스타벅스 비판

Criticism of Starbucks
2010년 G20 토론토 정상회의 시위 때 스타벅스 커피숍 앞 유리창 파손
뉴욕 이스트 빌리지의 한 지역 커피숍은 스타벅스가 그 공간을 위해 더 높은 임대료를 지불할 용의가 있기 때문에 문을 닫아야 했다고 주장했다.

미국 커피전문기업이자 커피하우스 체인인 스타벅스가 여러 논란의 대상이 됐다.[1][2]

유럽 조세 회피

2012년 10월, 스타벅스는 로이터 조사 결과, 2012년 이전 3년간 매출 13억 파운드에 대한 세금 납부가 포함되지 않은 30억 파운드가 발생했음에도 불구하고, 영국에서 14년간 860만 파운드의 법인세를 납부한 것으로 밝혀져 비난을 받았다.[3][4] 스타벅스가 2011년 3300만 파운드의 손실을 신고할 수 있도록 사업 영국 지사에 높은 라이선스 수수료를 부과하는 등 이를 가능하게 했다는 주장이다.[5] 영국법인은 미국법인에 특허료를 지불하고 네덜란드법인의 커피콩(법인세가 영국보다 낮은 곳)을 구입하며 스위스법인을 다른 '기타 서비스'에 이용한다.[6] 유고브 조사 결과 스타벅스의 브랜드 이미지가 의혹이 불거진 지 몇 주 만에 영국에서 얼마의 세금을 내느냐를 둘러싼 논란으로 인해 크게 약화된 것으로 나타났다.[7]

스타벅스의 최고재무책임자(CFO)는 2012년 11월 공공회계위원회에 출석해 네덜란드 정부가 영국 기업이 로열티를 내는 유럽 본사에 특별세율을 부여했다고 인정했다.[8] 네덜란드 법은 기업들이 다른 나라로부터 징수한 로열티를 나머지 EU와 달리 세금을 부담하지 않고 조세피난처로 이전할 수 있도록 허용하고 있다.[9] CFO는 이들이 세금을 피하기 위해 유럽 본사로 네덜란드를 선택했다고 부인하면서 이 회사의 더치커피 로스팅 공장이 결정 이유라고 설명했다.[8] 2009년까지만 해도 영국 매출의 6%를 로열티율이 차지했으나 영국 세무당국의 도전을 받아 [9]4.7%로 줄었다. CFO는 이 위원회에 신규 점포와 제품 설계 등 비용이 반영됐다고 밝혔지만, 이 비율이 결정된 세부적인 분석은 없었다고 인정했다. 이들이 영국에서 서비스하는 커피는 스위스 자회사로 부터 구매하는데, 스위스 자회사로 도매가격 20%를 부과하고 이익에 대해 12%의 법인세를 납부한다.[8] 커피는 스위스로 운송되지 않지만 자회사에 근무하는 30명은 커피 품질을 평가한다. 영국에서의 스타벅스의 잦은 손실 보고에 대해 CFO는 위원회에 스타벅스가 영국에서의 재무 실적에 대해 "전혀 기쁘지 않다"고 말했다.[8] MP들은 사업부장이 미국에서 새 직위로 승진했고, 주주들에게 사업이 수익성이 있다는 점을 일관되게 지적하며 "실제로 들리지 않는다"고 답했다.[3][10]

아일랜드에서는 스타벅스의 자회사 리테아가 2005~2011년 3만5000유로의 세금만 냈고 자회사는 2011년을 제외한 매해 적자를 기록했다. 레테아는 네덜란드에 본사를 둔 스타벅스 커피 에메아가 소유하고 있다.[11] 이들의 프랑스와 독일법인은 네덜란드법인에 빚이 많아 큰 손실을 보고 있는데, 네덜란드법인은 그룹이 빌린 돈보다 높은 이자율을 부과한다. 로이터통신은 대출금과 로열티 수수료에 대한 이자를 내지 않았다면 프랑스와 독일법인이 340만 유로의 세금을 냈을 것이라고 계산했다. 로열티를 지불하는 네덜란드 법인은 2011년 7300만 유로의 수익으로 507,000 유로를 벌었고, 커피를 볶는 회사는 2011년 200만 유로의 수익을 냈으며 87만 유로의 세금을 납부했다.[9] 향후 2년간 2,000만 파운드의 세금을 내겠다는 회사의 제의에 아무런 감명을 받지 못한 시위대는 2012년 12월 영국 운컷과 제휴하여 시위를 벌였다.[12] 2014년 6월, 유럽 위원회 독점 금지 위원회는 다양한 유럽 국가에서 다국적 기업의 세금 편성에 대한 광범위한 조사의 일환으로 네덜란드에서 회사의 세금 관행에 대한 조사에 착수했다.[13] 조사는 2015년 10월 종료됐으며 EC는 스타벅스에 최대 3,000만 유로의 체납세를 내라고 명령했는데, EC는 이를 기업에 대한 불법 국가 지원으로 보고 있다.[14] KU Leuven의 한 경제학자는 위원회가 스타벅스가 네덜란드 회사인 것처럼 가장하고 네덜란드의 관대한 세금 정책에 대해 실질적으로 보상하면서 스타벅스의 세금 건설을 금지하지 않았다고 언급했다.[15]

시장전략

미국 내 스타벅스의 발자취, 대도시권 포화 상태

경쟁사들의 임대차 매입, 의도적으로 손실로 운영되는 것, 그리고 좁은 지리적 지역에 여러 곳을 클러스터링하는 것(즉, 시장을 포화시키는 것) 등 스타벅스가 지배적인 시장 지위를 확장하고 유지하기 위해 사용해온 방법들 중 일부는 비평가들에 의해 반경쟁적이라는 딱지를 붙여왔다.[16] 예를 들어, 스타벅스는 시애틀 커피 회사의 인수로 영국 시장으로의 초기 확장을 부채질했지만, 그 후 자본과 영향력을 이용하여 주요 입지를 확보했고, 그 중 일부는 재정적 손실로 운영되었다. 비평가들은 이것이 프리미엄 부동산을 위해 부풀린 가격을 지불할 여유가 없는 소규모 독립 경쟁자들을 몰아내기 위한 불공정한 시도라고 주장했다.[17]

노사분규

7개 매장의 스타벅스 노동자들은 2004년부터 스타벅스 노동자 연합으로 세계 산업 노동자 연맹(IWWW)에 가입해 있다.[18] 스타벅스 유니온 보도자료에 맞춰 이후 이 운동의 발단이 된 뉴욕시 외에 시카고와 메릴랜드까지 노조 가입이 확대되기 시작했다.[19][20] 2006년 3월 7일, IWW와 스타벅스는 국립노동관계위원회 합의에 동의했고, 스타벅스 직원 3명은 거의 2,000달러의 밀린 임금을 받았고, 해고된 직원 2명은 복직을 제의받았다.[21][22][23] 스타벅스 연합에 따르면 2006년 11월 24일에,자 동맹 회원들이 세계 호주, 캐나다, 독일, 영국뿐만 아니라 뉴욕을 포함한 미국 도시들, 시카고, 미니애 폴리스, 샌 Francisco,[24]5스타벅스 노동자 연합의 공격 대상 조직에 항의하기 위해 포함한 국가에서 50개 이상의 도시에서 스타벅스 지역에서 시위를 했다.개발 스타벅스 측에서 복직을 요구했었죠.

빌리 목사는 2007년 텍사스 오스틴에서 스타벅스 반대 시위를 주도했다.

캐나다,[25] 호주, 뉴질랜드,[26] 미국의[27] 일부 스타벅스 바리스타들은 다양한 조합에 속한다. 스타벅스는 2005년 워싱턴 켄트에서 16만5000달러에서 8명의 직원을 해고해 자신들이 친노조라는 이유로 보복당했다는 혐의를 해소했다. 당시 공장 노동자들은 국제운영기술자연맹에 의해 대표되었다. 스타벅스는 그 합의에서 어떠한 잘못도 인정하지 않았다.[18] 2005년 11월 23일 뉴질랜드 오클랜드에서 스타벅스 파업이 일어났다.[26] 유니티 유니온에 의해 조직된 노동자들은 안전한 시간, 시간당 12달러의 최저 임금, 청년 요금 폐지 등을 추구했다. 이 회사는 2006년 유니온과 합의하여 임금 인상, 시간 보장 강화, 청년 요금 개선 등의 성과를 거두었다.[28] 2008년 3월, 스타벅스는 바리스타들이 시프트 감독자에게 팁의 일부를 주는 것이 주 노동법을 위반한다고 주장하며 제기한 캘리포니아 집단 소송에서 1억 달러가 넘는 바리스타에게 팁을 지급하라는 명령을 받았다. 회사는 항소할 계획이다. 마찬가지로, 미국 캘리포니아주 체스트넛 힐에 사는 18세의 바리스타는 팁 정책과 관련하여 또 다른 소송을 제기했다. 매사추세츠 법은 또한 매니저들이 약간의 팁을 받지 못할 수도 있다고 명시하고 있다.[29][30] 2008년 3월 27일 미네소타에서도 이와 유사한 소송이 제기되었다.[31]

계획 허가 없이 열기

스타벅스는 영국 현지 당국으로부터 레스토랑으로의 용도 변경을 위한 계획 허가 없이 소매업 구내에 여러 개의 매장을 개설한 혐의로 기소되었다. 스타벅스는 "현행 기획법상 커피전문점의 공식 분류는 없다"고 주장해왔다. 따라서 스타벅스는 현지 당국이 지침을 다른 방식으로 해석하는 어려운 시나리오에 직면하게 된다. 어떤 경우에는 커피숍이 A1 허가에 따라 운영되고, 어떤 곳은 A1/A3 혼합용도로, 어떤 곳은 A3"[32]으로 운영되기도 한다. 거리에 이미 커피숍이 너무 많다는 현지 기획 당국인 브라이튼과 호브 시의회의 허가를 거절당했음에도 불구하고 2008년 5월 영국 브라이튼 주, 크렘타운의 세인트 제임스 가에 스타벅스 지점이 완공되었다.[33][34] 스타벅스는 커피, 머그컵, 샌드위치를 파는 소매점이라고 주장하며 6개월 연장을 주장했지만,[35] 의회는 스타벅스에게 모든 테이블과 의자를 구내에서 치워 소매점 계획규정을 준수하라고 명령했다.[36] 주민 2500명이 점포를 반대하는 탄원서에 서명했으나 2009년 6월 공개 질의 후 정부 감사관이 점포를 잔류시킬 수 있도록 허가를 내줬다.[37][38]

허트포드의 한 스타벅스는 2009년 4월 계획 허가 없이 1년 넘게 문을 연 뒤 항소심에서 승소했다.[39] 에든버러에 있는 2개,[40] 맨체스터에 있는 1개,[41] 카디프에 있는 1개,[42] 피너와 해로우에 있는 1개 점포도 계획 허가 없이 문을 열었다.[32] 2007년 문을 연 피너 카페는 2010년 문을 열어달라는 호소를 받았다.[43] 블랙하스 마을의 한 곳인 루이샴도[44] 2002년 면허 위반으로 조사를 받고 있었는데, 4인승 자격증만 가지고 있고 옵션도 빼앗기는 데 한계가 있을 때 식당으로 운영되었다. 지역 사회 구성원들은 보존 지역인 곳에 어떤 큰 체인점이라도 개설하는 것을 반대하면서 상당한 반발을 샀다. 현재까지 스타벅스는 테이크 아웃렛으로 운영되고 있다.

상어 지느러미

Maxim's HQ, 홍콩 상어 지느러미 시위대 또한 스타벅스가 Maxims에게 지역 허가를 내주는 것에 항의했다.

2018년 6월 홍콩의 환경 시위대는 스타벅스를 목표로 맥심 캐터러스에 대한 캠페인을 확장했다. 이는 스타벅스가 홍콩, 마카오, 싱가포르, 베트남의 맥심스에게 지역 라이선스를 수여했기 때문이다.[45] 6월 15일, 2018년 시위자들은 맥심이 스타벅스의 지역 사업자로 있다는 것을 강조하는 시위에서 맥심의 본사를 겨냥했다.[46][47]

과식

2013년 10월 중국중앙텔레비전은 중국 스타벅스를 과대평가했다고 비난했다. 이 보고서는 베이징, 시카고, 런던, 뭄바이의 라떼(12floz, 354mL) 가격을 비교했다. 베이징 매장이 가장 많이 청구한 반면 뭄바이 매장이 가장 적게 청구한 것으로 나타났다. 또 키 큰 라떼 한 마리에 4위안(약 4만 원)이 든 것으로 조사됐다. 만드는 데 미화 0.67달러(약 1만 원)가 팔렸지만 최근 27위안(약 1만 원)에 팔렸다. USD $4.50).[48][49]

채우지 않은 라떼

2016년 4월 우유비 절감을 위해 라떼 음료를 고의로 적게 채운 사건이 여러 차례 발생하자 스타벅스를 상대로 집단소송이 제기되기도 했다.[50][51] 2년간의 법적 절차를 [52][53]거쳐 소송은 기각되었다

페어 트레이드, 옥스팜, 에티오피아 커피 농장주

2006년 10월 영국 NGO 옥스팜은 스타벅스가 페어트레이드 협정을 위반해 에티오피아 커피 농가에 금전적 피해를 입혔다고 비난했다. 구체적으로 옥스팜은 스타벅스가 에티오피아 정부가 자국 내 커피 원두의 상표권을 박탈함으로써 연간[54] 8,800만 달러의 에티오피아 농민들을 박탈하고 있다고 밝혔다. 스타벅스는 옥스팜의 주장이 오해의 소지가 있다며 대중을 속이는 행위를 중단하기를 바란다고 밝혔다.[55] 공급망 리스크 관리 회사인 SFK의 분석 결과 스타벅스와 옥스팜 모두 자신들의 주장에 타당성이 있는 것으로 나타났다. 이 회사는 스타벅스 커피에 대한 수요가 이용 가능한 공정무역 커피의 공급을 초과했으며, 스타벅스가 이용 가능한 경우 공정무역 커피를 구매하기 위해 노력했다는 것을 발견했다. 또 스타벅스가 당시 에티오피아산 커피에 대해 시가보다 높은 프리미엄 가격을 지불한 것으로 드러났다.[55] 이 분석은 옥스팜이나 스타벅스가 아니라 구체적으로 공정무역 브랜드를 비판하며 소비자 죄책감을 덜어주기 위한 '빠른 해결책'에 가깝다고 밝혔다. 그 회사는 공정거래의 명분이 고귀하다는 것을 인정하면서도 규제와 공급망 보유의 측면에 대해서는 부족했다. 분석 결과 공정무역 브랜드는 공정무역의 판매대금 중 적은 금액이 해당 제품을 생산하는 농민에게 돌아간다는 점을 언급하면서 인증, 검사, 마케팅 등 잡비가 많이 든 것으로 나타났다.[55]

주식회사 SFK는 특정 개도국의 사회정치적 불확실성을 감안할 때 농민협동조합이 스스로 협상 대상에서 제외될 경우 정부 내 외부 합의가 부패의 물꼬를 트게 될 가능성이 있다고 결론지었다. 그 회사는 커피 농부들이 스타벅스를 위해 직접 생산하되, 그 브랜드가 설립한 현지 자회사를 통해 독점적이지 않을 것을 권고했다. 이 같은 합의로 스타벅스는 CSR 목표를 달성하는 동시에 에티오피아 전문 브랜드가 인정받을 수 있게 되고 농민들은 규제 및 관료적 절차와 관련된 잘못된 수수료로 인한 차익 감소를 받지 않게 된다.[55] 이 해결책은 스타벅스가 에티오피아산 커피에 대한 독점적 우위성을 갖게 될 것이며, 특히 공정무역에 대한 요구조건에 맞지 않는다고 말하면서 반대자들의 비난을 받았다. 분석은 이러한 비판을 인정하면서도, 농민들은 여전히 전통적 경로를 통해 농작물의 어떤 부분도 수출할 수 있었고, 해결책은 공정무역의 구체적인 요건을 충족시키지 못하면서도 궁극적인 목표인 농민 보호에 부합한다고도 명시했다.[55] 2007년 5월 스타벅스와 에티오피아 정부는 모두 에티오피아의 특산 커피 명칭의 중요성과 무결성을 인정하면서 라이선스, 유통, 마케팅 협약을 체결하였다.[56] 이러한 이니셔티브를 통해 농민 협동조합은 커피 브랜드로부터 더 많은 수입을 얻을 수 있고, 가난한 재배자들이 소매가격의 더 큰 몫을 차지할 수 있게 된다.[56]

컵

"크리스마스와의 전쟁"

주요 기사: 크리스마스 논란 § 2010년대

스타벅스는 2015년 11월 겨울이나 크리스마스 위주의 이미지(순록이나 장식물 등)로 장식된 기존 계절별 반복과 달리 붉은색의 견고한 계절컵을 선보였지만 지나치게 종교적인 상징은 없었다. 컵 디자인은 소셜미디어를 통해 광범위하게 논의되었는데, 일부는 이를 '컵게이트'라고 부르며 '크리스마스 전쟁'의 또 다른 사례로 꼽았고, 다른 이들은 단순한 컵으로 인해 발생하는 분노에 대해 곤혹스러움을 토로했다.[57][58][59] 이어 인터넷 복음주의 성향의 조슈아 푸어스타인은 고객들이 바리스타들에게 이름이 메리 크리스마스라고 말해 바리스타들이 음료수를 부르면 강제로 컵에 적어 '메리 크리스마스'를 외치게 하는 영상을 공개했다. 이것은 또한 #메리크리스마스스타벅스의 트렌드를 시작했다.[60] 대선 레이스에 나선 도널드 트럼프는 트윗 중 하나로 '크리스마스 전쟁'을 가장 먼저 선포한 인물 중 한 명이었다.[61] 이는 스타벅스가 진보적인 기업이라는 명성 때문에 이 논쟁의 배후에 더 정치적인 의미를 부여했다. 컵 석방을 공격한 보수성향 트윗은 2016년 대통령 선거 유세 도중 나온 것으로, 진보성향의 포용 메시지에 대한 공격으로 비쳤다.[62] 푸어스타인의 동영상에 대한 반응으로, 사람들은 #ItsJust라는 해시태그를 시작했다.스타벅스가 "크리스마스를 혐오한다"[63]는 견해에 대한 반론으로서 ACUP.

#인종간마케팅 캠페인

2015년 3월 16일 월요일, 스타벅스는 고객과 직원 간의 경쟁에 관한 대화를 촉진하기 위한 마케팅 캠페인을 시작했다.[64][65] 이 마케팅 캠페인은 또한 바리스타들이 고객의 컵에 #RaceTogether라는 해시태그를 쓰도록 요구했는데 이는 스타벅스가 각 컵에 고객의 이름을 쓰는 것으로 이미 알려진 방식과 유사하다. 스타벅스 홍보담당 부사장이 자신의 트위터 계정을 삭제할 정도로 일부 언론에서는 '파쿠스'라는 특징이 있었다.[66][67][68][69][70] 3월 22일, 스타벅스 CEO는 직원들에게 더 이상 컵에 #인종을 쓸 필요가 없다고 충고했다. 로이터통신은 "스타벅스는 술잔에 메시지를 담는 캠페인의 단계가 일요일로 언제나 끝날 예정이었다고 말했다"[58][71]고 보도했다.

"내가 보는 방식"

2005년부터 스타벅스 컵에는 예술가, 작가, 과학자 등의 인용구가 '내가 보는 방식'이라는 캠페인에 등장했다.[72] 작가 아르미스테드 마우핀의 우생학, 낙태, 인종차별에 '다윈주의'를 결부시킨 조나단 웰스의 출판에 관한 글과 다른 글 등 일부 인용문들이 논란을 일으켰다.[73] 컵에는 이러한 견해들이 반드시 스타벅스의 견해일 필요는 없다는 점을 유의하여 거부권이 추가되었다.[74]

이스라엘

시위대에 의해 박살난 후 창문이 판자로 된 피카딜리의 한 가게.

스타벅스 체인점이 있으며, 제품 불매 운동을 위해 많이 있는 통화이기 때문이 아니라고 틀리게 스타벅스는 그 이스라엘 military,[75]에 하지만 이런 의혹은 장난 편지는 대통령 회장과 스타벅스의 최고 경영자인 하워드 슐츠, 누군지 Jewish[76]과 exis에게 이스라엘의 권리를 지원하기 때문에 기초한다의 수익의 일부를 받았습니다.t.[77] 그는 "미국과 이스라엘의 긴밀한 동맹을 촉진하는 데 핵심적인 역할을 한 것"으로 "이스라엘 50주년 헌정상"을 포함한 여러 이스라엘 상을 받았다.[78]

슐츠가 이스라엘 군에 돈을 기부했다고 주장하는 이 가짜 편지는 실제로 호주 웹로그인인 앤드루 윙클러가 작성한 것으로, 그는 이 문서를 조작했음을 시인했다.[77][79] 스타벅스는 하워드 슐츠 회장과 스타벅스 펀드가 이스라엘 육군을 지지하지 않는다며 인터넷상에서 널리 유포된 이 같은 주장에 대해 이같이 밝혔다. 스타벅스는 비정치적인 단체로 개인의 정치적 명분을 지지하지 않는다.[78] 슐츠가 야세르 아라파트에 대해 비판한 것에 대한 반응으로 2002년 6월 카이로, 두바이, 베이루트 대학에서 시위가 발생한 바 있다.[79] 스타벅스는 가자 전쟁에서 이스라엘의 역할에 항의하는 활동가들의 단골 표적이 되어왔다. 비록 지원 주장은 스타벅스의 공식 웹사이트에 게재되었지만, 후에 삭제되었다.

단체들은 스타벅스가 이스라엘 군국주의자들의 동맹 역할을 하고 있다고 비난하면서 스타벅스에 대한 보이콧을 촉구했다.[80][81] 스타벅스는 시위대가 반이스라엘 구호를 외치며 고객들의 도피를 유도해 레바논 베이루트의 한 매장을 폐쇄할 수밖에 없었다.[82] 시위대는 가게 창문에 현수막을 여러 개 걸었고, 녹색과 흰색으로 된 스타벅스 간판 위에 '다비드의 별'을 붙여넣기 위해 흰색 테이프를 사용했다. 그들은 또한 "슐츠는 미국 유대인 로비의 한 축이자 스타벅스의 주인"이라는 편지를 배포했는데, 그들은 이스라엘 군부에 돈을 기부한다고 말했다.[83] 2009년 1월, 런던에 있는 두 개의 스타벅스 가게는 친팔레스타인 시위대가 전경들과 충돌한 후 창문을 깨고 소품과 장비를 뜯어낸 것에 의해 공공 기물 파손의 표적이 되었다.[84][85] 앞서 이스라엘 델레크그룹과 제휴해 이스라엘에 입점을 운영했던 스타벅스는 정치적 이유로 입점을 폐쇄한 것이 아니라 시장 도전 때문에 입점했다고 밝혔다.[86][87]

미군 공유 이메일

2004년 8월 한 미 해병대 병장은 스타벅스가 이라크 전쟁을 지원하지 않아 군부에 커피 기부를 중단했다는 말을 잘못 들은 친구 10명에게 이메일을 보냈다. 이 이메일은 온라인에서 수천만 명의 사람들과 공유되었다. 스타벅스와 발신인은 정정문을 보냈지만,[88] 2009년 9월 발레리 오닐 스타벅스의 글로벌 커뮤니케이션 부사장은 이 이메일이 여전히 몇 주마다 그녀에게 전달되고 있다고 말했다.[89][90][91]

총기 논란

미국의 많은 주에서 총기 법이 완화되고, 더 많은 주들이 오픈 캐리어나 은닉 캐리어 법령을 채택함에 따라, 일부 총기 소지자들은 매일 쇼핑이나 다른 일을 하면서 총을 소지하기 시작했다. 많은 상점들과 회사들은 많은 주의 지방법에서 허용하는 바와 같이 그들의 구내에 총기를 소지하는 것을 금지함으로써 대응해왔다. 스타벅스는 매장 내 총기 소지를 금지하는 공식적인 정책을 수립하지 않았다. 2010년 브래디 캠페인은 총기 정책을 이유로 스타벅스에 대한 보이콧을 제안했다.[92] 당시 스타벅스는 성명을 내고 "우리가 봉사하는 모든 커뮤니티에서 지방법과 법규를 준수한다. 그것은 우리가 미국 43개 주에서 개항을 허가하는 법을 준수한다는 것을 의미한다. 이러한 법이 존재하지 않는 곳에서는 우리 가게에 무기를 공공연히 소지하는 것이 금지되어 있다. 이 문제를 둘러싼 정치적, 정책적, 법적 논쟁은 우리 가게가 아니라 입법부와 법원에 속한다."[93][94]

2012년 전국군피해자행동협의회는 스타벅스에 정책 수정을 요청하는 공개서한을 발간했고, 발렌타인 데이가 체인 불매운동의 특정 날로 선정되는 등 정책이 바뀔 때까지 체인 불매운동을 제안하기도 했다.[95][96] 이에 총기 옹호론자들은 스타벅스의 입장을 지지하기 위해 '스타벅스 감사의 날'이라는 맞불을 놓기 시작했고, 수정헌법 2조 지지의 표시로 2달러 지폐를 이용한 상품 대금을 내자고 제안했다.[97] 2013년 7월 29일, 미국의 건센스를 위한 엄마 요구 액션이 스타벅스 매장에서 총기 금지를 요구하는 청원을 시작했다.[98] 2013년 9월 17일, 창업자 겸 CEO인 하워드 슐츠는 고객들에게 더 이상 자사 매장에 총을 반입하지 말 것을 요청했다. 그는 회사 홈페이지에 공개 서한을 통해 이 같은 언급을 했다. 슐츠는 총을 금지하는 것이 아니라 요청을 하고 있다고 말했다.[99]

정치적 입장

동성결혼

2012년 1월 스타벅스의 한 임원은 회사가 동성결혼 합법화를 지지한다고 밝혔다. 이 때문에 동성결혼을 반대하는 정치단체인 전국결혼기구가 이들의 보이콧에 찬성해 2만2000여 명의 서명을 받은 데 따른 것이다.[100] 하워드 슐츠 최고경영자(CEO)는 (이전 NOM이 인용한) 회의에서 불매운동이 시작된 이후 최근의 실적이 '실망스럽다'고 언급하자 "작년 38%보다 더 높은 수익을 얻을 수 있다고 느끼면 자유국가"라고 화답변했다. 스타벅스 주식을 팔고 다른 회사의 주식을 살 수 있다. 대단히 고맙소."[101] 또, 스타벅스의 지원에 감사하는 청원에도 64만명이 서명했다.([102]2015년 6월 26일 현재, 오베르게펠 대 호지스의 대법원 판결에 따라 미국의 동성결혼은 모든 주에서 합법이다.)[103][104][105] 2900만 회원을 가진 인도네시아 제2의 무슬림 단체 무하마디야와 [106]70만 회원을 가진 단체 페르카사는 동성애자 권리 지지와 관련해 스타벅스의 보이콧을 요구해왔다.[107][108][109]

피난민

도널드 트럼프 대통령은 2017년 1월 27일 시리아 난민들의 미국 입국을 무기한 중단하라는 행정명령에 서명하고 7개국 거의 모든 시민의 미국 입국을 '극단적인 조사' 조치가 시행될 때까지 중단했다.[110][111] 같은 날 하워드 슐츠 스타벅스 회장 겸 최고경영자(CEO)는 스타벅스 직원들에게 서한을 보내 "유엔으로부터 난민으로 인정받은 세계 시민은 6500만명이 넘으며, 스타벅스가 사업을 하는 세계 75개국에 5년간 1만명을 고용하는 계획을 세우고 있다"고 밝혔다. 그리고 우리 군이 그런 지원을 요청한 여러 나라의 통역 및 지원요원으로 미군과 함께 근무한 경험이 있는 개인들을 대상으로 채용 노력의 초점을 만들어 이곳 미국에서 이러한 노력을 시작하겠다."[112] 슐츠의 친서를 받은 결과 트럼프 대통령의 행정명령 지지자들은 스타벅스가 미국 참전용사들에게 더 많은 도움을 줘야 한다는 의견이 나오는 등 스타벅스 보이콧을 지지했다.[113][114]

캘리포니아 암 경고 규칙

2018년 3월, 캘리포니아 주 판사는 스타벅스 등이 모든 커피 제품에 경고 라벨을 부착해야 한다고 판결했는데, 이는 스타벅스가 위반으로 판명된 캘리포니아 법률의 요건이다.[115][116] 문제의 화학 물질은 아크릴아미드인데, 볶은 커피 원두의 발암 부산물로서 양조된 커피 전체에서 높은 수치로 발견된다. 대신 스타벅스는 제품에 대한 암 경고가 "잘못 이끌 것"[115]이라고 주장하는 국립 커피 협회의 성명을 언급했다. 스타벅스는 1단계 재판 이후 지난 8년간 노출된 소비자 1인당 최대 2500달러의 벌금을 민사소송에 부칠 수 있다.[116]

필라델피아 체포

2018년 4월 12일 펜실베이니아 주 필라델피아의 한 스타벅스 매장에서 흑인 남성 돈트 로빈슨과 래슨 넬슨 두 명이 체포됐다.[117] 체포 당시 한 목격자는 "남성들이 직원에게 돈을 지불하기 위해 예약된 화장실을 직원이 사용할 수 있는지 물어봤다"고 말했다. 남성들은 주문도 하지 않은 채 다른 사람을 기다리는 테이블에서 기다렸고 직원들로부터 구매를 하거나 떠나라는 지시를 받았다. 이들이 불응하자 점장은 "남자들이 무단침입하고 있다"고 경찰에 신고해 검거에 나섰다. 그들은 기소되지 않고 석방되었다.[118] 체포 동영상이 입소문을 타면서 스타벅스 케빈 존슨 최고경영자(CEO)가 사과 성명을 발표했다. ABC '굿모닝 아메리카'에 존슨은 인터뷰를 위해 출연해 남자들을 직접 만나 사과하고 싶다는 의사를 밝혔다. 그는 체포를 "죄송하다"고 언급했고, 향후 사건 발생을 막기 위한 조치를 취하겠다고 약속했다.[119] 짐 케니 필라델피아 시장은 회사를 비판하고 회사 정책의 수정을 요구했다.[120] 이 사건은 체포가 발생한 상점의 항의시위로 이어졌고 격분을 일으켰다.[121][122] 그 회사는 그 가게 지배인이 더 이상 그 가게에서 일하지 않는다고 발표했었다.[123][120] 리처드 로스 주니어 경찰청장은 경찰관들이 체포되기 전 남성들에게 퇴장하라는 여러 번의 "정치적인" 요청을 한 것은 잘못한 것이 없다고 말했다.[117] 긴장이 고조되자 카페는 4월 16일 몇 시간 동안 문을 닫았다.[124]

행사 후 스타벅스는 5월 29일 약 175,000명의 미국 직원들을 대상으로 한 인종 차별 교육을 위해 가게와 회사 사무실을 폐쇄할 계획에 대한 성명을 발표했다.[125] 5월 2일, 두 사람은 각각 1달러씩의 상징적인 금액과 젊은 기업가를 위한 프로그램이 설립될 것이라는 시 관계자들의 약속에 합의했다고 보도되었다.[126] 이는 두 사람의 공동성명에서 밝힌 스타벅스 금융결제, 스타벅스와는 별개다. 스타벅스는 이번 합의서에 두 사람이 등록금을 지원받아 학사 학위를 취득하고, 에릭 홀더 전 미국 법무장관과의 경험을 회사의 다양성 노력의 일환으로 논의하기로 했다.[127]

스타벅스는 두 기관과 협력하여 SYPartners와 인식 연구소라는 반생물 교육을 위한 커리큘럼을 기획했다. 이 훈련은 스타벅스 매장에서 진행되었고, 아무런 성과도 거두지 못했다. 참가자들은 아이패드와 가이드북을 이용해 이들을 지도했다.[128]

이번 반생물 훈련은 유대인 민권단체인 반명예훼손연맹과 공동으로 진행할 계획이었다.[129] 저명한 활동가 겸 2017년 여성 행진의 주최자인 타미카 말로리는 이날 트위트를 통해 "ADL이 흑갈색 사람들을 공격했다"고 비난하며 "ADL은 이스라엘에 미국 경찰을 보내 그들의 군사 관행을 배우게 한다"고 밝혔다. 이것은 매우 골치 아픈 일이다. .@blacklivesmatter에 대한 그들의 공격은 말도 하지 말자."[130] 스타벅스는 이후 폴리티코로부터 ADL을 반(反)바이러스 훈련에서 탈락시켰다는 보고를 받았는데, 이는 비판론자들이 "비교적인 행위에 굴복한다"고 한 결정이다. 스타벅스 대변인은 "편견을 해소하기 위한 다단계 접근법을 고안한 것"이라며 이번 변화가 정치적 압력에 대응한 것이라고 반박했다."[131]

참고 항목

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