말하는 ATM

Talking ATM

말하는 ATM은 ATM 화면을 읽을 수 없는 사람이 독립적으로 기계를 사용할 수 있도록 청각적 지침을 제공하는 일종의 현금자동입출금기(ATM)이다. 모든 청각 정보는 기계 표면에 있는 표준 헤드폰 잭이나 별도로 부착된 전화 단말기를 통해 개인적으로 전달된다. 정보는 사전에 녹음된 사운드 파일을 통해 또는 텍스트 대 음성 합성(text-to-speech speech speech synth)을 통해 고객에게 전달된다.

역사

세계 최초로 말하는 시각장애인을 위한 ATM은 캐나다 왕립은행이 1997년 10월 22일 온타리오주 오타와에 있는 뱅크 스트리트와 퀸 스트리트 모퉁이에 있는 은행 지점에서 공개한 NCR 기계였다. 말하는 ATM은 1984년부터 은행과 함께 두 명의 시각장애인 고객인 크리스와 마리 스타크가 제기한 우려의 결과였다. 그들의 우려는 1991년 캐나다 인권위원회에 차별 항의로 바뀌었다.[1] 이 기계는 NCR에 의해 제조되었고 오타와에 본사를 둔 T-베이스 커뮤니케이션에 의해 약 50만 캐나다 달러의 비용으로 개조되었다.[2]

사용법

사용자는 잭에 표준 헤드셋을 꽂고, "출금하려면 1번을 누르십시오", "입금하려면 2번을 누르십시오"와 같은 지시를 들을 수 있다. 처음 사용자를 위한 청각적 방향과 숫자 키패드, 입금 슬롯, 카드 슬롯 등의 특징의 위치를 설명하는 청각적 정보가 있다.[3]

증가하고 있는 처리 능력은 현금 자동 출납기 안에 오늘 가능하며, 가장ATM 제조 업체들이다. 웅변은 기능들은 기구와 대체됩니다 다 빠진 기술이 점차 주류 판매의 ATM설치에서 나타나는 것을 의미합니다 더 값싼 ATM생산자에서 사용할 수 있는 그들의 ATM에 헤드셋 연결하는 기능을 제공합니다.[표창 필요한]

나라별

호주의 말하는 ATM

내셔널 오스트레일리아 은행과 웨스트팩은 말하는 ATM을 배치했다.[4]

캐나다의 말하는 ATM

2002년까지 로얄뱅크는 15대의 말하는 ATM을 가동하고 있었고 250대가 추가로 설치될 것이라고 발표했다.[5][6]

관련 법규 및 표준

필리핀의 말하는 ATM

메트로뱅크는 말하는 ATM을 사용한다.

터키의 말하는 ATM

야피 베 크레디 뱅카스는 2010년 12월 터키에서 처음으로 Talking ATM을 구현했다. Talking ATM 기능은 특히 야피 크레디나 다른 은행의 시각장애인 또는 일부 시각장애인 고객을 위해 고안되었다. 고객들은 텍스트 음성 변환 기술을 이용하여 현금 인출이나 Talking ATM을 통한 잔액 조회 거래를 할 수 있다. 청각적 거래는 헤드폰 플러그가 Talking ATM의 헤드폰 잭에 연결되었을 때 시작되고, 잭이 분리되었을 때 보안을 위해 종료된다. 선택적으로 고객은 ATM 화면에서 계정 정보를 마스킹하도록 선택할 수 있다.

영국의 말하는 ATM

Barclays는 영국에서 Talking ATM을 규모에 맞게 배치한 유일한 주요 길거리 은행이다. 현재 4,100대의 ATM 중 80% 이상이 이 기능을 제공하고 있다. 여기에는 바클레이즈가 운영하는 ASDA 슈퍼스토어 800대의 ATM이 포함된다. 게다가, 영국의 Northern Bank는 그들의 부동산의 40퍼센트에 해당하는 200개 이상의 부동산에서 85개의 말하는 현금 인출기를 배치했다. 은행들이 설치한 최신 기계에는 시각장애인이 기계와 상호작용을 할 수 있는 표준 오디오잭이 대부분 포함돼 있지만, 이들 시설은 아직 활성화되지 않았다.[8][9][10][11]

2011년 영국의 대표적인 시각장애인 자선단체인 RNIB는 주요 은행들이 말하는 현금지급기를 설치하도록 하기 위한 캠페인을 시작했다.[12] 그들은 또한 런던 2012 올림픽과 패럴림픽을 위해 올림픽 공원에서 말하는 현금 포인트가 제공될 수 있도록 하기 위해 2009년부터 LOCOG와 협력해왔다. 하지만, 올림픽, 스폰서, 그리고 유일한 제공자인 비자는 그들이 필요한 소프트웨어를 두 대의 기계에만 제시간에 설치할 수 있을 것이라고 발표하기 몇 주 전에 발표했다.[13]

2013년 4월 RBS는 2012년 지속가능성 보고서의 일환으로 2014년부터 Talking ATM을 더 넓은 ATM 업그레이드의 일환으로 설치할 것이라고 공개적으로 발표했다.[14]

미국에서 말하는 ATM

시각장애인을 위한 ATM 접속을 달성하기 위한 미국의 첫 번째 공공 조치는 1999년 6월에 일어났다. 6월 3일 멜론은행과 PNC은행은 각각 필라델피아와 피츠버그의 연방법원에 제소되었다.[15] 1999년 6월 25일 웰스파고는 말하는 ATM을 설치하기로 한 미국 최초의 주요 은행이 되었다. 시각장애인 커뮤니티 지도자들과의 법적 합의에서 은행은 캘리포니아에 있는 1,500개의 모든 ATM 장소에 말하는 ATM을 설치하기로 동의했다. 그 회사는 이후 모든 주의 모든 ATM 위치에 말하는 ATM을 설치했다.[16] 1999년 7월 씨티은행은 샌프란시스코와 로스엔젤레스를 오가며 통화하는 현금자동입출금기 5대를 시범 운용하기로 합의했다. 씨티은행 기계는 터치 스크린 인터페이스를 사용하며 시각장애인에게 접근할 수 있는 기능 키가 없기 때문에 독특한 엔지니어링과 연구 과제를 표현했다. 이런 기계를 가진 모든 씨티은행 지점들은 말하는 기능에 적응했다.[17]

미국에서 처음으로 말하는 ATM은 1999년 10월 1일 샌프란시스코 연방신용조합이 샌프란시스코 시청에 설치한 다이볼드 기계였다. 로얄뱅크 기계처럼 티베이스커뮤니케이션즈가 개조한 것이다.[18] 2000년 3월, 뱅크오브아메리카는 전국 모든 ATM 위치에 말하는 ATM을 설치하기로 한 최초의 금융 기관이 되었다. 법적 합의는 수백 대의 기계를 설치하도록 요구했고 나머지 일정에는 추후 협상을 할 것을 요구했다.

2005년까지 미국에는 대략 30,000대의 Talking ATM이 있었다.[citation needed] 2012년까지 이 숫자는 10만 명을 넘어섰다.[12]

관련 법규 및 표준

인도의 말하는 ATM

2012년 대표적인 공공 부문 은행인 인도 유니온 은행은 시각 및 신체 장애가 있는 사람들을 위해 2012년 6월 6일 구자라바드 주 바스라푸르에서 인도 최초의 '진실로 접근 가능하고 말하는[19] ATM'을 공개했다. 인도 유니온 은행은 인도에서 Talking ATM에 대한 개척 작업을 했다. 유니온 은행의 Talking ATM 모델과 워크플로우가 벤치마크를 설정했다. 이 은행은 또한 DAISI와 전자 점자 형식의 Talking ATM 사용 가능 매뉴얼을 개발했다. 말하는 ATM 위치 목록과 접근 가능한 사용 설명서는 은행 웹사이트에서 쉽게 다운로드할 수 있다.[20]

2012년 10월 4일 인도 최대 공공 부문 은행인 State Bank of India는 뉴델리에서 최초의 리얼 토킹 ATM을 출시했다.[21] 인도은행은 Talking ATM을 인도 전역에 대규모로 배치했다. State Bank는 2014년 7월 1일에 5555번째 Talking ATM을 시작했다.[22]

인도의 은행인 바라다은행, 기업은행, 씨티은행[23], HSBC와 더 많은 공공 부문 은행, 민간 은행, 협력 은행들 중에서 시각장애인을 위한 Talking ATM을 구축하거나 좋은 이니셔티브를 취한 은행은 거의 없다.

인도 은행의 Talking ATM 주소 저장소는 자발적이고 비상업적인 서비스인 'Talking ATM India Locator' 웹사이트를 통해 이용할 수 있다.[24]

참고 항목

참조

  1. ^ "Alliance for Equality of Blind Canadians".
  2. ^ 1997년 10월 23일 오타와 선
  3. ^ You Can Bank on It: 특징, 기술 및 Talking ATM의 위치, American Foundation for the Blind, 2003년 1월. 2012년 8월 31일 발견
  4. ^ Westpac은 먼저 말하는 ATM을 설치한다. finextra.com, 2002-03-21.
  5. ^ "Archived copy". Archived from the original on December 23, 2010. Retrieved August 31, 2012.{{cite web}}: CS1 maint: 타이틀 (링크) CS1 maint: 부적합한 URL (링크), ATMmarketplace.com, 2002.
  6. ^ 에드먼턴 저널, 2003년 1월 28일
  7. ^ CAN/CSA-B651.2-07(R2012) – 셀프 서비스 대화형 장치를 위한 액세스 가능한 설계, 캐나다 표준 협회, 2012
  8. ^ 머니톡을 만드세요. RNIB, 2011.
  9. ^ 재무 포함에 대한 장벽. RNIB, 2011.
  10. ^ "Barclays introduces 'talking' ATMs – Which? News". 2 November 2012.
  11. ^ Halliwell, James. "Asda and Barclays offer talking ATMs for the blind". www.thegrocer.co.uk.
  12. ^ a b 현금지급기 캠페인, RNIB
  13. ^ Mason, Tania (2012-08-31). "RNIB attacks Locog and Visa over inaccessible Olympic cashpoints". Civil Society. Retrieved 2012-08-31.
  14. ^ "RBS 2013 Sustainability report" (PDF).
  15. ^ diminet.com 1999년 6월 4일 필라델피아 인콰이어러(National Council on Disability Document Archive)
  16. ^ "Goldstein, Demchak, Baller, Borgen & Dardarian law firm".
  17. ^ "Citibank Takes Initial Steps Towards Installing "Talking ATMS"". 8 July 1999.
  18. ^ dimenet.com 샌프란시스코 심사관(전국 장애 문서 보관 위원회)
  19. ^ "Union Bank of India unveiled India's first 'Talking ATM'".
  20. ^ "Talking ATMs". www.unionbankofindia.co.in.
  21. ^ "State Bank of India launched its first ever 'Talking ATM' in New Delhi".
  22. ^ "SBI inaugurates 5555th Talking ATM - Freepress Journal Release". freepressjournal.in.
  23. ^ "HSBC India: Personal, Corporate Banking, Credit Cards, NRI Services - HSBC India". www.hsbc.co.in.
  24. ^ "Home Page: Talking ATM India". talkingatmindia.org.