에너지 & 물 옴부즈만

에너지 & 워터 옴부즈만(EWN)은 호주 뉴사우스웨일스의 모든 전기 및 가스 고객과 일부 물 고객을 대상으로 승인된 분쟁 해결 방안이다.

EWON은 업계에 기반을 둔 옴부즈만 제도인데, 이는 회원들이 자금을 지원한다는 것을 의미한다.호주와 전 세계의 다른 옴부즈만과 마찬가지로 EWON의 서비스는 소비자에게 무료다.

EWON은 불만 처리 기관을 위한 6가지 업계 표준 벤치마크를 기준으로 서비스를 모델링 및 평가한다.

• 접근성
• 독립
• 공정성
• 책임
• 효율성
• 효과

벤치마크에 맞추어, EWON의 의사결정 과정은 독립적이다.EWON은 소비자 옹호자가 아니며 산업을 대표하지 않는다.EWON은 분쟁 당사자들을 위해 공정하고 합리적인 결과를 위해 노력한다.

옴부즈만

재닌 영은 2014년 11월 NSW 에너지 및 물 옴부즈맨으로 임명되었다.^[1]그녀는 전 대중 교통 옴부즈만 (빅토리아)과 에너지 및 물 옴부즈만 (EWOV)의 부 옴부즈만이었다.

제닌은 2019년 11월 호주뉴질랜드옴부즈만협회(ANZOA) 회장으로 선임됐다.

참고 항목

• 오스트레일리아의 옴부즈만

참조

외부 링크

• 공식 웹사이트는 소비자를 위한 다양한 무료 자료표와 정보를 제공한다.