문화적 감수성

Cultural sensitivity

문화적 감수성은 때로 문화간의 민감성 또는 단순한 문화적 인식이라고도 하며, 다른 문화와 타인의 문화적 정체성에 대한 지식, 인식, 수용이다. 문화역량(문화역량을 포함하는 타문화인과의 효과적인 의사소통에 필요한 기술)과 관련돼 있으며, 때로는 문화역량 달성의 전조로 여겨지기도 하지만 문화역량보다 더 널리 사용되는 용어다. 개인의 수준에서 문화적 민감성은 여행자와 근로자가 상호 작용하는 다른 문화를 성공적으로 항해할 수 있도록 한다.

문화적 감수성은 민족 중심주의에 대항하고, 문화간 의사소통과 다른 기술들을 포함한다. 많은 나라의 인구는 토착 민족과 다른 문화권에서 온 이민자구성된 소수민족 집단을 포함하고 있으며, 모든 유형의 직장, 교육기관, 언론 및 조직은 이러한 집단에 문화적으로 민감할 것을 염두에 두고 있다. 점점 더 많은 교육이 모든 계층의 직장 및 학생들의 커리큘럼에 통합되고 있다. 이 훈련은 보통 지배적인 문화를 목표로 하고 있지만 다문화 사회에서는 이민자들에게 다른 소수 집단에 대해 가르치도록 가르칠 수도 있고, 다른 나라에서 일하는 외국인들에게도 가르칠 수도 있다.

문화적 다양성은 가치와 문화적 규범뿐만 아니라 인구통계학적 요인(인종, 성별, 나이 등)을 포함한다.

정의 및 목적

문화적 감수성에 대한 정의가 풍부하다. 근본적으로는 다른 문화에 대한 지식, 인식, 수용이다.[1] '다른 배경을 가진 사람을 이해하는 데 필요한 의지, 능력, 감수성'과 다양성 수용 등이 그것이다.[2] 결정적으로, 그것은 "사람들 사이에 문화적 차이와 유사성이 존재한다는 것을 그들에게 가치를 부여하지 않고 인식시키는 것에 익숙하다"[3][4][5] 그리고 또한 이 학습에 의해 습득된 기술들. 문화적 인식은 다양한 태도와 세계관을 가진 여러 다른 문화의 존재에 대한 지식을 갖는 것이다; 문화적 민감성은 그 차이를 받아들이고 자신의 문화가 우월하다고 믿지 않는 것을 의미한다. "문화적 역량"이라는 용어는 특히 직장에서 문화적 감수성을 구현하기 위해 습득한 기술을 묘사하기 위해 종종 사용된다. 문화적 감수성은 융통성을 필요로 한다.[6]

문화적 민감성은 2008년에 대중적이면서 학술적으로 세계적인 데이터베이스를 검색하는 문학에서 더 널리 사용되는 용어인 것으로 밝혀졌다. 같은 검색에서 발견된 출처를 분석한 결과, "문화적 감수성은 자신과 타인에 대한 인식을 실현하고 다양한 집단이나 개인을 만난 후 자신의 지식, 배려, 이해, 존중, 맞춤화를 채택하고 있다"[7]는 정의를 채택했다.

모든 사회에는 소외되거나 사회적으로 배제된 집단, 민족, 성적 지향, 장애, 가치관, 문화적 규범과 같은 차이를 포함하여 다양한 유형의 문화적 다양성이 있다. 문화적 민감성은 이 모든 것과 관련이 있다.[8][9]

문화적 감수성의 지원은 이념적 또는 실제적 고려에 바탕을 두고 있다. 코피 아난유엔 사무총장은 현대 세계의 필수적인 가치로서 문화적 감수성을 옹호했다.[10]

사람들이 점점 더 밀접하게 연결되는 세상에서 관용, 문화간 대화, 다양성에 대한 존중은 그 어느 때보다 필수적이다.

지배적인 문화에서

문화적 인식과 민감성은 주로 다른 문화에 대해 배우고 윤리적, 종교적, 사회적 태도에서 바디 랭귀지와 기타 비언어적 의사소통에 이르기까지 다양한 방식과 기대가 자신과 어떻게 다를 수 있는지를 학습함으로써 개인의 민족 중심주의를 극복하는 데 도움이 된다.[11] 문화적 감수성은 문화적 역량의 한 차원에 불과하며, 민족 중심주의와 문화와 관련된 다른 요소들에 영향을 미친다.[12] 문화적 민감성을 발전시킨 결과는 긍정적이다: 의사소통이 개선되어 관련자들 간의 보다 효과적인 상호작용이 이루어지며, 고객이나 고객에 대한 결과나 개입이 개선된다.[7]

다문화 사회에서 팀을 관리하고 구성하는데 필수적인 기술인 만큼 많은 직장에서 가르치고 있다.[6] 문화간 의사소통은 내부 커뮤니케이션(미션 성명, 회의 등)과 함께 특히 미국의 농업 분야에서 직장 내에서 가장 큰 두 가지 도전 중 하나로 꼽혀 왔다.[13]

의료 분야

의료 사업자에 대한 문화적 감수성 교육은 다양한 소수 집단 환자의 만족도와 건강 결과를 향상시킬 수 있다.[14] 진단예후에 대한 표준적인 척도는 확립된 규범과 관련되기 때문에, 한 개인의 규범은 그 문화에 의해 정의되며, 이는 치료하는 의료 전문가와 크게 다를 수 있기 때문에 문화적 민감성이 필수적이다. 언어 장벽, 신념, 신뢰는 다른 문화 집단의 환자들을 치료할 때 고려해야 할 몇 가지 요인에 불과하다.[15] 예를 들어, 간호사들의 고객뿐 아니라 다른 전문가들과의 의사 소통과 감상을 높일 수 있기 때문에, 헬스케어 환경에서 '버즈워드' 뒤에 숨겨진 개념을 이해하는 것이 중요하다.[7]

해외 근무 및 여행

개인 차원에서, 그것은 여행자와 외국인 근로자들이 그들이 상호 작용하는 다른 문화를 성공적으로 항해할 수 있게 해준다;[16] 그것은 여행자들의 안전을 증가시킬 수 있다. 왜냐하면 그것은 그들이 다른 사람의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 돕기 때문이다.[17] 개인의 다른 문화에 대한 이해는 개인에 대한 존중을 증가시켜 관리자뿐만 아니라 직원들에게도 보다 효과적인 의사소통과 상호작용을[3] 가능하게 할 수 있으며, 기업이나 정부 업무에서 필수적이다. [18]

노동자들에게 있어 이러한 문화적 민감성은 다른 나라에 위치한 조직과 함께 또는 조직 내에서 일할 때 경쟁력과 성공으로 이어질 수 있다.[19] 이러한 편익은 이 개념을 정의하는 방식에서 강조된다. 특히 두 사회와 문화가 어떻게 운영되고, 어떻게 서로 비슷하고 다른지에 대한 고려와 관련이 있다. 이러한 것들을 여러 가지 생각, 행동, 신념, 표현 등의 관점에서 판단할 수 있게 되면 문제를 의미 있게 해결하고 모든 이해관계자가 수용할 수 있는 방식으로 행동할 수 있게 된다.[16]

외국 문화에 대한 인식 부족은 또한 부정적인 법적 결과를 초래할 수 있다;[20] 예를 들어, 다른 나라에서는 상법 위반으로 간주되는 예절이 있다.[16]

모델

베넷 눈금

밀턴 베넷은 최초로 '문화간 감수성의 발달 모델(DMIS)'[21] 또는 단순히 베넷 척도로 불리는 '문화간 감수성'[4]의 다양한 단계를 이해하도록 설계된 모델이나 프레임워크를 만들었다. 이것은 1986년부터 수십 년에 걸쳐 개발되었으며,[22] 국제 문화 통신 백과사전(2017년)에 수록되어 있다.[23]

베넷은 민족중심주의에서 "ethnorelatism"으로 이동하는 연속체를 묘사한다. 모델은 개인이 거부에서 수용으로, 통합으로 이동하는 6가지 경험 차이를 포함한다.[22][24]

커뮤니티 도구 상자 수준

커뮤니티 도구 상자세계보건기구(WHO)로 지정된 "커뮤니티 보건개발센터"인 캔자스대학 지역사회보건개발센터가 개발했다.[25] 직장 내 다양성 및 포용교육 안내서인 '문화적 역량 있는 조직 구축' 섹션에서 도구상자는 문화지식, 문화적 인식, 문화적 감수성 등 문화역량 4단계까지 이어지는 3단계를 말한다. 각 단계는 조직이 다문화 노동력에서 더 나은 결과를 효과적으로 가능하게 하는 마지막 단계인 문화적 역량으로 이전 단계를 기반으로 한다.[8][26]

문화적 감수성 및 역량 교육

문화적 역량이나 문화적 감수성을 달성하기 위한 교육은 학교,[27] 직장, 의료 환경에서 수행된다.

참고 항목

참조

  1. ^ Kubokawa, Amanda (2009). "Positive Psychology and Cultural Sensitivity: A Review of the Literature". Graduate Journal of Counseling Psychology. 1: 2.
  2. ^ "Migration and cultural diversity: Cultural competence and cultural sensitivity". Finnish Institute for Health and Welfare. 20 July 2020. Retrieved 7 September 2020.
  3. ^ a b "Practicing Cultural Sensitivity". Southeastern University Online. 16 October 2017. Retrieved 7 September 2020.
  4. ^ a b Dabbah, Mariela. "What is Cultural Sensitivity? Discover Definition & Theory". Red Shoe Movement. Retrieved 7 September 2020.
  5. ^ Williams, Yolanda; Levitas, Jennifer. "What is Cultural Sensitivity? - Definition, Examples & Importance". study.com. Retrieved 7 September 2020.
  6. ^ a b Sherman, Fraser (11 March 2019). "Cultural Sensitivity Skills in the Workplace". Small Business - Chron.com. Retrieved 7 September 2020.
  7. ^ a b c Foronda, Cynthia L. (10 April 2008). "A Concept Analysis of Cultural Sensitivity". Journal of Transcultural Nursing. SAGE Publications. 19 (3): 207–212. CiteSeerX 10.1.1.821.6802. doi:10.1177/1043659608317093. ISSN 1043-6596. PMID 18411414. S2CID 40826823.
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  9. ^ Ferris, G.; Frink, D.; Galang, M.C. (1993). "Diversity in the Workplace: The Human Resources Management Challenges". Human Resource Planning. 16 (1): 42.
  10. ^ Annan, Kofi (12 March 2004). "Tolerance, Inter-Cultural Dialogue, Respect for Diversity More Essential Than Ever, Secretary-General Says in Message for Day to Eliminate Racial Discrimination". United Nations. Press Release SG/SM/9195, OBV/410, RD/982. Archived from the original on 21 March 2014.
  11. ^ "How to Overcome Ethnocentrism". UKEssays.com. 3 July 2018. Retrieved 7 September 2020.
  12. ^ Chen, Guo-ming (8 August 2017). "The Impact of Intercultural Sensitivity on Ethnocentrism and Intercultural Communication Apprehension". Semantic Scholar. S2CID 3259100. Retrieved 7 September 2020.
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  17. ^ Maude, Barry (2016). Managing Cross-Cultural Communication: Principles and Practice. London: Macmillan Education. p. 249. ISBN 9781137507464.
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  22. ^ a b Bennett, Milton J. (2014). "The Developmental Model of Intercultural Sensitivity: Summary". IDR Institute (Revised ed.). Retrieved 7 September 2020.
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  25. ^ "Who We Are". Community Tool Box. Retrieved 7 September 2020.
  26. ^ Guyton, Glen (11 September 2019). "Understanding Cultural Competence vs Cultural Awareness for Diversity & Inclusion Training". Glen Guyton. Retrieved 7 September 2020.
  27. ^ "Diversity Toolkit: Cultural Competence for Educators". NEA. Retrieved 1 May 2017.

추가 읽기