 빠르게 움직이는 소비재(FMCG) 등을 포함한 동적 가격 소프트웨어를 사용합니다.동적 가격은 전자선반 라벨(ESL)을 사용하여 벽돌 및 모르타르 매장에서도 사용할 수 있습니다.

소매업에서 동적 가격 책정의 또 다른 주목할 만한 응용 분야는 식료품 부문입니다.슈퍼마켓들은 종종 유통기한이 한정된 신선 농산물이나 육류 제품과 같은 부패하기 쉬운 재고를 관리하기 위해 동적인 가격 전략을 사용합니다.유통기한과 현재 재고수준과 같은 요소를 바탕으로 가격을 조정함으로써 소매업체는 낭비를 최소화하고 수익을 극대화할 수 있습니다.또한 식료품점에 전자선반라벨(ESL)이 널리 보급됨에 따라 실시간으로 동적 가격 전략을 보다 쉽게 구현할 수 있게 됨으로써 소매업체는 변화하는 시장 상황과 소비자 선호에 신속하게 대응할 수 있게 되었습니다.[20]

테마파크

테마 파크스는 또한 최근 매출 증대를 위해 이 가격 모델을 채택했습니다.디즈니랜드와 디즈니 월드는 2016년에 이 관행을 적용했고, 유니버설 스튜디오가 그 뒤를 이었습니다.[21]이 가격 모델은 동적 가격보다는 가격 차별과 더 유사하다는 점을 지적할 필요가 있지만, 통일성을 위해 포함됩니다.[citation needed]

공원의 공급이 제한적이고 수요의 급증에 따라 새로운 놀이기구를 추가할 수 없기 때문에 동적인 가격에 대해 테마파크 다음 모델은 호텔 업계 다음 모델과 유사합니다.수요가 다소 비탄력적인 여름철에는 공원들이 휴가철로 인해 높은 가격을 부과하는 반면, 겨울과 같은 '비성수기'에는 낮은 가격을 부과합니다.[22]이 공원들의 수요가 감소하는 시기에 티켓 판매를 장려하고 관련된 양쪽 모두에게 윈윈(win-win) 상황을 초래하기 때문에 '비정점' 가격 책정은 '저렴한 휴일'이라는 용어를 되살립니다.[22]

브랜드 및 동적 가격 책정

최근 몇 년 동안 더 많은 브랜드가 소비자 데이터를 포착하고 브랜드 인식을 통제하기 위해 소비자 직접 판매 채널을 출시했습니다.[23]많은 브랜드가 이 판매 채널을 관리하고 시장을 따라가는 데 도움이 되는 역동적인 가격책정에 눈을 돌리고 있습니다.

동적 가격 책정을 통해 브랜드는 시장 인식을 보다 쉽게 통제하고 소비자와 직접적인 관계를 형성할 수 있습니다.그러나 직접 소비자 전략의 가장 흥미로운 이점은 브랜드가 고객에 대해 수집할 수 있는 시장 데이터입니다.

Amazon Marketplace의 일부 타사 판매자들은 소프트웨어를 사용하여 사람들이 할 수 있는 것보다 더 자주 가격을 변경하여 가격 경쟁을 합니다.[24]

동적 가격 방법

동적 가격 책정 소프트웨어를 사용하여 가격 전략을 실행하는 방법은 여러 가지가 있으며, 이러한 방법들은 모든 상업적 전략에 맞게 결합될 수 있습니다.이 섹션에서는 가장 잘 알려져 있고 대중적인 가격 책정 방법 중 일부를 자세히 설명하고 동적인 가격 책정 엔진에서 이러한 가격 책정 방법이 어떻게 변화하는지 설명합니다.이러한 가격 매커니즘은 판매자의 관점에서가 아니라 소비자의 관점에서가 아니라 판매자의 높은 협상력 가정으로 인해 판매자가 가격설정에 적극적인 역할을 수행한다는 것을 의미합니다.

비용 대비 가격 책정

원가 플러스 가격 책정은 가장 기본적인 가격 책정 방법입니다.상점은 단순히 소비자에게 제품을 생산하는 데 필요한 비용과 소정의 이윤을 부과합니다.

코스트 플러스 가격 책정은 실행이 간단하지만 가격을 책정할 때 내부 정보만 고려할 뿐 시장 반응, 날씨, 소비자 가치 변화 등 외부 영향력을 고려하지 않습니다.동적 가격 책정 도구는 가격 업데이트를 쉽게 할 수 있지만 사용자가 경쟁사 시장 가격과 같은 외부 정보를 고려하지 않을 경우 업데이트를 자주 하지는 않습니다.

이 방법은 간단하기 때문에 미국 내 기업의 약 74%가 이 동적 가격 전략을 사용하여 가장 널리 사용되는 가격 책정 방법입니다.[25]널리 사용되고 있지만 사용량이 편향되어 있으며, 높은 경쟁률에 직면한 기업들이 이 전략을 가장 많이 사용하는 반면, 제조업을 다루는 기업들은 이 전략을 가장 적게 사용하는 경향이 있습니다.[25]

경쟁업체에 따른 가격 책정

경쟁적으로 가격을 책정하려는 기업은 경쟁사의 가격을 모니터링하고 그에 따라 조정할 것입니다.이를 경쟁사 기반 가격 책정이라고 합니다.소매업에서 많은 기업들이 지켜보는 경쟁자는 하루 종일 가격이 자주 바뀌는 아마존입니다.아마존은 가격을 자주 변경하는 소매업의 시장 리더이며,[26] 이는 다른 소매업체들이 경쟁력을 유지하기 위해 가격을 변경하도록 권장합니다.그런 온라인 소매상들은 가격 추적기와 같은 가격 매칭 메커니즘을 사용합니다.[27]소매업체는 최종 사용자에게 같은 옵션을 제공하고, 가격을 맞추는 옵션을 선택하면 온라인 봇이 다양한 웹 사이트에서 최저가를 검색하여 최저가보다 낮은 가격을 제공합니다.[28]

이러한 가격 책정 방식은 기업의 계획뿐만 아니라 시장 상황에 따라 달라집니다.경쟁이 치열한 시장 내에 존재하는 기업은 가격을 인하할 수밖에 없지만, 항상 그렇지는 않습니다.경쟁이 치열하지만 시장이 안정적이고 장기적인 관점에서 볼 때 기업들은 서로를 과소평가하기보다는 가격을 기준으로 협력하는 경향이 있을 것으로 예측했습니다.[29]기업이 경쟁가격을 포기하기로 한 경우에는 세 가지 조건이 필요하다는 점을 지적할 필요가 있습니다.

가치 또는 탄력성에 기반한 가격 책정

이상적으로, 기업들은 소비자가 제품에 부여하는 가치와 동일한 제품의 가격을 물어야 합니다.이를 가치 기반 가격 책정이라고 합니다.이 가치는 사람마다 다를 수 있기 때문에 완벽한 가치를 발견하고 모든 사람에게 차별화된 가격을 갖기는 어렵습니다.그러나 소비자의 지불의사는 지각된 가치의 대리인으로 사용될 수 있습니다.제품의 가격탄력성으로 기업들은 각 가격대에서 얼마나 많은 소비자들이 제품에 대해 지불할 의사가 있는지를 계산할 수 있습니다.신축성이 높은 제품은 가격 변화에 민감도가 높은 반면 신축성이 낮은 제품은 가격 변화에 민감도가 낮습니다(ceteris paribus).따라서 탄력성이 낮은 제품은 일반적으로 다른 모든 것이 동등한 경우 소비자에게 더 가치가 있습니다.이 가격 책정 방식의 역동적인 측면은 제품, 카테고리, 시간, 위치 및 소매업체에 따라 탄력성이 변한다는 것입니다.제품의 가격 탄력성과 제품의 마진을 통해 소매업체는 이 방법을 가격 전략과 함께 사용하여 물량, 수익 또는 이익 극대화 전략을 목표로 할 수 있습니다.[30]

묶음가격

묶음 가격 전략에는 소비자 관점에서, 판매자 관점에서 두 가지 유형이 있습니다.판매자의 관점에서 최종 제품의 가격은 다른 제품과 함께 제공되는지 여부, 어떤 번들에 속하는지 여부, 그리고 때로는 어떤 고객에게 제공되는지에 따라 달라집니다.이 전략은 인쇄 매체 하우스 및 기타 구독 기반 서비스에서 채택됩니다.예를 들어, 월스트리트 저널은 전자 배송 모드를 구입할 경우 독립형 가격을 제공하고, 인쇄 배송과 함께 제공될 경우 할인을 제공합니다.[28]소프트웨어 회사와 음악 스트리밍 사이트는 묶음 가격 전략의 일환으로 학생 할인을 제공합니다.

시간 기반 동적 가격 책정

시간 기반 동적 가격제는 하루 종일 수요가 변화하거나 공급업체가 고객에게 특정 시간대에 제품을 사용할 수 있는 인센티브를 제공하고자 하는 산업에서 인기가 있습니다.

시간 기준 소매 가격

많은 업계들, 특히 온라인 소매업체들은 시간대에 따라 가격을 바꿉니다.대부분의 소매점 고객들은 주중 근무 시간(오전 9시부터 오후 5시 사이)에 쇼핑을 하기 때문에 많은 소매점들은 오전과 오후에 가격을 올린 후 저녁에 가격을 낮출 것입니다.[31]

시간 기반 공공요금제

전력 공급과 같은 서비스의 시간 기반 가격 책정에는 다음이 포함됩니다.[32][33]

  • 전기 요금은 전기 요금이 사전 또는 사전 또는 사전에 특정 기간 동안 책정되며, 일반적으로 1년에 두 번 이상 변경되지 않습니다.이 기간 동안 소비된 에너지에 대해 지불된 가격은 사전에 설정되어 소비자에게 미리 알려짐으로써, 그 가격에 따라 사용량을 변화시킬 수 있고, 사용량을 저가 기간으로 전환하거나 전체적으로 소비를 줄임으로써 에너지 비용을 관리할 수 있습니다(수요 대응).
  • 임계 피크 가격(critical peak pricing): 도매 수준에서 전기를 생산 및/또는 구매하는 비용이 가격에 반영될 수 있는 특정 피크일을 제외하고 사용 시간 가격이 유효합니다.
  • 실시간 가격, 전기 요금이 시간당 만큼 자주(예외적으로 더 자주) 변동할 수 있습니다.도매 수준에서 전기를 생산 및/또는 구입하는 공공사업자의 비용을 반영하여 가격을 선진 또는 선도적으로 사용자에게 통지할 수 있습니다.
  • 전력회사의 계획된 용량 의무를 줄이는 사전 설정된 최대 부하 감소 계약을 체결한 대규모 부하를 가진 소비자를 위한 최대 부하 감소 크레딧.

피크 핏 가격은 공급업체가 수요 증가를 충분히 예측할 수 있고 따라서 체계적인 기간 동안 서비스에 대해 다르게 요금을 청구할 수 있는 공급이 비탄력적인 제품에 가장 적합합니다.

규제 가격을 가진 유틸리티는 운영 및 투자 비용과 같은 장기 비용 분석에 따라 시간 기반 가격 책정 일정을 수립할 수 있습니다.시장 환경에서 작동하는 전기(또는 다른 서비스)와 같은 유틸리티는 경쟁 시장에서 경매될 수 있습니다. 시간 기반 가격은 일반적으로 시장의 가격 변동을 반영합니다.이러한 변동에는 사용자의 수요 패턴으로 인한 정기적인 진동, 공급 문제(물의 흐름이나 바람과 같은 간헐적인 천연 자원의 가용성), 그리고 예외적인 가격 피크가 모두 포함됩니다.

가격 최고치는 시장의 경색된 상황을 반영하며(캘리포니아 전력 위기 때와 같이 시장 조작으로 인해 강화될 수 있음), 투자 부족 가능성을 전달합니다.극단적인 사건으로는 2021년 텍사스 전력 위기 이후 그리디의 채무 불이행이 있습니다.

전환율가격

전환율은 웹사이트의 몇 개의 브라우저가 구매자로 바뀌는지를 측정합니다.시청자의 구매자 전환율이 낮을 때는 가격을 낮춰 전환율을 높이는 것이 역동적인 가격 전략의 기본입니다.

전환율이 좋다는 것은 ROI가 좋다는 것을 의미합니다.전환율이 낮아지면 ROI도 낮아지고 전환 비용도 늘어나 마케팅 전략을 바꿔야 할 시점이 됩니다.[34]

논쟁

'급격한 가격책정'이라고도 불리는 동적 가격책정에 대한 일부 비평가들은 이것이 가격 담합의 한 형태라고 말합니다.[35][36]동적 가격은 일부 소비자들이 특정 구매자들을 선호하는 경향이 있다고 느끼기 때문에 소비자들 사이에서 널리 인기가 없습니다.[37][38][39]가격 급등의 의도는 일반적으로 수요-공급의 역동성에 의해 주도되지만, 일부 사례는 그렇지 않음을 입증했습니다.일부 기업들은 현대 기술(빅 데이터 및 IoT)을 활용하여 실시간 개인 데이터의 수집 및 분석이 거의 즉각적으로 이루어지는 동적 가격 전략을 채택하고 있습니다.[40][41][42][43]

개인의 브라우징 이력, 나이, 성별, 위치 및 선호도를 탐지할 수 있는 최신 데이터 분석 기술이 빠르게 발전함에 따라 일부 소비자들은 자신의 정보가 사용되는 범위가 공개되지 않거나 모호하기 때문에 "원하지 않은 사생활 침해 및 데이터 사기"를 두려워합니다.[44]사적 정보는 데이터 수집에만 엄격하게 사용될 것이며 제3자 배포가 발생하지 않을 것이라고 약속하는 기업의 면책 조항이 있더라도, 잘못된 행동을 하는 기업은 소비자의 인식을 방해할 수 있는 경우는 거의 없습니다.[45]일부 소비자들은 "데이터 유출 및 오용"의 가능성 때문에 일반적인 정보 수집에 대해 단순히 회의적이었고, 이는 고객 충성도 저하로 인해 공급업체의 장기적인 수익성에 영향을 미칠 가능성이 있었습니다.[46]

소비자는 또한 가격 공정성/불공정성에 대한 인식을 발전시킬 수 있으므로, 동일한 제품에 대해 개인에게 제공되는 다른 가격은 가격 공정성에 대한 고객의 인식에 영향을 미칠 수 있습니다.[44][46][47]연구들은 다른 사람들의 구매 가격을 쉽게 알 수 있다는 것을 발견했고, 다른 사람들이 자신들보다 더 적게 지불했을 때 소비자들은 가격 불공정을 감지하고 만족도를 낮췄습니다.그러나 소비자들이 가격 우위에 있을 때는 신뢰의 발전과 재구매 의도의 증가가 관찰되었습니다.[47][48][49]다른 연구에서는 개인 정보 보호 민감도와 개인별 가격, 세그먼트 가격, 위치 데이터 가격 및 구매 이력 가격과 같은 동적 가격의 특성에 따라 가격 공정성에 대한 인식이 다르다는 것을 보여주었습니다.[44]인터넷 대기업들이 소비자들의 인식에 따른 동적인 가격 책정 방식으로 인해 심각한 반발을 겪고 있는 사례는 다음과 같습니다.

아마존 닷컴.

자세한 정보:Amazon.com 논란 § 차등 가격제

Amazon.com 은 2000년에 일부 고객에 대해 가격 차별 행위를 했으며, 동일한 품목에 대해 다른 가격을 다른 고객에게 동시에 보여줌으로써 Robinson-Patman Act를 위반할 가능성이 있습니다.아마존은 이번 사태가 비판을 받자 7천 명에 가까운 고객들에게 환불과 함께 공개 사과문을 발표하면서도 이 관행을 멈추지 않았습니다.[45]

코로나19 대유행 기간 동안 수요가 많은 특정 품목의 가격이 원래 가격의 4배로 급등한 것으로 알려져 부정적인 관심을 받았습니다.[51]비록 아마존이 그러한 조작에 대한 주장을 부인하고 세정제와 마스크와 같은 필수품의 가격을 올린 것에 대해 몇몇 판매자들을 비난했지만, '아마존이 판매하는' 필수 제품의 가격도 크게 상승했습니다.아마존은 이것이 소프트웨어 오작동의 결과라고 주장했습니다.[51]

우버

우버의 가격 급등도 논란을 낳았습니다.뉴욕이 한창 폭풍이 몰아쳤던 2013년, 우버 이용자들은 요금이 평소 요금의 8배나 올랐습니다.[52][53]이 사건은 유명인사들로부터까지 대중의 반발을 불러 일으켰는데, 다른 사람들 중에는 이 움직임을 공개적으로 비판하는 사람들도 있었습니다.[37]

이 사건 이후, 회사는 2015년부터 비상시에 가격이 얼마나 높게 책정될 수 있는지에 대한 제한을 두기 시작했습니다.[54]

운전자들은 가격 급등으로 인해 만족할 만한 수준의 요금이 부과될 때까지 해당 지역에서 승차를 보류하는 것으로 알려져 있습니다.[55]

코카콜라

세계에서 가장 큰 음료 회사로서, 코카콜라는 매초 거의 2만 병의 코카콜라를 팝니다.동적인 가격 책정은 소비자에게 허용될 수 없습니다.1999년, 코카콜라는 주변의 온도를 감지할 수 있는 새로운 상호작용 자판기를 출시했고, 자판기에 있는 코카콜라의 가격은 온도가 높을수록 더 비쌀 것입니다.이 사건은 뉴욕 타임즈 등에 보도를 촉발시켰습니다.[56]고객의 관점에서 날씨가 더 더워지고 더 많은 비용을 지불하는 것은 더 이상 공정하다고 여겨지지 않을 것입니다.

따뜻한 나라에서는 일년 내내 물가가 더 높고 평균 기온이 더 낮은 나라에서는 더 낮을 수 있는 가격 차별.따뜻한 나라들의 매출은 떨어질 것 같습니다.가격 차별은 코카콜라의 브랜드 이미지를 해칠 수 있습니다.[57]

브루스 스프링스틴

2022년 미국의 유명 싱어송라이터 브루스 스프링스틴(Bruce Springsteen)이 2023년 미국 콘서트 티켓 가격에 대해 의문을 제기했습니다.스프링스틴은 티켓마스터와 협력하여 강력한 수요를 잡기 위해 역동적인 가격 전략을 채택한 콘서트 티켓을 배포했습니다.그 결과, 일부 좌석의 가격은 5천 달러 이상으로 치솟았습니다.티켓팅 대기업은 티켓이 1000달러 이상 판매된 경우는 1%에 불과했고 실제로는 19%가 99달러 이하로 판매됐다고 설명했습니다.또한 동적 가격은 "판매 초기에 아티스트의 가치를 더 많이 확보하기 위해" 활용된다고 요약되어 있습니다. 티켓이 특정 수준 이하로 판매된 경우 강력한 수요가 존재하는 경우 잠재적 가치는 2차 시장의 리셀러에게 유리합니다.[58][59][60]

참고 항목

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외부 링크