마이애미의 교환대

Switchboard of Miami
주식회사 마이애미의 교환대
포메이션1968
유형민간, 비영리 단체
본부미국 플로리다 주 마이애미
최고경영자
캐서린 펜로드
웹사이트SwitchboardMiami.org

흔히 스위치보드라고 불리는 미국 마이애미주 교환기(Transploard of Miami, Inc.)는 미국 플로리다주 마이애미에 위치한 개인, 비영리 및 등록된 501(c)(3) 조직으로, 1968년부터 시작된 수천 개의 사회 복지 프로그램에 대한 포괄적인 전화 상담과 의뢰 서비스를 마이애미-데이드 카운티에 제공했다.이 단체는 또 지역 학교와의 파트너십을 통해 고위험 청소년과 그 가족을 돕기 위한 시책 등 상담 서비스와 예방 프로그램도 제공했다.1968년 이후, 이 서비스들은 지역사회에 무료로 제공되었다.서비스를 받기 위해 회사가 필요로 하는 정보가 없기 때문에, 발신자는 비밀리에 조언을 구할 수 있다.환전소는 '대규모 금융 비상사태' 이후 2016년 폐쇄됐다.[1]null

자격 증명

이 단체는 미국자살학회가 인증하고 [2]플로리다 아동가족부가 면허하고 정보 및 의뢰시스템 연합이 인가한 HELP라인 서비스부를 유지했다.[3]null

파트너십

교환원은 마이애미 유나이티드 웨이 오브 마이애미,[4] 마이애미-데이드 카운티, 더 칠드런 트러스트 등 다른 기관과 제휴해 추가 자금과 풀 자원을 받았다.체인지보드는 어린이와 가족들이 학교, 마약 및 알코올 남용, 가정 폭력, 청소년 임신 등과 관련된 문제에 대한 정보를 찾을 수 있도록 돕기 위해 어린이 트러스트(The Children's Trust[5])가 후원하는 마이애미의 2-1-1 핫라인에 응답했다.교환대는 또한 아이티와 칠레의 지진 피해자들을 돕기 위해 '손[6] 돕기 작전'을 통해 유나이티드 웨이와 협력한 많은 파트너들 중 한 명이었다.null

서비스 및 프로젝트

이 단체는 마이애미 전역의 많은 캠페인에 참여했고, 아이티 재난에 대해 더 알고 싶어하는 사람들과 직접적인 피해를 입은 사람들의 전화에 응답할 수 있는 크리올어 말하기 자원봉사자들을[7] 유치하는 것과 같은 프로젝트에 다른 지역사회 파트너들과 협력했다.null

HELP라인 정보

(305)358-HELP (4357)에서 접속한 HELP라인에 매년 16만8000명 이상이 전화했다.스위치보드가 제공하는 서비스는 영어, 스페인어, 크레올어로 이용할 수 있어 미국에서 유일하게 3개 국어를 할 수 있는 콜센터가 되었다.콜 센터는 스페인어로 미국 전역과 영어로 된 미국 남동부의 국가 자살 예방 생명선의 백업 역할을 했다.[8]null

이 조직은 2-1-1 핫라인과 358-HELP 라인 외에 지역사회의 특정 니즈를 공략하기 위해 설계된 다른 서비스[9] 핫라인을 유지했다.null

  1. 체인지보드는 국가자살예방 생명선과 1-800-SUAIDE 핫라인의 위기 센터 네트워크의 일부였으며, 이 두 곳은 즉각적인 위기 상황에 처한 개인과 인명 손실을 예방하기 위한 훈련을 받은 상담자들을 연결하기 위한 것이다.
  2. GLBT Awareness Initiative Initiative Hotine은 파트너, 친구, 사랑하는 사람들을 위해 교육, 예방, 개입 토론을 제공함으로써 게이, 레즈비언, 양성애자, 트랜스젠더(GLBT) 커뮤니티를 서비스한다.데이드 커뮤니티 재단과 로블레 재단이 일부 후원하고 있다.
  3. 틴링크 핫라인은 청소년들에게 약물 사용, 건강 문제, 신체적 학대, 성관계, 관계, 임신, 가족, 학교를 포함한 관련 주제에 대한 정보에 접근할 수 있게 해준다.
  4. 청소년 갱 핫라인은 청소년 갱 개입을 최소화하기 위해 훈련된 상담원을 통해 효과적인 정보와 소개 서비스를 제공한다.청소년, 부모, 교사, 성직자, 그리고 갱단 활동에 관련된 사랑하는 사람을 다루는 다른 사람들을 위한 서비스가 제공된다.핫라인은 마이애미-데이드 카운티에서 일부 자금을 지원받는다.
  5. 시니어 네버 나홀로(SNAP) 프로그램은 65세 이상 개인들을 대상으로 하는 전화 안심 프로그램으로, 혼자 살 수도 있고 사랑하는 사람과 접촉이 거의 없는 사람에게도 연결을 제공한다.노인들은 도덕적 지원은 물론 신체적, 정신적 건강을 보장하기 위해 일주일에 두 번 이상 불린다.이 프로그램은 호세 "페페" 디아즈 전 마이애미-데이드 카운티 청장이 시작했으며 마이애미-데이드 카운티가 일부 자금을 지원하고 있다.
  6. 잭슨 헬스 시스템 - 강간 치료 센터 핫라인은 잭슨 헬스 시스템이 자금을 지원하는 [10]록시 볼튼 강간 치료 센터(RTC)의 근무 후 응답 서비스다.핫라인은 위기관리, 자살예방 및 상담서비스, 시설 내 숙련된 의사, 간호사, 상담사로 구성된 RTC 대응팀 활성화 기능을 제공한다.
  7. 'Operation Helping Hands'는 마이애미 유나이티드 웨이 오브 마이애미(United Way of Miami)가 대형 재난을 겪을 때만 가동되는 전문 핫라인이다.
  8. 마이애미-데이드 카운티 공립학교 직원 지원 프로그램은 마이애미-데이드 카운티 공립학교 직원 지원 프로그램의 방과 후 응답 서비스로 마이애미-데이드 카운티 공립학교 직원 지원 프로그램만이 사용할 수 있도록 설계된 핫라인이다.그것은 마이애미-데이드 카운티 공립학교가 전화 지원, 후속 조치 및 긴급 대응을 제공하기 위해 자금을 지원하고 있다.
  9. 플로리다 브르AIve Helpline은 The Florida Br를 통해 만들어졌다.AIve 펀드는 플로리다에서 가장 큰 정보 및 소개 네트워크다.이 노선은 영속적 자유 및 이라크 자유 작전과 다른 전쟁 참전용사와 그 가족을 지원했던 군인과 여성들을 위한 것이다.

로컬 미디어 노출

교환기는 WFOR 4, [11]WTVJ 6[12] 및 WPLG 10과 같은 텔레비전 방송국과 마이애미 헤럴드[14],[13] 마이애미 뉴타임스와 같은 인쇄 매체를 포함한 마이애미의 많은 뉴스 매체에 노출되었다.[15]이러한 언론 보도는 종종 WPLG 10에 의해 만들어진 Care Force 이니셔티브와 같이 더 강력한 파트너십으로 이어지게 되는데, 이는 WPLG의 뉴스 방송 동안 지역사회의 자선적인 개인들을 한 부문에서 보게 될 이야기와 연결시켰다.이 파트너십을 통해 시청자들은 스위치보드가 응답한 헬프라인에 접속할 수 있게 되었으며, 이 코너에 등장하는 사람들의 요구를 충족시키기 위해 도움을 주었다.null

회사정보

역사

1968년, Miami-Dade 카운티에서 저렴한 주거 옵션을 찾는 데 도움을 줄 자원에 대학생들을 연결하기 위해 세 명의 자원봉사자들이 만든 핫라인으로 시작했다.곧이어 당시 마이애미에서 공화당 전당대회가 열리고 있을 때 시 공무원들이 자원봉사자들에게 손을 내밀어 질서유지에 도움을 요청했다.베트남 전쟁은 공공 의제의 일부였고, 수백만 명의 주민들은 그것이 그들의 삶에 어떤 영향을 끼쳤는지에 대해 격분했다.자원봉사자들은 돕기로 동의했고, 곧 주택 문제보다 훨씬 더 복잡한 문제에 관한 전화들이 쇄도했다.null

그 직후, 자원 봉사자들은 마이애미 주식회사의 스위치보드로 편입되었고 그들의 핫라인 서비스, 임상 서비스, 지역사회에 대한 지원을 확대했다.전체 회사 타임라인은 아래에서 찾을 수 있다.[16]null

  • 1968: 세 명의 자원봉사자가 교회 지하실에서 만나 느슨하게 조직된 주택 핫라인을 만들어 마이애미 데이드 커뮤니티 칼리지(현 마이애미 데이드 칼리지) 학생들과 잠재적 룸메이트와 집주인을 연결한다.시 관리들은 자원 봉사자들에게 도움을 요청하기 위해 이 곳에서 열린 공화당 전당대회로 인해 큰 혼란을 야기할 것으로 예상되는 베트남 전쟁 시위자들을 돕는다.그들은 동의하고 "주택 핫라인"은 주거 욕구를 넘어 굶주림, 마약과 알코올 남용, 폭력 등과 같은 무수한 문제에 이르는 방문 반대자들로부터 전화를 받기 시작한다.전화를 건 사람들 중 상당수가 젊었기 때문에 주택 핫라인은 '하이피 핫라인'이라는 별명이 붙었다.
  • 1970: 이 기구는 공식적으로 Miami, Inc.의 스위치보드로 통합되고 HELP라인 서비스를 계속 제공하고 있다.
  • 1980: 청소년과 그 가족을 위한 직접 대면 예방 및 임상 서비스가 학교와 지역 사회에서 제공되어 지역 가족 단위의 강화와 유지를 돕는다.
  • 1980-81: 125,000명 이상의 쿠바인들이 마리엘 보트리프트의 일부로 플로리다 남부에 도착한다.난민들 중 약 10%가 정신병원과 교도소 출신으로 위기관리가 필요한 상황이다.HELP라인은 이민자들을 위한 특별한 핫라인을 제공하기 위해 확장된다.서비스는 영어와 스페인어로 제공된다.몇 년 후, 크리올이 추가된다.
  • 1980년대 중반:마이애미-데이드 카운티에서 크랙 코카인의 사용이 폭발한다.체인지보드는 약물 남용 서비스를 제공하기 위해 플로리다 아동가족부(당시 HRS)의 허가를 받게 된다.HELP라인은 약물 및 알코올에 문제가 있는 사람들을 위해 최신 전화 상담 방법, 사례 관리 및 추천서를 채택하고 있다.전화 서비스는 이제 포괄적인 후속 조치를 포함한다.
  • 1990: 틴 링크, 젊은 주민들을 위한 24시간 핫라인 추가.사전 녹음된 메시지를 사용하여, 십대들은 전화로 다양한 사실 정보에 쉽게 접근할 수 있다.필요하다면 상담원과 통화할 수 있다.이 전화선은 오늘날에도 여전히 존재하며 개통 이후 250만 통 이상의 전화를 받았다.
  • 1992: Helpage는 카운티에서 최초로 종합적인 인쇄 사회 서비스가 된다.서비스 제공업체 및 기타 조직을 위한 중요한 리소스 도구인 디렉토리는 매우 수요가 많다.오늘날, HELPage는 온라인에서 이용할 수 있다.
  • 1993: 허리케인 앤드류는 남부 플로리다를 황폐화시키고 HELP라인은 매일 1,500통 이상의 전화를 받는다.배전반은 미국 적십자사, 연방방재청(FEMA), 유나이티드웨이와 같은 다른 기관들과 함께 재난 후 정보를 조율한다.홈스테드와 커틀러 리지에는 스위치보드 직원이 배치돼 위기 상담과 추천을 제공한다.스위치보드는 카운티의 재난에 능동적인 자발적 조직(DC-VOAD)의 공동 설립자로, 수년이 지난 지금도 연례 재난 대비 계획에 참여하고 있으며, 지역 비상 관리청과 긴밀히 협력하고 있다.재난이 미해결 상태일 때, 스위치보드는 위기 상담팀을 플로리다 비상 작전 본부 센터로 보내며, HELP라인은 최악의 상황에도 열린 상태를 유지한다.
  • 1997: 동성애자 커뮤니티를 향한 폭력에 대해 걱정하는, 스위치보드는 폭력 피해자들을 돕고 동성애/레즈비언 문제에 대한 인식과 수용을 구축하는 자원의 역할을 하기 위해 반폭력 핫라인을 만든다.
  • 1990년대 후반: 교환기에서는 마이애미 리버 핫라인(환경적 관심사), 임금 핫라인(복지 시스템 전환자를 위한 급여 핫라인), 접근 핫라인(장애인과 그 가족을 위한 접속 핫라인), 유나이티드 웨이 케어라인(기부자)과 같은 전문 라인을 제공하기 시작했다.지역사회의 요구가 변화함에 따라, 회선이 추가되고 중단된다.
  • 2000: 청소년과 관련된 다양한 문제, 즉 약물 남용, 무단결석, 가정 폭력, 임신 예방 등을 다루기 위해 새로운 직접 서비스 프로그램이 추가되었다.스위치보드는 또한 모범 사례와 관련된 연구를 복제하기 위해 연방 기금에서 후원하는 직접 서비스를 시작했으며, 이를 바탕으로 한 교육과정을 증명했다.
  • 2003: 교환기는 지역 공인 2-1-1 제공업체가 되고, 나중에 어린이 신탁사가 2-1-1 라인에 자금을 지원한다.
  • 2006년 : 어르신네버나홀로(Thener Never Alone), 어르신들의 복지를 보장하기 위한 인·아웃 바운드 프로그램이 구축된다.
  • 2008: 콜리어 카운티와 먼로 카운티의 무선 전화 발신자에 대해 교환기가 2-1-1로 응답하기 시작한다.스위치보드는 2008년에 총 18만3천 통의 전화를 받는다.
  • 2009: 라이프라인에 대한 공식 지원으로 명명된 스위치보드는 전국적으로 스페인 호출자들과 미국 남동부에서 온 영어 사용자들로부터 자살 관련 전화를 받기 시작하는 한편 마이애미-데이드 호출자들을 위한 라이프라인 센터로 남아있다.교환기는 평균 약 1700건의 자살 관련 전화를 건다.또한, 데이드 재단의 특별 2년 자금 지원 프로젝트가 Br을 만든다.아프가니스탄과 이라크 군대의 퇴역군인과 현역 군인들을 위한 헬프라인인 AIve와 그 가족들.
  • 2016: 교환기 폐쇄 및 직원과 서비스를 유대인 사회 복지 사업과 같은 다른 기관으로 이전했다.[1]

비전

마이애미의 비전은 "사람들에게 그들이 필요로 하는 인간 서비스를 제공하고 연결하는 최고의 조직이 되는 것"이었다.

임무명세서

"마이애미의 스위치보드는 도움이 필요한 모든 사람들을 지역사회 자원으로 연결하고, 상담을 제공하며, 단 한 번의 통화로 개인에게 24시간 연중무휴의 힘을 부여한다."라고 선교 성명서는 쓰여 있다.

참고 항목

참조

  1. ^ a b Hanks, Douglas (November 1, 2016). "Switchboard Miami shutting down after financial crisis". Miami Herald. Retrieved January 1, 2021.{{cite news}}: CS1 maint : url-status (링크)
  2. ^ 미국자살학협회 2010년 플로리다주 AAS 인정 위기센터 소장. 2010년 5월 21일
  3. ^ "미국 공인 프로그램 목록" 2010년 5월 24일
  4. ^ 2010년 5월 24일 마이애미 유나이티드 웨이 오브 마이애미 "임팩트 파트너 목록"
  5. ^ "2-1-1 핫라인 웹 사이트", The Children's Trust. 2010년 5월 24일
  6. ^ "Operation Helping Hands 웹사이트," The United Way of Miami. 2010년 5월 24일
  7. ^ 2010년 2월 4일 마이애미 헤럴드, 2010년 5월 24일. 2010년 5월 24일. 마이애미 헤럴드, "미아미-데이드 조직들은 아이티인들을 위해 크리올에서 도움을 제공한다."
  8. ^ 2010년 5월 21일 "Miami Public Profile의 스위치보드", GreatNonProfits.org
  9. ^ "Miami의 교환기, 핫라인 목록. 2010년 5월 24일
  10. ^ 유명한 플로리다 페미니스트 록시 볼튼의 이름을 따서 명명되었다.
  11. ^ 2010년 5월 24일 WFOR 4의 "인간 서비스 목록"
  12. ^ WTVJ 6. 2010년 5월 24일 "누구를 만날지, 무엇을 배울지 모르는 사람"
  13. ^ 2005년 9월 16일, WPLG 10, 2010년 5월 24일 허리케인 카트리나 피해자들을 도울 수 있는 방법
  14. ^ 2010년 7월 23일, 마이애미 헤럴드, 2010년 7월 27일, "Miami의 스위치보드는 많은 필요를 충족시키는 생명선"
  15. ^ 1994년 8월 24일 마이애미 뉴타임스의 "Rach Out and Help Somebody" 2010년 7월 27일
  16. ^ "Miami Vision의 스위치보드, 미션 & Values", Miami의 스위치보드.2010년 5월 25일

좌표:25°46′37″N 80°11′26″w/25.7769°N 80.1906°W/ 25.7769; -80.1906