다문화 마케팅

Multicultural marketing

다문화 마케팅(민족 마케팅이라고도 한다)은 특정 민족, 즉 일반적으로 한 국가의 다수 문화권 밖의 민족인 한 명 이상의 청중에게 마케팅하는 관행으로, 이를 "일반적인 시장"이라고 부르기도 한다. 전형적으로 다문화 마케팅은 언어, 전통, 축하, 종교, 그리고 다른 개념들과 같은 민족들의 서로 다른 문화적 참조자들을 이용하여 청중들과 소통하고 설득한다. 미국 등 다문화 사회의 문화적, 민족적 변화는 마케팅 담당자들에게 타깃 마케팅 이니셔티브를 위한 소비자 세그먼트를 개발함으로써 소비자와 연결될 수 있는 기회를 제공한다. 예를 들어, 소비자의 문화와 민족성에 대한 통찰력은 미국의 다양한 마케팅 이니셔티브를 통해 소비자 타겟팅에 직접 적용된다.


미국 등 다문화 사회의 문화적, 민족적 변화는 마케팅 담당자들에게 타깃 마케팅 이니셔티브를 위한 소비자 세그먼트를 개발함으로써 소비자와 연결될 수 있는 기회를 제공한다. 예를 들어, 소비자의 문화와 민족성에 대한 통찰은 미국의 다양한 마케팅 이니셔티브를 통해 소비자 타겟팅에 직접적으로 적용된다. 다문화 마케팅은 다른 문화적 배경을 가진 소비자 사이의 인식, 동기, 신념의 차이를 인정하고, 여러 문화의 문화적 규범을 활용한다. 다양한 문화에 대한 관심과 감사를 표시하여 기업의 제품 또는 서비스에 대한 노출을 극대화한다(De-Moij, 2015). 다문화 마케팅 전략이 성공하기 위해서는 문화적 차이를 파악하고, 이해하고, 존중해야 한다. 기업은 서로 다른 "파장"으로 의사소통하고 전 세계의 다른 시장에 적응해야 한다(Wilkinson & Cheng, 1999).

국제 마케팅은 일반적으로 국가 수준의 데이터로 작동한다(De-Moij, 2015). 국제 마케터들은 GNI/Capita, 교육 수준, 이용 가능한 대중 매체, 소셜 미디어 사용, 소매 인프라 및 제품 범주 데이터와 관련된 국가들을 모두 국가 수준에서 분석한다(De-Moij, 2015). 동일한 국가 차원의 문화적 가치를 적용하는 것은 소비자 제품 소유권, 브랜드 선호도, 동기의 차이를 이해하는 데 유용하다. 이는 소득의 차이 또는 다른 인구통계학적 특성에 의해 확립될 수 없지만 문화적 차이로 설명될 수 있다(Demangeot, Broderick & Craig, 2015). [1] 문화적 가치 데이터는 일차적 또는 이차적 데이터를 사용하여 평가되는 경향이 있다. 일차 데이터는 조사나 실험을 통해 가치를 평가하는 것에서 직접 도출된다. 2차 자료는 국가 문화의 수 많은 비율을 포함한다. 개별 수준 연구의 경우, 데이터는 개별 수준에서 수집 및 분석되며 개별 수준 결과와 연계된다. 국가 차원에서 문화를 측정하기 위해 개별 데이터를 국가별로 결합하여 국가 차원의 결과나 기존 국가 차원의 조치와 연계한다(Demangeot 등, 2015).

다문화 마케팅(일명, 민족 마케팅 또는 이종문화 마케팅)은 민족 시장에 접근하기 위해 독특한 마케팅 기법을 적용한다. '민족시장'은 기업의 본거지에서 다수 문화가 아닌 다른 문화를 말한다. 다문화 마케팅 전략에는 문화의 전통, 신념,[2] 가치관, 규범, 언어 및 종교를 인식하고 그러한 측면을 그 문화의 요구에 시장에 적용하는 것이 포함된다(Rugimbana & Nwankwo, 2003

역사

다문화주의가 문제로 여겨졌는데, 호주에서는 백인 유럽인들로 이민을 제한함으로써 문화적 이질성을 줄이려는 시도가 있었다(Wilkinson & Chung, 1999). 이 생각은 재빨리 포기되었다. 다른 문제들로는 새로운 나라의 관습과 전통에 적응하는 것, 역사적인 기원을 가진 민족 공동체들 사이의 긴장 등이 있었다. (Wilkinson & Chung, 1999). 최근에는 다문화주의의 혜택과 그것이 잠재적으로 국내외 브랜드 인지도를 높일 수 있는 방법에 초점을 맞추고 있다(De Moij, 2015).

이러한 문화적 혼합에 대한 경제적, 정치적, 사회적 제안은 무시할 수 없으며 널리 인식되었다. 예를 들어, 1995년 호주 방송 위원회는 여러 문화를 고려하고 세계 각국에서 최고의 텔레비전 프로그램이 제공될 수 있도록 하는 중요한 조치를 취했다. 아시아와 유럽의 프로그램을 방영하는 여러 문화 집단의 요구에 부응하여, 이는 시청률에 직접적인 영향을 미치고 더 많은 관객을 모았다(Wilkinson & Cheng, 1999). 다양한 다른 종류의 상품과 서비스가 다문화 가정 시장에 맞게 개발되거나 변형되었다. 예를 들어, Chtaura 유제품들은 그들의 유제품에 대한 중동식 조리법을 소개했다.

다문화 마케팅은 민족 시장의 잠재력이 처음 거론된 1960년대 후반까지 일반사회에서 증가하지 않았다. (Rugimbana & Nwankwo, 2003) 이후 다문화 마케팅이 서서히 전개되고 1990년대는 기업들이 민족 시장을 공략하는 가치를 인식하기 시작하면서 정점을 찍었다. 코카콜라와 같은 대기업들은 그들의 사업 성장을 위한 인종 시장의 잠재력을 깨닫고 다문화 마케팅 계획에 투자했다. (Rugimbana & Nwankwo, 2003)

다문화시장

다문화 가정 시장에서의 두 가지 유형의 니즈를 고려할 필요가 있다. 첫째, 서로 다른 문화적 배경을 가진 사람들의 요구와 둘째, 이러한 가치, 인식 및 문화 집단의 선호에서 비롯되는 요구(Demangeot 등, 2015)이다.

다문화 시장은 경제적 중요성이 커지고 다른 유형의 시장과는 이론적 차이가 있다는 관점에서 국제 마케팅과 문화간 소비자 연구를 위한 중요한 초점 렌즈를 대표한다. 인프라, 기술, 경제 개발 및 소비자 이동성의 변화는 문화적 상호작용을 증가시켜 결과적으로 다문화 시장 수요의 증가를 가져왔다. 전통적으로 마케팅 연구는 정적 가치에 기반했다. 마케팅은 이제 더 역동적으로 보인다(Demangeot 등, 2015). 다문화 마케팅이 마케팅 연구의 초점이 되고 있다(De-Moij, 2015).

다문화 마케팅 전략

마케팅 전략은 매출 증대 및 경쟁우위 달성을 목표로 하며, 마케팅 전략은 단기적이고 장기적일 수 있다(Kotler, Burton, Deans, Brown, & Armstrong, 2013). 다문화 마케팅 전략은 기업의 가치 제안을 특정 문화 그룹에 적응시켜 다문화 목표 시장을 확립하는 데 초점을 맞춘다(Demangeot et al., 2015). 마케팅 믹스와 4P(제품, 가격, 프로모션 및 플레이스(채널))는 마케팅 전략을 수립하는 데 역할을 한다(Kotler et al., 2013).

마케팅 믹스는 당신이 목표에 집중하고 제품이나 서비스의 목표 시장과 소통할 수 있는 채널을 구축할 수 있게 해준다. 다문화 전략이 성공하기 위해서는, 목표 시장의 접점인 이용 가능한 홍보 채널(텔레비전, 소셜 미디어, 라디오 및 웹사이트 포함)을 이용하여 여러 문화와 민족을 가진 사람들에게 어필하는 브랜드 메시지를 만드는 것을 포함한 몇 가지 요인을 다루어야 한다(Burrell, 2015). 좋은 다문화 마케팅 전략을 만들기 위해서는 목표한 소비자의 라이프스타일을 이해하는 개인 및 기관과 협력하는 것도 중요하다. 다문화적 사고는 문화를 존중하고 상호 신뢰를 쌓기 위해 전체적인 브랜드 전략에 통합되어야 한다. (Burrell, 2015)

소비자 구매는 문화적, 사회적, 개인적, 심리적 영향의 영향을 받는다(Kotler et al., 2013). 이러한 요인은 제어할 수 없지만 마케팅 믹스를 마련하는 동안 설명할 수 있다(Kotler et al., 2014). 문화는 사람의 욕구와 행동의 근간이다. 사회에서 자라면서, 아이는 가족과 다른 역할 모델로부터 기본적인 가치, 인식, 욕구와 행동을 배운다. 마케터들은 다양한 시장에서 소비자의 독특한 문화와 요구를 충족시키기 위해 그들의 제품과 마케팅 프로그램을 어느 정도까지 조정할지 결정한다.

승진은 오늘날의 사회문화적 차이의 맥락에서 이루어져야 한다. 기업은 홈시장과 같은 프로모션 전략에 적응하거나 각 지역 시장에 적응할 수 있다. 제품, 통신 채택은 메시지를 다른 문화 환경에 맞게 수정하는 것을 포함한다(Kotler et al., 2013). 제품 적응은 지역의 요구, 조건 또는 욕구를 충족시키기 위해 제품을 변화시키거나 위조 시장을 위한 새로운 무언가를 창조하는 것이다(Kotler et al., 2013).

다문화 광고의 이유

'다문화'라는 말은 관습과 신념이 다르고 다문화 소비자는 둘 이상의 문화적 또는 민족적 배경이나 소속을 가진 소비자를 포함한다. 실제로 그들은 생활방식, 문화 등의 다른 특징을 보여줄 수 있는 문맥적 문화적 정체성을 보여준다(펜슨대학 와튼대학).ylvania, n.d. 따라서, 마케팅 담당자들은 이러한 역동적이고 유동적인 정체성을 설명하기 위해 접근법을 개발해야 한다는 것을 알아야만 한다. (페레즈 & 프랭크, 2011) "좋은 광고"에 대한 전반적인 기준은 그룹 전체에서 비슷하지만, 문화간의 고객들은 실제로 그들에게 더 매력적인 광고를 만들기 위해 개인적인 관련성이 필요하다.

다문화 환경에서는 사회의 전체적인 구성이 다양하여 마케팅 전략에 대한 다문화적 접근의 필요성에 영향을 미친다(Rugimbana & Nwankwo, 2003).[2] '하나의 사이즈가 모두 맞는다'는 말은 더 이상 적용되지 않으며 마케팅 기법을 통해 모든 문화와 성공적으로 소통할 수 있는 전략을 세워야 한다. 로 통신 채널, 소비자 행동과 광고 기준과 규범에 영향을 미치‘문화’ .(De-mooij, 2014년)[3]De-mooij 또한 소비자들과 전 세계적으로, 그리고 그들의 사고 방식과 구매 결정은 보통 그 나라의 전반적인 재산에 따라 다르다는 것을 인정한 마케팅 전략에 큰 영향을 미친다. 한d 기타 사회경제적 요인(2014년).[3]

다문화적 마케팅 전략을 채택하는 것은 또한 기업들이 독특한 경쟁 우위를 얻을 수 있도록 한다. 소비자가 사회적, 개인적, 문화적, 생리학적 요인에 따라 구매 결정을 내리는 것으로 입증되었다. (Kotler, Burton, Deans, Brown, & Armstrong,[4] 2013) 일단 이러한 요인들이 인식되고 마케팅 담당자가 다문화 소비자를 어떤 요인들이 구매하도록 유도하는지 알게 되면, 그들의 생리학적 욕구를 통해 시장에 어필할 수 있는 전략이 실행될 수 있다.

다문화 마케팅의 가치

다문화 마케팅의 주요 가치는 세 가지다. (Rayo & Arteda, 2011). 무엇보다도 혁신이다 – 이런 종류의 마케팅 덕분에, 마케팅 담당자와 기업들은 새로운 해결책을 찾고, 새로운 제품을 개발하고, 마케팅 전략을 개발하기 위해 항상 창의적이어야 한다. 다문화 마케팅의 두 번째 가치는 성장이다 - 이것은 회사의 브랜드에 대한 매출과 시장의 증가다. 마지막으로 협업은 사람들을 한데 모으고 브랜드와 회사를 홍보할 수 있는 교차 문화 마케팅의 세 번째 가치로 생각할 수 있다.

필요한 기술

다문화 마케팅 분야에서는 다음과 같은 기술이 요구된다고 제안한다.[5]

  1. 하위 컬쳐를 그룹화할 수 있는 패턴을 발견하여 공통 마케팅 전략을 그룹 내 여러 하위 컬쳐로 확장("Transcultural" Marketing)
  2. 각 하위문화에 대해 뚜렷한 마케팅 전략을 전개하기 위해, 특정문화에 중요한 현저하게 뚜렷한 문화적 차원이 있는 경우(다문화 마케팅)
  3. 필요한 경우, 문화적 친화성, 문화적 정체성 또는 문화 수준(하위 문화 내에서 실제적 적응)의 측면에서 관객들을 하위 문화로 세분화한다.
  4. 문화적으로 수용 가능한 마케팅 자극의 매개 변수 개발
  5. 자극의 문화적 효과를 측정하기 위한 프로토콜을 제정한다.

이 과정은 민족 마케팅으로도 알려져 있다.[6]

다문화 마케팅 전략 수립 및 갱신

다문화 마케팅 전략 수립

다문화 마케팅은 단순히 일반적인 메시지를 다른 언어로 번역하거나 다른 인종 집단의 토큰 표현을 이미지에 포함시키는 것이 아니라, 각 대상 집단에 대한 메시징 및 마케팅 채널을 맞춤화하는 데 초점을 맞추고 있다(Stachura & Murphy, 2005).

성공적인 다문화 마케팅 전략은 다면적이고, 현실적이며, 시간이 지남에 따라 일관되게 구현되어야 한다. 또한 교차 문화 마케팅 전략을 수립하기 위한 4가지 규칙이 있다: 마케팅을 2개 국어로 한다 – 세계 시장 전반과 일부 대규모 시장에서, 대부분의 소비자들은 한 개 이상의 언어를 구사하고 있으며, 디지털 마케팅 전술이 가치와 행동에 부합하는지 확인하고, 엔터테인먼트와 음악을 마케팅 도구로 사용하고, 디벨링op 응집성 콘텐츠 및 프로그래밍(Right, 2015).

마케팅 전략에 대한 설명에는 5가지 순서가 있다: 수행하고자 하는 구체적인 활동 세부사항, 각 활동에 대한 목표 대상 청중 식별, 성공 측정 방법, 조정 허용에 충분한 유연성 제공, 마지막으로 각 활동에 대한 책임자를 규정한다(클라우스너, 2013).

다문화 마케팅 전략을 만들기 위한 몇 가지 단계가 있다(Rayo & Arteda, 2011). 첫 번째 단계는 목표와 시장, 목표 고객과 그 특성을 파악하는 것이다. 둘째, 전략은 편안한 지역, 언어 또는 전통, 문화 등과 같은 잠재적인 소비자 접점을 식별해야 한다. 다음 단계는 마케팅 목표에 맞는 미디어를 파악하는 것이다. 넷째, 마케팅 담당자는 접근 방식을 평가하고 다른 사람의 실수로부터 배워야 한다. 마지막으로 전략은 고객의 문화와 전통을 이해하고 존중하며, 신뢰와 연계를 환기시키는 방식으로 구축한 다음, 회사의 브랜드 다문화 친화성을 만들어냄으로써 문화와 연결되어야 한다.

다문화 마케팅 전략 새로 고침

가장 빠르게 증가하는 인구 부문은 문화적인 믿음이 확장된 다문화 관객으로, 이 새로운 인구 증가에 대한 제품과 서비스를 목표로 기업들로부터 신선한 다문화 마케팅 전략이 필요하게 된다(Vacet, 2015). 2013년, 포브스는 다문화 시청자들이 소셜 미디어 사용과 모바일 기술 분야에서 앞서고 있기 때문에, 마케터 또한 사회화되어야 하고 동원되어야 하며, 둘째, 다문화라는 것이 가장 큰 실수 중 하나라고 생각한다.CT적으로, 마케터들은 위에서 언급한 공동체로 생각하기 위해 특정한 민족에 있을 필요는 없다. 다음 팁은 다문화 전략의 우선순위를 정하는 것인데, 이는 다문화 정신이 핵심 전략에 포함되어야 하고 다문화 고객이 전체 브랜드 전략에서 타겟이 되어야 한다는 것을 의미한다. 또한, 마케팅 담당자들이 모든 잠재 고객들에게 도달해야 하기 때문에 '다문화'의 모든 의미를 이해하는 것이 네 번째 팁으로 여겨진다. 마지막 팁은 새로운 미디어 플랫폼과 마케팅 차량을 시도하는 것이다. 즉, 마케터들은 소비자들이 이미 했던 것처럼 새로운 미디어 플랫폼과 마케팅 도구를 시도해야 한다.

개척자

다문화 마케팅의 분야에서 개척자 부인 C.J. 워커, 아프리카계 미국인 여성 사업가, 헤어 관리 entrepreneur,[7]프록터와 Gamble,[8]McDonald's,[9]펩시 콜라와 Benetton,[10]과 기업가 프란체스코 Costa[11]내 자신이 Media[12]과 ISI홀딩과 외국인 서비스에 sector,[13]조셉 Assaf. 각 민족의 Busin 있는 그룹이 포함된다.Ess 어워드, AlanM. AP & Associates의 파월 CEO, 미디어래치 광고(영국)의 사드 사라프 사장.[14]

참고 항목

참조

  1. ^ Popovici, Simona (2011). WHAT DO WE KNOW ABOUT CROSS-CULTURAL MARKETING? (PDF). Bulletin of the Transilvania University of Braşov. p. 9.
  2. ^ a b Rugimbana, R; Nwankwo, S (2003). Cross Cultural Marketing. England: Thomson.
  3. ^ a b de Mooij, M (2014). Global marketing and advertising: Understanding cultural paradoxes (4 ed.). California: Sage Publications.
  4. ^ Kotler, P; Burton, S; Deans, K; Brown, L; Armstrong, G (2013). "Perspectives: Multicultural marketing in Australia". Journal of International Marketing.
  5. ^ "How Brands Must Adapt to the 'New Majority Marketplace'".
  6. ^ "Ethnic Marketing: A Strategy for Marketing Programs to Diverse Audiences".
  7. ^ "Madam C. J. Walker". Archived from the original on 2012-03-08. Retrieved 2012-03-06.
  8. ^ "What Procter & Gamble has learned about multicultural marketing". Archived from the original on 2012-09-07. Retrieved 2012-03-06.
  9. ^ "Ethnic Marketing: McDonald's Is Lovin' It".
  10. ^ "Ethnic Marketing in the United States".
  11. ^ "L'individuo che conta: Approccio Human Finance". Advisor. April 2007.
  12. ^ "Message to immigrants has a language gap". International Herald Tribune. January 2006.
  13. ^ "Costa Launches Immigrant Finance". Lombard. 31 July 2006.
  14. ^ "Examples of Multicultural Marketing in the UK".

더 읽기

버렐, Y. (2015년) 당신의 에이전시의 다문화 마케팅 전략에 낙인을 찍는다. 홍보 전술, 22(6), 9.

Demangeot, Catherine; Broderick, Amanda J.; Craig, C. Samuel (2015). "Multicultural marketplaces". International Marketing Review. 32 (2): 118. doi:10.1108/IMR-01-2015-0017.

De Mooij, Marieke (2015). "Cross-cultural research in international marketing: Clearing up some of the confusion". International Marketing Review. 32 (6): 646. doi:10.1108/IMR-12-2014-0376.

Kotler, P, Burton, S, Deans, K, Brown, L, & Armstrong, G. (2013) 마케팅(9부 5, 35–43, 296, 526). 오스트레일리아: 피어슨 Wilkinson, I. F., & Chen, C. (1999년). 관점: 호주의 다문화 마케팅. 국제 마케팅 저널, 7(3), 106–125.

외부 링크