위치기반광고

Location-based advertising

위치기반광고(LBA)는 모바일 광고와 위치기반 서비스를 통합한 광고의 한 형태다. 이 기술은 소비자의 위치를 정확히 파악하고 그들의 모바일 기기에 위치별 광고를 제공하는 데 사용된다.

브루너와 쿠마르에 따르면 "LBA는 사용자가 광고 매체에 접속하는 장소에 특별히 맞춘 마케터 통제 정보를 말한다"[1]고 한다.

종류들

일반적으로 위치 기반 서비스는 푸시 앤 풀의 두 종류가 있다.

푸시 어프로치는 더욱 다재다능하며 두 가지 유형으로 나뉜다. 요청되지 않은 서비스(opt-out)는 두 가지 접근법 중에서 더 일반적인 접근법이다. 이는 사용자가 광고가 그들에게 전송되는 것을 원하지 않을 때까지 광고주들이 사용자를 대상으로 할 수 있기 때문이다. 이와는 대조적으로, 옵트인 접근법을 사용하여 사용자는 광고주로부터 어떤 종류의 광고나 홍보물을 받을 수 있는지 결정할 수 있다. 광고주들은 반드시 정해진 법률 규정을 준수해야 하며 사용자의 선택을 존중해야 한다.

반대로 LBA 풀 어프로치를 사용하면 특정 키워드를 입력해 사용자가 직접 정보를 검색할 수 있다. 사용자들은 다른 방법이 아닌 특정한 정보를 찾는다. 예를 들어, 뉴욕을 방문하는 여행자는 그녀의 기기에 있는 WHERE와 같은 현지 검색 애플리케이션을 사용하여 맨해튼에서 가장 가까운 현지 중식당을 찾을 수 있다. 그녀가 레스토랑 중 하나를 고른 후에 지도와 함께 다음 시간 동안 쓸 수 있는 무료 에피타이저를 제공한다.[2]

위치기반 광고는 모바일 광고와 밀접한 관련이 있으며,[3][clarification needed] 모바일 광고는 다음과 같은 네 가지 유형으로 나뉜다.

과정

푸시 기반 LBA의 경우 사용자는 회사의 LBA 프로그램에 참여해야 한다. 이는 판매자의 웹사이트나 상점을 통해 이루어질 가능성이 높다. 그러면 사용자들은 휴대전화 번호, 이름, 기타 관련 정보와 같은 개인 정보를 제공하도록 요청받게 될 것이다. 데이터가 모두 제출되면 회사는 사용자들에게 LBA 가입 확인을 요청하는 문자메시지를 보낼 것이다. 일단 이러한 단계가 완료되면, 회사는 이제 위치 기반 기술을 사용하여 고객들에게 지리적으로 기반한 제안과 인센티브를 제공할 수 있다.

풀 기반 LBA의 경우 사용자는 일반적으로 모바일, 사이트 또는 애플리케이션과 상호작용하며 표준 풀 광고 모델로 제공된다. go2 미디어와 같은 위치 기반 광고 회사는 옐로 페이지 회사, 로컬 디렉토리, 그룹 할인 사업 등의 지역 목록을 집계한다. 사용자들은 이러한 광고를 게시자 콘텐츠와 통합된 디스플레이 광고 또는 사용자 질의에 대응하여 검색 광고로 제시한다.

사용자는 직접 선택하는 것 외에도 NAVTEQ 또는 Cirius Technologies의 AdLocal과 같은 위치 기반 광고 집계자/네트워크에서 제공되는 위치 기반 디스플레이 광고를 볼 수 있다.[4]

잠재적 이익

LBA는, 직접 마케팅의 한 형태로서, 마케팅 담당자들이 특정한 목표 고객들에게 다가갈 수 있도록 한다. 브루너와 쿠마르는 LBA가 과거에 가능했던 것보다 훨씬 더 표적화된 방식으로 사람들에게 다가갈 수 있는 능력을 향상시켰다고 말한다.[5] 예를 들어 고객이 DVD/CD 대여점에서 해리포터 영화를 구입해 매장의 LBA 프로그램에 가입한 경우, 집으로 돌아가는 기차를 타고 가는 동안 영화 샘플을 포함한 차기 해리포터 영화의 개봉 날짜에 대한 메시지를 휴대전화로 받을 수 있을 것으로 예상할 수 있다.

LBA는 고객이 광고를 받는 장소, 시간에 대한 통제권을 고객에게 부여함으로써 광고 관련성을 개선할 수 있기 때문에 보다 목적 적합한 정보, 개인화된 메시지 및 타겟 오퍼를 제공한다. 비다유(2007)는 "목표된 메시지를 통해 응답률이 약 20%에 이르렀다. 믿을 수 없을 정도로 좋아."[6] 인터넷은 상품에 대한 새로운 정보를 보내거나 홍보 쿠폰을 보내거나 소비자의 의견을 묻는 등 비슷한 일을 할 수 있지만, 더 이상 개인적이지 않기 때문에 이메일 마케팅에 응답하는 사람은 거의 없다. 반면 LBA는 스팸보다는 관련 정보를 소비자에게 제공하므로 응답률이 높아질 가능성이 높아진다.

마지막으로, 다른 전통적인 매체와 달리, LBA는 광고로 사용될 뿐만 아니라 미래의 오퍼링을 맞춤화하는 데 사용될 수 있는 소비자들을[clarification needed] 연구하는데도 사용될 수 있다.[7] "소비자들은 모바일 인터넷 활동을 통해 끊임없이 자신의 행동에 대한 정보를 제공하고 있다."[8] 위치기반 서비스를 이용하면 홀, 포커스 그룹 시설, PC 등 실생활에서 실시간 조사가 이뤄질 수 있다. 모바일 설문조사는 마케팅 캠페인과 통합될 수 있다. 고객 만족도 조사 결과는 다음 캠페인을 안내하는 데 반복적으로 사용될 수 있다. 예를 들어, 경쟁이 치열해지는 레스토랑은 특정 데이터베이스(지리적 지역에서 LBA의 쿠폰을 사용한 고객에 대한 소규모 모바일 설문 조사 모음)를 사용하여 식당 선호도, 시간 및 기회를 결정할 수 있다. 또한 마케터들은 고객의 과거 소비 패턴을 이용하여 미래 패턴을 예측하고 레스토랑에 대한 관심과 반응, 상호작용을 구축하기 위해 적절한 장소와 시간에 목표 인구에 특별한 식사 제안을 보낼 수 있다.

걱정

개인 정보 보호 문제

휴대폰은 믿을 수 없을 정도로 개인적인 도구다. 하지만 달링의 지적처럼 "모바일 기기가 워낙 개인적이라는 것은 장단점이자 단점이 될 수 있다"[9]고 했다. 한편, 마케터들은 LBA를 통해 그들의 목표 소비자들 사이에서 즐거움을 주고, 정보를 주고, 브랜드 인지도를 쌓고, 충성심을 형성하고, 구매 결정을 유도할 수 있다. 반면 소비자 프라이버시는 여전히 관심사다.[10] 따라서 LBA의 장기적 성공에 대해서는 심사숙고하는 소비자 프라이버시와 선호도 관리 정책의 수립이 매우 중요하다. 마케팅 담당자는 자신의 정보가 저장, 보안 및 사용되거나 마케팅의 다른 목적과 결합되는 방법을 소비자에게 알려야 한다. 만약 LBA가 사람들의 일상 생활을 도울 수 있다면, 그들은 그들의 위치를 밝히는 것을 매우 기뻐할 것이다. 결론적으로 LBA의 지속적인 성공과 장기수명을 보장하기 위해서는 소비자 신뢰가 확립되고 유지되어야 한다. LBA는 허가 기반이어야 하며 마케터들은 고객의 프라이버시를 보호하고 그들의 선호도를 존중하는 데 있어 큰 발전을 이루어야 한다. 바네르지와 돌라키아는 국제 모바일 마케팅 저널에서 LBA에 대한 대응이 위치의 종류뿐만 아니라 개인이 어떤 활동을 하느냐에 따라 달라진다는 사실을 발견했다.[11] 그들은 공공 장소와 여가 시간에 LBA를 더 선호할 가능성이 높다.

스팸 인식

LBA의 또 다른 주요 관심사는 스팸이다.; 소비자들은 LBA가 부적절하게 수행될 경우 쉽게 스팸으로 인식할 수 있다. 풀러에 따르면, 스팸은 "전자 메일이나 휴대 전화를 통해 전송되는 임의의 자발적인 마케팅 메시지"로 정의된다.[12] 한마디로 스팸은 사용자가 요청하지 않았는데도 전달되는 원치 않는 메시지라는 것이다. 고객이 통제하고 있고 모든 활동이 자발적이기 때문에 고객의 목표와 목표, 감정을 고려해야 한다. 최근[when?] 한 조사는 사용자들이 모바일 광고에 8초에서 10초밖에 소비하지 않는다는 것을 보여주었다.[13] 따라서 상호 작용은 간단하고 간단해야 한다. 마케터들은 또한 모바일 사용자가 적절한 장소와 시간에 접근하기를 원하는 적절하고 매력적인 광고 콘텐츠를 개발해야 한다. 더 중요한 것은, 마케터들은 그들의 제안이 고객을 위한 실질적인 가치를 포함하고 있는지 확인해야 하며, 엄격한 옵트인 정책을 따라야 한다는 것이다. 마케팅 담당자들이 스팸으로부터 거리를 두는 가장 좋은 방법은 소비자들에게 선택권과 통제권, 기밀성을 부여하면서 관련 정보만 제공받도록 하는 것이다.

광고표준 위반 가능성

LBA를 잘못 사용하면 광고주가 입증할 수 없는 제품이나 서비스에 대한 클레임이 발생할 수 있다. 고객의 지리적 위치를 포함하는 광고와 광고는 많은 입법부에서 광고 규칙, 표준 및 행동 강령을 위반할 가능성이 있다. 예를 들어, 영국 광고표준국(ASA)은 모든 광고가 정직하고, 진실하며, 오해하지 않도록 요구한다. 프로모터는 모든 경우에 광고의 최종 문구를 알 수 없기 때문에 적절한 준수성 검사를 받을 수 없다. "우리의 새로운 다이어트 계획으로 여성이 10파운드를 감량한다"와 같은 주장은 명백한 거짓이다. 왜냐하면 광고가 나올지 모르는 대부분의 지역에서 증명될 수 없기 때문이다. LBA에 근거한 주장은 사례별로 ASA에 의해 오도된 것으로 판정되었다.[14]

참고 항목

참조

  1. ^ 브루너 & 쿠마르 2007년 2페이지.
  2. ^ 슈타이니거, Neun & Edwards 2006 페이지 5.
  3. ^ 브루너 & 쿠마르 2007.
  4. ^ Nokia의 NAVTEQ, 위치 기반 모바일 광고 회사 Accuracy Mobile 인수
  5. ^ 브루너 & 쿠마르 2007년 2페이지.
  6. ^ 2007년 기르젠티에서 인용.
  7. ^ 리든 2013.
  8. ^ 페리스 2007, 페이지 33.
  9. ^ 2007년, 14번.
  10. ^ 2007년 핼퍼 2페이지
  11. ^ 배너지와 돌라키아 2008.
  12. ^ 풀러 2005년 5월 5일
  13. ^ Fear 2007, 2항에서 인용.
  14. ^ "ASA Ruling on Shadowhawk Tactical LLC - Advertising Standards Authority". www.asa.org.uk. Retrieved 2017-01-13.

인용된 작품

추가 읽기