반사 청취

이 글은 검증을 위해 인용구가 추가로 필요하다. 신뢰할 수 있는 출처에 인용문을 추가하여 이 기사를 개선할 수 있도록 도와주십시오. 공급되지 않은 재료는 도전하여 제거할 수 있다. 출처 찾기: "반성적인 경청" – 뉴스 · 신문 · 책 · 학자 · JSTOR (2012년 5월) (이 템플릿 메시지를 제거하는 방법과 시기 학습)

반사 청취는 두 가지 주요 단계를 수반하는 의사소통 전략이다: 화자의 아이디어를 이해하려고 노력한 다음, 그 아이디어가 올바르게 이해되었는지 확인하기 위해 다시 화자에게 아이디어를 제공하는 것이다.그것은 "고객이 생각하고 느끼는 것을 재구성하고 이러한 이해를 고객에게 다시 전달하려고 한다"고 시도한다.반사 청취는 보다 일반적인 청취 방법보다 더 구체적인 전략이다.그것은 상담 이론에서 칼 로저스의 고객 중심 치료 학파에서 비롯되었다.^[1]로저스의 접근은 공감의 중심에 있다.^[2]

피셔 모형

보스턴 칼리지의 부교수인 Dalmar Fisher는 다음과 같은 요소를 포함하는 반사 경청 모델을 개발했다.^[3]

• 어떤 종류의 산만함을 줄이거나 제거함으로써 대화에 집중한다.^{[citation needed]}
• 꼭 동의할 필요 없이 화자의 관점을 진정으로 수용한다.비판단적이고 공감적인 접근을 함으로써, 청취자들은 다른 사람들이 자유롭게 말하도록 격려한다.^{[citation needed]}
• 말이나 비언어적 의사소통으로 감정 상태를 반영하는 화자의 분위기를 반영한다.이를 위해서는 듣는 사람이 마음을 가라앉히고 화자의 기분에 온전히 집중해야 한다.이러한 기분은 단지 사용하는 단어뿐만 아니라 말하는 사람에 의해 주어지는 목소리, 자세, 그리고 다른 비언어적인 단서들에서도 명백해질 것이다.듣는 사람은 말과 기분 사이의 조화를 찾을 것이다.^{[citation needed]}
• 화자가 한 말을 요약하면, 단순히 단어와 구절을 패러프하기 보다는 화자 자신의 말을 사용하여 화자의 본질적인 개념을 반영한다.^{[citation needed]}
• 다른 주제에 구애받지 않고 화자의 특정 요점에 대응한다.^{[citation needed]}
• 각 과목에 대한 절차를 반복하고, 필요한 경우 스피커와 청취자의 역할을 전환한다.^{[citation needed]}
• 성찰적인 경청 접근법 동안, 의뢰인과 치료사 모두 한가한 수다에 종사하기보다는 사려 깊은 침묵의 기술을 받아들인다.^[4]

추가적용

반사 경청은 치료 환경에 효과가 있는 것으로 밝혀졌다.상담가로부터 성찰적인 경청을 받는 피험자들은 더 나은 치료적 관계와 더 많은 감정 공개에 대해 보고했다.^[5]

인지 콘텐츠는 상담사가 고객의 이전 커뮤니케이션을 상담 시간에 반영하기 위해 갖는 두 가지 주요 옵션 중 하나이다.^{[citation needed]}이 형태는 사람, 장소, 문제, 상황, 사물을 다룬다.^{[citation needed]}인지 콘텐츠는 문제 해결에 도움이 되는 역할을 할 수 있다.^{[citation needed]}문제 해결에 인지 콘텐츠를 포함시키면 고객이 문제를 식별하고 작업을 쉽게 할 수 있다.상담자나 의뢰인 모두 고객이 가지고 있는 문제를 파악할 수 없다면 문제 해결이 필요 없고 상담도 필요 없다.처음에 난관을 파악하는 문제 해결과 마찬가지로, 상담은 고객의 행동이나 사고 패턴을 성공적으로 바꾸기 위해 근본적인 문제의 파악을 요구한다.^[6]

참고 항목

• 깨끗한 언어
• 초점 (심리치료)
• 동기부여 면접

참조

추가 읽기

• Arnold, Kyle (2014). "Behind the Mirror: Reflective Listening and its Tain in the Work of Carl Rogers". The Humanistic Psychologist. 42 (4): 354–369. doi:10.1080/08873267.2014.913247.
• Baker, A. C.; Jensen, P. J.; Kolb, D. A. (1997). "In Conversation: Transforming Experience into Learning". Simulation & Gaming. 28 (1): 6–12. doi:10.1177/1046878197281002.
• 피셔, 달마르(1981)조직 내 커뮤니케이션.미네소타 주 세인트 폴:웨스트 출판사.
• Gerwood, Joseph B. (1993). "Nondirective Counseling Interventions with Schizophrenics". Psychological Reports. 73 (3f): 1147–51. doi:10.2466/pr0.1993.73.3f.1147. PMID 8115566. INIST:3863920.
• Katz, Neil H. 그리고 John W. 변호사 (1985년).커뮤니케이션 및 갈등 해결 기술.아이오와주 두부크: 켄달 헌트.
• 코츠만, 앤(1984년).성찰적인 경청.큐, 빅토리아:유아 개발 연구소.
• 로저스, 칼(1951)고객 중심 치료: 그것의 현재 관행, 시사점, 이론.보스턴:호우톤 미플린.
• Sahakian, William S. (1977). "William S. Sahakian. History and systems of psychology. New York: Wiley, 1975. Xviii + 494 pp. $19.50; paper, $8.95. (Paul T. Mountjoy)". Journal of the History of the Behavioral Sciences. 13 (1): 78–81. doi:10.1002/1520-6696(197701)13:1<78::AID-JHBS2300130109>3.0.CO;2-9.

외부 링크

• 반사 청취 — National Health Care에서 노숙인 협의회를 위해 사용하는 한 페이지 요약(2013년 1월 12일 현재 건설 중)