코스트코

Costco
코스코나 쿠스코와 혼동하지 마십시오.
코스트코 도매법인
유형일반의
산업소매
설립1983년 9월 15일, 40년 전 (1983-09-15) (코스트코로 사용)
시애틀, 워싱턴, 미국
창업자
본부
워싱턴 주 이사쿠아
,
미국의
위치수
861[1][2] (2023)
제공되는 면적
  • 호주.
  • 캐나다
  • 중국
  • 프랑스.
  • 아이슬란드
  • 일본
  • 멕시코
  • 뉴질랜드
  • 대한민국.
  • 스페인
  • 스웨덴
  • 타이완
  • 영국
  • 미국
푸에르토리코[1][2]
주요인물
브랜드커클랜드 시그니처
서비스
수익.Increase 미화 2,423억[2] 달러(2023년)
Increase 미국 달러 81억 4천만[2] 달러(2023년)
Increase 62억 9200만[2] 달러(2023년)
총자산Increase 689억[2] 9천만 달러(2023년)
총자본Increase 미화 250억 6천만[2] 달러(2023년)
회원들 1억 2,790만 (2023)
종업원수
Increase 316,000[2] (2023)
웹사이트www.costco.com Edit this at Wikidata
원래 로고(1993년까지 사용되었으나 1997년까지 매장에서 소지)

코스트코 도매 회사(Costco Whale Corporation, 보통 코스트코로 줄여서 Costco)는 회원 전용의 빅박스 창고 클럽 소매점 체인을 운영하는 미국의 다국적 기업입니다.[3] 코스트코는 2023년 기준 세계에서[4] 세 번째로 큰 소매업체이며 2016년 기준 프라임 쇠고기, 유기농 식품, 로티세리 치킨, 와인을 선택한 세계 최대 소매업체입니다.[5] 코스트코는 총 수익 기준으로 미국 최대 기업의 포춘 500대 순위에서 11위를 차지하고 있습니다.[6]

코스트코의 전세계 본사는 시애틀 동부 교외의 워싱턴주 이사쿠아에 있지만, 커클랜드 시그니처 하우스 라벨에는 커클랜드에 있는 이전 위치의 이름이 붙어 있습니다. 이 회사는 1983년 시애틀에 첫 번째 창고(소매점 체인의 용어)를 열었습니다.[7][8] 그러나 합병을 통해 코스트코의 기업 역사는 캘리포니아 샌디에고에 이전 경쟁사였던 프라이스 클럽이 설립된 1976년으로 거슬러 올라갑니다.[9][10][11] 2023년 11월 기준 코스트코는 전 세계에 871개의 창고를 보유하고 있습니다: 미국 600개, 캐나다 108개, 멕시코 40개, 일본 33개, 영국 29개, 한국 18개, 호주 15개, 대만 14개, 중국 5개, 스페인 4개, 프랑스 2개, 아이슬란드, 뉴질랜드, 스웨덴 각 1개.[1][2]

역사

멕시코의 틀랄판에 있는 코스트코
빅토리아주 도클랜즈에 위치한 호주 최초의 코스트코
일본 기후현 하시마시

프라이스 클럽

메인 기사: 프라이스 클럽
아이슬란드 코스트코 멤버십 카드

코스트코의 가장 초기의 전신인 프라이스 클럽은 1976년 7월 12일 캘리포니아 샌디에고의 모레나 대로에 첫 매장을 열었습니다. 솔 프라이스와 그의 아들 로버트가 프라이스의 이전 멤버십 전용 할인점인 페드마트의 새 주인들과 분쟁을 벌인 후 3개월 전에 설립했습니다.[12] 프라이스 클럽(Price Club)은 하워드 휴즈(Howard Hughes)가 한때 소유했던 오래된 비행기 격납고 안에 모레나 대로(Morena Boulevard) 매장을 시작으로 최초의 소매 창고 클럽 중 하나였습니다.[13][14] 코스트코 창고 #401로 알려진 그 가게는 오늘날에도 여전히 운영되고 있습니다.[15][16]

프라이스클럽의 판매 모델은 소상공인을 대상으로 한 것으로, 연회비가 있어야만 접근할 수 있는 노프릴 아웃렛에서 할인된 가격으로 물건을 대량 판매했습니다.[17] 이 회사는 1980년에 기업공개를 시작하여 1986년 초까지 남서쪽 24개 지점과 110만 명의 회원으로 확대되었습니다.[11][17] 프라이스 클럽은 1986년 캐나다로 진출하여 몬트리올에 매장을 열었고,[18] 이어서 1992년에는 대형 시장 체인인 Controladora Commercial Mexicana와의 합작 투자의 일환으로 멕시코 시티 매장을 열었습니다.[19] 회사는 또한 캐나다 법인을 통해 스페인과 포르투갈에 매장을 열 계획을 발표했습니다.[19]

코스트코 오픈

짐 사인갈과 제프리 H. 브로트먼은[20] 1983년 9월 15일 시애틀에 첫 코스트코 창고를 열었습니다.[21] Sinegal은 FedMart의 Sol Price에서 일하며 도매 유통을 시작했습니다. 시애틀의 오래된 소매업 가정 출신의 변호사 Brotman도 어려서부터 소매 유통에 참여했습니다. 이 기간 동안 소규모 업체는 재고에 대해 8% 또는 9% 할인을 받았습니다.[22] 그는 식료품 포장업자로서 소매업에 종사하기 시작했습니다.[23] 포틀랜드에 두 번째 매장이 10월에 문을 열었고, 스포캔에 세 번째 매장이 1983년 12월에 문을 열었습니다.[7] 이 회사는 1985년에 전국적으로 17개의 창고와 1,950명의 직원을 두고 상장했습니다.[21][24] 이 회사는 처음에 시애틀에 있는 첫 번째 창고에 본사를 두었지만 1987년에 본사를 커클랜드로 옮겼습니다.[21]

"Price Costco" 합병

1993년, 코스트코와 프라이스 클럽은 월마트로부터 프라이스 클럽을 그들의 창고 체인인 샘스 클럽과 합병하자는 제안을 거절한 후, 자체적으로 합병하기로 합의했습니다.[25] 코스트코의 사업 모델과 규모가 프라이스클럽과 비슷해서 양사 합병이 더 자연스러웠습니다.[11] 결합된 회사는 프라이스 코스트코라는 이름을 가져왔고, 회원권은 보편화되었는데, 이는 프라이스 클럽 회원이 회원권을 사용하여 코스트코에서 쇼핑하거나 그 반대의 경우도 가능하다는 것을 의미합니다. Price Costco는 206개의 지점을 자랑하며 연간 160억 달러의 매출을 올렸습니다.[13] 프라이스 코스트코는 처음에는 양사의 임원들이 이끌었지만, 1994년 프라이스는 현재의 코스트코와 무관한 중미 및 카리브해 지역의 창고 클럽 체인인 프라이스 스마트(PriceSmart)[11][26]를 설립하기 위해 회사를 떠났습니다.[27]

코스트코는 1996년 본사를 커클랜드에서 이사쿠아로 이전했으며, 창고 매장 옆에 새로운 본사 캠퍼스를 지어 구매자들이 매출과 상품을 확인할 수 있도록 했습니다.[28] 그들은 원래 1993년 12월까지 다른 이스트사이드 도시인 레드몬드로 이전할 계획이었으나 창고 부지 근처의 도로 건설이 지연되면서 회사가 재고하게 되었습니다.[29] 이전 커클랜드 본사는 10.7 에이커(4.3 ha)의 캠퍼스로 1996년 말에 매각되었습니다.[30]

이 회사는 1996년 말부터 미국 남서부 전역에서 코스트코 브랜드로의 매장 전환을 테스트하기 시작했습니다. 1997년 2월에 공식적으로 코스트코 이름과 주식 기호를 사용하기 시작했으며, 이후 모든 프라이스 클럽 위치가 코스트코로 브랜드를 변경했습니다.[31][32]

기타회사마일스톤

2005년 3월, 시애틀의 첫 번째 코스트코 창고는 북쪽에 인접한 부지에 새 건물로 교체되었습니다.[33] 회사는 시애틀 공립학교로부터 인수한 토지에 있던 새 건물에 대해 동일한 주소를 유지하도록 조정할 수 있었습니다.[21][34] 원래 건물은 철거되고 2006년에 개장한 회사 최초의 주차장, 주유소, 세차장으로 대체되었습니다.[35][36]

2014년 코스트코는 미국에서 세 번째로 큰 소매업체였습니다.[37] 그 해 코스트코는 알리바바 그룹을 이용하여 중국에 온라인 매장을 열 계획을 발표했습니다.[38]

코스트코는 2007년 이후 1년 만에 가장 많은 29곳의 신규 오픈을 2016년에 발표했습니다.[39][40] King Husein이 이끄는 Span Construction은 1989년부터 코스트코의 거의 모든 건물을 건설했습니다.[41]

코스트코는 2019년 8월 27일 중국 상하이에 첫 창고를 열었습니다. 그 가게의 개장은 많은 관심을 받았고, 안전 문제로 개장일이 짧아지게 되었습니다.[42]

뉴질랜드 최초의 코스트코는 코로나19 팬데믹의 경제적 영향으로 인해 8월 중순에서 [43][44]연기된 2022년 9월 웨스트 오클랜드에 처음 문을 열었습니다.[45]

코스트코 오늘

미국에서 회원제 창고를 운영하는 코스트코의 주요 경쟁사는 샘스 클럽(Walmart의 자회사)과 BJ의 홀세일 클럽입니다.[46] 코스트코는 전 세계적으로 304,000명의 정규직 및 파트타임 직원을 고용하고 있습니다.[1] 코스트코는 2017년 9,030만 명의 회원을 보유하고 있습니다.[47][48] 2020년 코스트코의 회원 수는 1억 550만 명.[49] 2021년 회사의 회원 수는 1억 1,160만 명이었습니다.[50] 코스트코는 2023년 5월 기준 1억 2,470만 명의 회원을 보유하고 있습니다.[1]

코스트코는 6년 이내에 매출 0달러에서 매출 30억달러로 성장한 첫 번째 회사였습니다.[13] 2012년 8월 31일에 종료되는 회계연도에 회사의 매출은 총 970억 6200만 달러, 순이익은 17억 900만 달러였습니다.[51] 2019년 기준 코스트코는 총 수익 기준으로 미국 최대 기업 포춘 500 순위에서 14위를 차지하고 있습니다.[52] ACSI(미국고객만족지수)는 2014년 84점으로 코스트코를 전문 소매점 업계 1위로 선정했습니다.[53]

2013년 12월부터 코스트코의 이사회 의장은 공동 설립자 Jeffrey H. Brotman이 맡았으며, 공동 설립자이자 이사인 James Sinegal과 사장 겸 CEO W. Craig Jelinek와 CFO Richard A 두 명의 임원이 포함되었습니다. 갈란티. 2017년 8월 1일, 제프리 브로트먼은 사망했습니다.[54] 2017년 8월 현재 James Sinegal과 W. Craig Jelinek는 이사회에 남아 있습니다. 짐 시네갈은 2018년에 물러났습니다.[48]

위치

미국 코스트코 창고 및 캐나다, 멕시코 일부 지역 지도 (2021년 1월)
빨간색 : 도매장소
파란색: 비즈니스 센터 위치
멕시코 코스트코 창고 및 미국 일부 지역 지도 (2021년 1월)
코스트코 운영 국가 목록 (파란색: 현재, 노란색: 계획)

코스트코는 2023년 11월 기준으로 전 세계에 871개의 창고를 보유하고 있습니다.[1][2]

  • 미국의 600명
  • 캐나다에서 108
  • 40 인 멕시코
  • 일본에서 33
  • 영국에서 29
  • 한국에서 18
  • 호주에서 15
  • 대만에서 14
  • 중국에서 5
  • 스페인에서 4
  • 2 in France
  • 아이슬란드 1위
  • 뉴질랜드에서 1
  • 스웨덴 1위

국제적인 위치

퍼스 공항의 코스트코는 2020년 3월에 개장했습니다.
2019년 3월 멜버른 도크랜드 매장 코스트코 지붕의 항공 투시도

미국 이외의 창고는 회사의 국내 위치와 유사하며, 일반적으로 동일한 레이아웃, 간판 및 주차장 표시도 특징입니다.[55][56][57][58][unreliable source?] 푸드코트 메뉴들은 국제적인 취향에 맞추어져 있으며, 호주에서는 고기 파이를, 캐나다와 프랑스에서는 포틴을, 아시아 지역에서는 해산물 토핑 피자를, 멕시코에서는 목사 타코 토핑 피자를, 일본, 한국, 대만에서는 조개 차우더를, 아이슬란드에서는 플록피스쿠르를, 영국에서는 재킷 감자를 제공합니다.[59] 또한 코스트코는 미국 제품과 현지 제품을 모두 선택하여 현지 취향에 맞게 제품을 조정함으로써 해외 창고에서 사용할 수 있는 상품 조합을 강화하기 위한 전략적 이니셔티브를 주도했습니다.

캐나다에서는 캐나다 소매 위원회에서 관리하는 자발적 스캐너 가격 정확도 코드의 참가자입니다.[60]

가장 크고 작은 위치

2005년, 제곱 피트로 세계에서 가장 큰 코스트코는 오리건주 힐스보로에 있는 창고 #692였습니다.[61] 2015년에 코스트코는 유타주 솔트레이크시티에 확장 공사를 완료하여 235,000 평방 피트(21,800m2)의 새로운 가장 큰 코스트코가 되었습니다.[62] 2019년 코스트코는 캐나다 세인트에 가장 큰 매장을 열었습니다. 존즈, 뉴펀들랜드, 래브라도 매장은 182,000 평방 피트 (162,900 미터)입니다.[63]

미국 유타주 솔트레이크시티에 위치한 코스트코 최대 창고 전경

2011년 코스트코의 가장 많은 양의 매장은 한국 서울에 있었습니다.[64] 2018년 대만 타이중에 있는 매장은 회원 수에서 1위를 차지했고 판매량에서는 한국의 서울 양재점에 이어 세계 2위를 차지했습니다. 대만의 14개 코스트코 사업장 중 타이중, 네이후, 충호 등 3곳이 매출액 세계 10위권에 들었습니다.[65]

2019년 현재 가장 작은 코스트코는 알래스카 주 주노에 있습니다.[66]

코스트코 비즈니스 센터

코스트코 비즈니스 센터는 일반 코스트코 창고와 유사한 창고로, 회원 유형에 관계없이 코스트코 회원이라면 누구나 이용할 수 있습니다. 그들의 상품은 주로 소기업에 초점을 맞춘 기업에 적합합니다. 비즈니스 센터는 의류, 보석, 미디어 및 타이어와 같은 대부분의 소비자 품목을 취급하지 않으며, 그들이 취급하는 비즈니스 제품에 대해 더 많은 양과 옵션을 제공합니다.[67] 코스트코 비즈니스 센터에서 구입할 수 있는 품목의 70% 이상은 일반적인 코스트코 매장에서는 찾아볼 수 없습니다.[68] 푸드코트, 주유소 또는 둘 다 있는 곳도 있습니다. 일반 창고와 달리 대부분의 코스트코 비즈니스 센터에는 인쇄 전문 서비스를 제공하는 Print & Copy Center가 있습니다. 그들은 트럭을 위한 넓은 주차 공간을 가지고 있으며 250달러 미만의 주문에 대한 배송료는 25달러입니다.[68] 코스트코 비즈니스 센터 운영 시간은[69] 일반 창고보다 짧으며(월~토요일은 보통 오전 7시에 개장하고 일요일은 휴무), 비즈니스 센터 할인 및 쿠폰은 일반 창고와 별도로 발행됩니다.[70][71]

첫 번째 비즈니스 센터는 워싱턴 린우드에 있는 개조된 코스트코 창고로, 1996년 10월에 수리 후 다시 문을 열었고, 에버렛 근처에 기존의 코스트코 창고가 문을 연 후에 변경되었습니다.[72][73]

위치

2022년 8월 현재 미국에는 22개의 코스트코 비즈니스 센터가 있으며, 플로리다 올랜도, 텍사스(스타포드, 댈러스)에 위치해 있습니다. 미네소타주 미니애폴리스, 애리조나주 피닉스, 캘리포니아(커머스, 호손, 헤이워드, 노스할리우드, 새크라멘토, 샌디에이고, 사우스샌프란시스코, 온타리오, 웨스트민스터, 샌마르코스, 산호세) 콜로라도 주 덴버, 조지아 주 모레, 일리노이 주 베드포드 파크, 뉴저지 주 해켄삭, 네바다 주 라스베이거스, 워싱턴 (린우드, 파이프).[74] 캘리포니아 샌 마르코스에 있는 A Business Center는 2022년 3월에 문을 열었습니다.[75]

2017년 3월 캐나다 토론토 스카버러에 미국 외 지역 최초의 코스트코 비즈니스 센터가 문을 열었습니다.[76] 2020년 9월, 두 번째 캐나다 코스트코 비즈니스 센터가 몬트리올 근처 퀘벡주 생휴버트에 문을 열었습니다.[77] 2021년 3월 오타와 인근 글로스터에 세 번째 캐나다 비즈니스 센터가 문을 열었습니다.[78]

재정

코스트코는 2023 회계연도에 62억 9,200만 달러의 수익을 기록했으며, 연간 매출은 2,422억 9,000만 달러였습니다.[2]

연도 수익.
밀로 US$ 		당기순이익
밀로 US$ 		주당가격
US$(연말)[79]로 		창고 직원들. 참조
2005 52,935 1,063 34.96 433 115,000 [80]
2006 60,151 1,103 37.73 458 127,000 [81]
2007 64,400 1,083 50.26 488 127,000 [82]
2008 72,483 1,283 38.20 512 137,000 [83]
2009 71,422 1,086 43.68 527 142,000 [84]
2010 77,946 1,303 54.02 540 147,000 [85]
2011 88,915 1,462 63.06 592 164,000 [86]
2012 99,137 1,709 80.99 608 174,000 [87]
2013 105,156 2,039 98.67 634 184,000 [88]
2014 112,640 2,058 118.86 663 195,000 [89]
2015 116,199 2,377 141.43 686 205,000 [90]
2016 118,719 2,350 141.82 715 218,000 [91]
2017 129,025 2,679 173.55 741 231,000 [91]
2018 141,576 3,134 191.93 768 245,000 [48]
2019 152,703 3,659 279.64 782 254,000 [92]
2020 166,761 4,002 370.85 795 273,000 [49]
2021 195,929 5,007 563 815 288,000 [50]
2022 226,954 5,844 455.72 838 304,000 [93]
2023 242,290 6,292 871 316,000 [2]

비즈니스모델

2021년 캐나다 온타리오주 브램튼의 코스트코 창고 인테리어

코스트코는 소매 판매로 수익의 대부분을 창출하고 회원 수수료로 적은 비율을 창출하는 회원 전용 창고입니다. 고객이 창고에 액세스하여 구매하려면 멤버십을 구매해야 합니다. 이는 직접 소싱 및 효율적인 재고 관리 기법을 통해 실행됩니다.[94] 이 비즈니스 모델의 효율성은 코스트코의 많은 회원들로부터 다소 컬트적인 추종자를 얻었습니다.

코스트코는 사업을 세 부문으로 나눕니다. 미국 작전, 캐나다 작전 및 기타 국제 작전. 이 세 가지 사업 부문은 수익과 영업 수입으로 보고됩니다.[95] 3개 중 미국 작전이 가장 많았고, 캐나다 작전이 그 뒤를 이었습니다.[94]

판매모델

한 회사 규칙에 따르면 일반 품목은 비용 대비 14% 이상으로 표시할 수 없으며 커클랜드 시그니처 품목은 비용 대비 15% 이상으로 표시할 수 없습니다.[5] 회사는 매우 희박하며, 간접 비용은 매출의 약 10%, 이익 마진은 2%[5]입니다. 코스트코의 연간 회비(2019년 기준 골드스타의 경우 연간 60달러, 이그제큐티브의 경우 연간 120달러)[96]는 코스트코 총 마진의 80%, 영업 수입의 70%를 차지합니다.[97]

코스트코가 어떤 개별 제품의 도매가가 너무 높다고 느끼면 그 제품의 재고를 거부할 것입니다. 예를 들어, 2009년 11월, 코스트코는 코카콜라의 도매가를 낮추기를 거부했기 때문에 코카콜라 제품의 판매를 중단하겠다고 발표했습니다.[98] 코스트코는 그 다음 달부터 코카콜라 제품 판매를 재개했습니다.[99][100]

브랜드는 비용을 줄이기 위해 눈에 보이는 노력을 하지만 매장 자체는 비쌉니다. 2013년 코스트코는 새로 문을 연 각 매장에 약 8천만 달러를 지출했습니다.[101]

AZ주 템페에 위치한 코스트코 휘발유 항공사진

비용은 부분적으로 부동산 비용에 의해 결정되는데, 각 새 매장은 약 15만 평방 피트(142,000m) 크기의 건물과 대형 주차장, 그리고 종종 주유소를 지원할 수 있는 충분한 공간이 필요하기 때문입니다.[101]

대부분의 코스트코 지점에는 여러 개의 스카이 라이트가 설치되어 있기 때문에 맑은 날에는 조명 비용이 절감됩니다. 낮 동안 전자 조명계는 스카이라이트에 들어오는 빛의 양을 측정하고 적절한 비율의 실내 조명을 끕니다. 보통 맑은 날에는 창고의 중앙 부분에 실내등이 사용되지 않는 것이 일반적입니다.[102] 그 회사는 홍보 부서가 없고 외부 광고를 구매하지 않습니다.[5] 일반적인 코스트코 창고는 단지 3,700개의 다른 제품을 운반하는 반면, 일반적인 월마트 슈퍼센터는 약 140,000개의 제품을 운반합니다.[5]

로티세리 치킨은 당시 보스턴 마켓의 인기가 상승하는 가운데 1994년부터 판매해 온 코스트코의 고객 트래픽과 판매의 주요 동인입니다.[103][104] 코스트코는 미국에서 1인당 닭고기 소비량이 매년 증가함에 따라 2019년 네브래스카에 공장을 [105]열었는데, 이 공장은 가금류에 대한 일관된 품질 관리를 유지하면서 가격을 그대로 유지하기 위해 가금류 생산의 모든 측면에 걸쳐 수직적 통합을 구현했습니다.[106][107] 일부 국제 시장에서는 코스트코에서 자체적으로 만든 초밥을 제공하기도 합니다. 이사쿠아 창고는 2023년 미국 최초로 자체 초밥을 판매하는 매장이 되었습니다.[108]

코스트코는 고객이 퇴장할 때 영수증과 장바구니 내용물을 간단히 비교하는 '출구 그린터'로 유명합니다. 이들은 카트 내용을 신속하게 집계하고 고객이 올바르게 충전되었는지, 바우처 기반 항목(예: 티켓)을 상환했는지, 카트 하단 랙에 배치된 항목을 놓치지 않았는지 확인하는 고객 서비스의 한 형태로 기능하도록 교육 받습니다. 코스트코는 1983년 1호점 이후로 엑시트 그리터를 사용해왔습니다.[109]

온라인쇼핑

코스트코는 주로 온라인으로 제품을 주문하는 대신 회원들이 창고에 와서 구매하도록 하는 데 중점을 둡니다.[110] 코로나19 팬데믹으로 인해 코스트코의 온라인 매출은 급격히 증가했으며 2020년에는 이전 5년을 합친 것보다 더 많은 온라인 매출이 증가했습니다.[111]

1998년 11월, 회사는 온라인 쇼핑 사이트인 코스트코 온라인을 시작했습니다.[112] 이 사이트는 2001년 4월 17일에 B2B 전자 상거래를 포함하도록 확장되었습니다.[113][114]

Instacart는 애리조나, 캘리포니아, 콜로라도, 플로리다, 조지아, 일리노이, 인디애나, 매사추세츠, 메릴랜드, 미네소타, 미주리, 노스캐롤라이나, 뉴저지, 뉴욕, 오리건, 테네시, 텍사스, 버지니아, 워싱턴 및 디스트릭트 오브 컬럼비아를 포함한 선택된 수의 주에서 코스트코 배달을 제공합니다.[115]

이와 유사하게 2017년 3월 코스트코는 온라인 식료품 배달 서비스인 Shipt와 제휴를 시작했습니다. Instacart와 달리 Shipt는 35달러 이상 주문 시 무료 배송을 해주는 대가로 연간 99달러 또는 월 14달러의 회비를 청구합니다. 2018년 11월 현재, Shipt는 일부 플로리다 시장에서 코스트코 배송을 제공하고 있습니다.[116]

2017년 10월, 코스트코는 회원을 위한 당일 및 2일 식료품 배달 옵션을 출시했습니다.[117]

2023년 6월 아이슬란드의 코스트코는 이전에는 기업에만 열려 있던 클릭 앤 콜렉션 알코올 판매를 위해 문을 열었습니다.[118]

상품들

코스트코는 자주 재고를 회전시키며, 종종 일시적 또는 계절적으로 물건을 비축합니다.[119] 수년 동안 코스트코는 제품 범위를 크게 확장했습니다.[120] 처음에는 팔레트에서 스트레치 랩을 제거하여 매장에 쉽게 진열된 대량의 박스형 제품에 초점을 맞추었지만, 코스트코의 제품에는 다양한 모양과 크기의 제품이 포함되어 있습니다[when?].[citation needed] 예술, 책, 관,[121] 의류부터 컴퓨터 소프트웨어, 고급 와인, 가구, 가전제품, 전자제품, 온수 욕조, 보석 및 유제품, 구운 제품, 꽃, 농산물, 육류 및 해산물과 같은 다양한 부패하기 쉬운 제품에 이르기까지 다양합니다. 태양 전지판, 타이어, 청소기와 같은 다른 품목들도 코스트코의 제품 라인업에 진출했습니다.[citation needed]

제품 외에도 많은 코스트코 창고에는 주유소, 약국,[122] 보청기 센터, 검안 및 안경 부서, 타이어 설치 차고 등의 부가 서비스가 있습니다.[123]

술

코스트코의 주류 판매는 주별 규정에 따라 위치에 따라 다릅니다. 어떤 곳에서는 허가법을 준수하기 위해 별도의 주류 판매점이 존재하는 반면, 다른 곳에서는 일반 상품과 함께 주 창고 내에서 주류를 구입할 수 있습니다. 텍사스와 같은 특정 주에서는 자체 직원이 있는 별도의 사업체에서 주류 판매를 진행해야 합니다.[124] 코스트코는 2006년 주 정부가 관리하는 시스템을 통해 소매업체들이 와인을 구입해야 한다는 워싱턴 주의 요구에 이의를 제기하면서 주류 판매 구조를 변경하려는 계획이 좌절되었습니다.[125]

국제적인 운영은 지역법도 탐색해야 합니다.[126] 예를 들어, 호주 빅토리아에 위치한 코스트코 1호점은 비교적 자유로운 주류 허가법에 따라 운영되며, 대부분의 유럽 국가에서 흔히 볼 수 있는 것처럼 바로 판매를 허용합니다.[citation needed] 그러나 뉴질랜드에서는 웨스트 오클랜드에 있는 코스트코의 유일한 창고가 주류 소매업에 대한 현지 독점으로 인해 주류 판매가 제한되고 있습니다.[127]

커클랜드 시그니처

Kirkland Signature logo
커클랜드 시그니처 로고
커클랜드 시그니처 브랜드 생수, 2005년 사진
커클랜드 시그니처 "엑스트라 팬시 믹스넛", 2022년 사진

커클랜드 시그니처(Kirkland Signature)는 코스트코의 개인 레이블 브랜드로 코스트코의 창고와 웹 사이트에서 판매되는 다양한 제품에 포함되어 있습니다. 1995년에 출시된 이 브랜드는 워싱턴주 커클랜드에 있는 코스트코의 기업 본사의 원래 위치에서 이름을 따왔습니다.[128][129] 회사 매출의 거의 3분의 1을 차지하며 코스트코 전체 매출 성장을 앞서고 있습니다.[130]

커클랜드 시그니처 브랜드의 목적은 브랜드 이름 품질의 제품을 할인된 가격에 제공하는 것이었습니다.[131] 개인 상표에 공통적으로 존재하는 전형적인 소비자 회의론을 인식한 코스트코는 소비자 신뢰를 강화하기 위해 특정 품목을 유명 제조업체와 공동 브랜드화하는 전략을 채택했습니다.[132] 주목할 만한 공동 브랜드 제품에는 치넷, 젤리 벨리, 큐릭 그린 마운틴, 오션 스프레이, 스턴스 & 포스터 및 스타벅스 제품이 포함됩니다.[133] 또한 일부 커클랜드 시그니처 제품은 일반 라벨을 유지하고 있지만 듀라셀과 나이아가라 보틀링과 같은 공인된 회사와 협력하여 생산됩니다.[133]

출판물

코스트코 커넥션

코스트코 커넥션(Costco Connection)은 코스트코 임원들에게 무료로 발송되는 잡지로, 누구나 무료로 온라인으로 접속할 수 있습니다.[134]

이 잡지는 1987년 신문 인쇄 출판으로 창간되어 1997년 잡지로 전환되었습니다.[135] 정기적으로 회사에 연결되는 기사와 비즈니스, 연예인 특집, 요리, 엔터테인먼트, 건강, 가정 개선 및 소셜 기사, 쿠폰 및 광고가 있습니다. 미디어포스트는 "매거진 광고의 약 90%가 협동조합이지만 프록터 앤 갬블과 같은 전국적인 광고주들이 점점 더 많은 공간을 구입하고 있다고 로글린은 지적합니다. 아마도 펍의 엄청난 도달 거리와 구독자에 대한 데이터(평균 가구 소득이 연간 156,000달러인) 때문일 것입니다. "우리는 한 달에 구독자의 약 56%가 잡지에서 읽은 것을 바탕으로 우리 가게 중 한 곳에서 무언가를 구입하는 것을 봅니다."라고 Roeglin은 말합니다.[136] 이 잡지는 미국에서[136] 발행 부수가 가장 많은 월간 인쇄물 중 하나이며, AARP The Magazine과 AARP Bulletin에 이어 미국에서 세 번째로 발행 부수가 많은 수치입니다.

서비스

컨시어지 서비스

코스트코는 전자제품을 구매하는 회원에게 무료로 "컨시어지" 서비스를 제공하여 설정 및 사용에 관한 질문에 답변하고 제품 사용법을 이해하지 못해 발생할 수 있는 반품을 방지합니다.[137]

코스트코 자동차 및 주택 보험

코스트코는 American Family Insurance에 의해 구동되는 CONNECT와 자동차 보험, 주택 보험, 우산 보험에 대한 계약을 맺고 있습니다.[138]

코스트코 옵티컬

코스트코 옵티컬은 2015년 기준 미국에서 다섯 번째로 큰 광학 회사입니다.[139] 코스트코 지점에서 일하는 검안사들은, 광학과에서 처방전을 작성하기 위해서는 회원 자격이 필요하지만,[140] 코스트코 회원 자격이 없는 환자들을 보게 될 것입니다.[141]

코스트코 트래블

코스트코 트래블(Costco Travel)은 코스트코 도매의 완전 자회사로 미국과 캐나다의 코스트코 회원들에게 레저 여행을 제공합니다.[142]

이 프로그램은 카리브해, 유럽, 플로리다, 하와이, 라스베가스, 멕시코, 그리고 남태평양으로의 휴가 패키지를 제공합니다.[143]

급식

참고 항목: 코스트코 핫도그
캔자스 주 오버랜드 파크의 코스트코 창고에 있는 식품 판매대

만약 당신이 핫도그 값을 올리면, 나는 당신을 죽일 것입니다.

Jim Sinegal to W. Craig Jelinek, when Jelinek suggested increasing the price of the hot dog.[144]

1985년 코스트코는 원래 시애틀 창고에서 핫도그 카트를 통해 갓 준비한 음식을 판매하기 시작했습니다.[21] 대부분의 코스트코 지점에는 현재 푸드코트가 있습니다.[145] 그것들은 실내에 있을 [146]수도 있고 실외에 있을 수도 있지만, 메뉴는 본질적으로 같습니다: 음료수가 있는 핫도그(가장 인기 있는 아이템 중 하나), 피자, 얼린 요구르트/아이스크림, 펩시코 음료, 구운 제품, 그리고 샌드위치.[147] 코스트코는 1985년 이후 동일한 가격인 US$1.50에 자사의 대표적인 25파운드 100% 쇠고기 핫도그와 20 US fluid ons (590 ml) 음료를 제공합니다. 미국의 일부 지역에서는 핫도그 외에 폴란드산 소시지나 브라트부르스트도 같은 1.50달러에 판매하고 있습니다.[148][149][150] 이 핫도그 소시지는 코셔로 공급되어 2009년까지 히브리 내셔널과 시나이 코셔에 의해 공급되었으며, 이때 코스트코는 공급[151] 문제와 낮은 이윤으로[144] 인해 1.50달러의 가격을 유지하기 위해 커클랜드 시그니처 레이블로 자체 생산을 시작했습니다.[150] 호주와 뉴질랜드에서는 이 핫도그가 돼지고기로 만들어졌으며 큰 탄산음료와 함께 1.99달러(AUD/NZD)에 판매되고 있습니다. 캐나다에서는 리필이 가능한 핫도그와 탄산음료의 가격이 1.50 캐나다 달러입니다.[152] 멕시코에서 핫도그는 100% 쇠고기로 만들어지며 음료(리필 포함)가 MXN $35에 포함되어 있습니다. 영국에서도 이 핫도그는 쇠고기로 만들어지며 고객들은 1.50파운드에 음료수(리필 포함)를 받기도 합니다. 코스트코는 2017년 푸드코트에서 1억3700만 파운드(113g) 이상의 핫도그를 판매했습니다.[150] 대만과 일본에서도 핫도그는 돼지고기로 만들어집니다. 120그램 핫도그 & 리필 가능한 600ml 음료에 대한 일본의 가격은 ¥180입니다.

2022년 6월 기준 치즈 또는 페퍼로니 피자(집에 가져갈 피자 전체 예약 주문과 함께), 치킨베이크, 아이스크림(바닐라), 아이스크림 순대(바닐라, 베리베리 또는 초콜릿 소스 토핑 포함), 과일 스무디, 라떼 프리즈(초콜릿 미포함), 모카 프리즈(초콜릿 포함), 그리고 트위스트 츄러스(일부 매장)는 미국의 모든 지역에서 제공됩니다.[154] 일부 푸드코트 품목은 특정 국가에서만 사용할 수 있습니다.[155] 예를 들어, 불고기 베이크와 망고 보바 차는 호주, 대만, 한국, 일본에서만 판매되며,[156] 푸틴은 캐나다와 프랑스에서만 판매됩니다. 그러나 멕시코의 목사 타코 토핑 피자와 같이 몇몇 국가에서만 사용할 수 있는 임시 메뉴가 있습니다.[157][158]

2020년 3월 미국 메뉴 변경
원본 항목 교체품
베지/콤보피자 더 이상 제공되지 않음("Italian Susage" 피자 토핑 중단도 포함)
프로즌 요거트 바닐라 아이스크림 (초콜릿 소스 순대 추가)
튀르키예 프로볼론 더 이상 제공되지 않음
트위스트 츄로 2020년 말/2021년 초에 듀얼 맛 츄로 대체, 이름은 그대로 유지
치킨 시저 샐러드 위치에서 다시 시작되었습니다.
치킨베이크 공장에서 생산한 동일한 이름의 제품으로 대체, 더 이상 매장에서 수작업으로 생산하지 않음(대부분의 장소에서)
사우어크라우트(위) 더 이상 제공되지 않음
델리 머스타드(조미료)
리쉬(조미료) 일부 위치에서 제공되며, 모든 위치에서 재개될 것으로 예상됩니다(반품 기간 없음).

판매 부진으로 2009년에는 프레첼을 츄로로 교체했습니다.[159] 2013년 4월, 펩시는 콜라가 가격을 인상했기 때문에 미국의 모든 지점에서 코카콜라 분수 음료를 대체했습니다. 이는 원래 가격인 1.50달러에 탄산음료가 포함된 핫도그 콤보를 유지하는 데 도움이 되었습니다.[160]

코스트코는 치즈버거를 팔기 시작했습니다. 2017년 중반 웨스턴 워싱턴과 서던캘리포니아 전역의 일부 매장에서 ⁄3파운드(150g) 패티 1개를 테스트 항목으로 지정하여 Shake Shack과 비교했습니다. 치즈버거는 성공적이지 못했습니다. 2020년에 판매가 중단되기 전까지 약 12곳에서만 판매가 가능했습니다.[163]

다진 양파는 2020년 3월 단종되었다가 2023년 5월 토핑으로 돌아왔습니다.[164]

코스트코 신용카드

2016년 4월 1일, 미국에서 씨티그룹은 코스트코의 브랜드 신용카드의 독점 발행인이 되었습니다. 그 이전에는 2001년부터 코스트코 신용카드가 아메리칸 익스프레스에서 발급되었고, 코스트코는 신용거래를 위해 아메리칸 익스프레스 카드만 받았습니다. 공동 브랜드 카드가 씨티로 바뀐 후, 코스트코는 AmEx를 받지 않고 비자만 받기 시작했습니다. 에이멕스는 코스트코가 에이멕스가 부여할 의향이 있는 것보다 낮은 거래 수수료를 요구하고 있다는 분할 이유를 들었습니다.[165][166][167] 캐나다에서 코스트코는 2014년 AmEx 관계를 종료하고 2015년부터 Capital One Mastercard와 브랜드 신용카드 제휴를 [168]맺었습니다.[169] 2020년 캐피털 원은 2021년 말에 파트너십을 종료할 것이라고 발표했습니다.[170] 코스트코는 2022년 3월부터 CIBC 마스터카드와 파트너십을 시작한다고 발표했습니다.[171] 두 발급사의 코스트코 브랜드 신용카드는 회원 정보가 포함된 맞춤형 역방향 카드와 함께 대체 코스트코 회원 카드로도 사용됩니다.[172]

코스트코 오디오북 앱

2021년 3월 코스트코는 오디오북을 판매하기 시작했고 구매를 듣기 위해 해당 iOS와 안드로이드 앱을 출시했습니다.[173] 앱은 무료이지만 책은 코스트코 회원 전용입니다. 이 소매업체는 오디오북을 장르별 또는 작가별로 묶어서 판매하며 가격은 5달러에서 50달러 사이입니다. 오디오북은 현재 미국 지역에서만 구입할 수 있습니다.[174]

노동관계

피용자권리

캘리포니아와 미국 북동부의 일부 이전 Price Club 지점에는 Teamsters가 직원으로 있지만,[175] 2012년 캐나다의 일부 지점을 통합하려는 움직임이 있었지만 대부분의 코스트코 지점은 통합되지 않았습니다.[176] 팀스터즈는 15,000명이 넘는 코스트코 직원들이 노조원이라고 주장합니다.[177] 비노조 지역은 단체교섭 협약이 있는 지역에서 노조 계약 비준과 동시에 코스트코 직원 계약을 3년마다 개정합니다. 직원 계약서에는 급여, 임금, 징계 절차, 유급 휴일, 보너스 및 연공서열 등이 명시되어 있습니다. 근로자 계약은 코스트코가 언제든지 변경할 수 있으며 근로자에게 절대적인 보호를 제공하지 않습니다. 2022년 6월 기준 비감독 시간당 임금은 미국 17.50~28.45달러, 캐나다 16.00~28.70달러, 영국 9.75~13.90파운드입니다. 2005년 현재 미국에서는 코스트코 직원의 85%가 건강보험에 가입한 반면 월마트와 타겟에서는 50%[178] 미만이었습니다. 건강 혜택으로는 Aetna를 통한 보장,[179] Teladoc을 통한 원격 1차 진료, Grand Rounds의 두 번째 의견 및 임상 탐색, CBC(Custom Benefit Consultants Inc.)를 통한 다양한 건강 보험 대리점,[179] Omada의 웰니스 코칭 등이 있습니다.[citation needed]

2021년 2월, 코스트코는 미국의 시간당 매장 노동자들의 시작 요금을 시간당 16달러로 인상할 것이라고 발표했습니다. 코스트코는 2018년 14달러를 시작으로 2019년 15달러까지 최저임금을 적극적으로 인상해 왔습니다. 그들은 시간당 직원의 20%가 최저임금 변경 대상이 될 것이라고 덧붙입니다.[180]

청부업자

코스트코는 코스트코 매장에서 직원들에게 제품 시연(예: 식품 샘플)을 제공하기 위해 두 개의 독립적인 회사와 독점 계약을 체결합니다. 클럽 데모 서비스(CDS)[181] 및 창고 데모 서비스([182][183]WDS). 시연 직원들은 코스트코 직원들보다 적은 급여와 혜택을 받습니다. 2017년 8월 1일 현재 캐나다 CDS에서 데모/샘플을 제공하고 있습니다.[184] 미국 코스트코 매장의 제품 시연은 코로나19 팬데믹 속에서 2020년 3월 중단되었으며, 일부 코스트코 CDS 직원들은 다음 달 CDS가 일시적으로 운영을 중단하면서 모두 해고되기 전에 청소 업무로 전환했습니다.[185][186] 코스트코가 2020년 6월부터 일부 매장에서 시연을 재개함에 따라 재채용되었습니다. 2021년 6월까지 모든 미국 매장에서 시위를 재개합니다.[187][188]

중단된 개념

코스트코 홈

첫 번째 코스트코 홈 창고는 2002년 12월 워싱턴주 커클랜드에 문을 열었습니다.[189][190] 창고의 개념은 Fortunoff나 Crate & Barrel과 같은 고급 홈 스토어에서 찾을 수 있는 제품 배열과 코스트코 창고 클럽의 가치, 설정 및 회원 전용 요소를 결합하는 것이었습니다. 코스트코 홈 창고는 창고-클럽 환경에서 렉싱턴, 랄프 로렌, 워터포드와[191] 같은 고급 브랜드의 가구, 가정용품, 주방용품 및 액세서리를 판매했습니다. 2004년 애리조나주 템페에 두 번째 창고가 문을 열었습니다.[190]

2009년 4월 2일, 이 회사는 코스트코 홈 컨셉을 포기하고, 2009년 7월 3일 워싱턴주 커클랜드와 애리조나주 템페에 있는 기존 2개의 매장을 폐쇄하고, 오리건주 포틀랜드에 세 번째 창고 계획을 포기할 것이라고 발표했습니다.[190][192]

코스트코 프레시

코스트코 프레시라는 이름의 식료품 중심 형식은 1999년 9월 뉴욕시 맨해튼에 있는 7만 5천 평방 피트(7천 미터2)의 2층 공간에 대해 발표되었습니다.[193] 이 회사는 비용 증가와 지역 항의 이후 그해 말 맨해튼 매장을 짓기 위한 합의에서 탈퇴했습니다.[194] 이 개념은 2002년 말 워싱턴 주 벨뷰에 있는 이사쿠아 본사 근처의 옛 케이마트 매장을 위해 부활했습니다. 새로운 매장은 주로 대량 상품 대신 신선한 농산물, 육류, 해산물, 구운 제품을 판매할 것이지만, 일반 코스트코 창고의 몇 가지 특징도 가지고 있을 것입니다. 또한 코스트코 이름의 첫 번째 "o"에서 과일 줄기가 자라는 수정된 로고도 있을 것입니다.[195] 이 개념은 이듬해에 폐기되었지만, 이 회사는 2008년까지 벨뷰 부지에 일반 코스트코 매장을 건설하는 데 관심을 유지하다가 지하 개울을 일광화해야 하는 구역 규정 때문에 이 계획을 포기했습니다.[196][197]

논란

2010년, Mercy for Animals는 코스트코의 송아지 공급업체인 Buckeye Veal Farm에서 비밀리에 조사를 진행했습니다.[198] 조사 결과 발표 직후 코스트코는 상자와 사슬 생산 방식을 사용하는 생산업체로부터 송아지를 구매하지 말라는 방침을 채택했습니다.[199] 이 사건으로 오하이오 주 의원들은 송아지 상자의 단계적 폐기에 찬성표를 던졌습니다.[200]

2012년, 동물을 위한 자비는 코스트코, 월마트, 세이프웨이, 크로거, 케이마트와 같은 주요 소매업체에 대한 돼지고기 공급업체에 대한 또 다른 비밀 조사를 실시했습니다.[201] 조사가 공개되기 전에 코스트코는 돼지고기 공급업체에 임신 상자를 단계적으로 없애도록 요구하기 시작할 것이라고 발표했습니다.[202][203]

2014년, 가디언지는 코스트코가 샤로엔 포크팬드 푸드의 고객이라고 보도했습니다. 가디언지는 6개월에 걸쳐 아시아 해역의 노예선에서 주요 생산업체와 소매업체에 이르는 공급망을 추적했습니다. 코스트코는 1999년부터 이러한 관행을 허용하지 않는 공급업체 행동 강령을 가지고 있으며, 독립 감사인이 정기적으로 위반 사항을 확인한다고 성명을 발표했습니다.[204][205][206][207]

2015년 미국 휴메인 소사이어티는 코스트코의 계란 공급업체에서 비밀 조사를 실시했습니다.[208] 코스트코의 주요 계란 공급업체인 힐랜데일 팜스(Hillandale Farms)의 한 잠복 근무자는 알을 낳는 암탉들이 작은 철사 우리에서 사는 조건을 촬영했습니다.[209] 조사 후, 브래드 피트와 라이언 고슬링을 포함한 몇몇 유명인들이 이 문제를 해결하기 위해 코스트코에 공개적으로 편지를 썼습니다.[210] The Human League를 포함한 동물 보호 비영리 단체의 노력에 따라 코스트코는 [211]운영에 케이지 없는 계란을 독점적으로 공급하겠다는 업데이트된 약속을 발표했습니다.[212]

2016년 동물 권리 단체인 다이렉트 액션 에브리웨어(DxE)가 코스트코가 케이지 없는 계란으로 전환한 후속 조치로 케이지 없는 코스트코 계란 공급업체에서 식인 풍습과 높은 사망률을 보고했습니다.[213][214] 코스트코는 혐의를 부인했지만, 영상은 우리가 없는 계란 농장에서 동물 복지 문제가 계속 존재한다는 논의를 촉발시켰습니다.[213] DxE의 공동 설립자 웨인 흐엉(Wayne Hsiung)은 허핑턴 포스트(The Huffington Post)에 기고한 글에서 코스트코가 새들을 우리에 가두어야 한다고 제안하기보다는 암탉들이 식용으로 사육되거나 농장에서 사육되지 않을 권리를 가져야 한다고 주장했습니다.[215]

2017년 1월 코스트코는 미국에서 관리물질법 위반으로 허술한 약국 통제로 법정에 섰습니다. 코스트코와 같은 주장은 "미완성된 처방전을 채워주는 것"이거나, "여러 의사들의 진료 범위를 벗어난" 물질에 대한 것이었습니다. 이 사건은 코스트코가 미화 1,175만 달러를 지불한 후 해결되었습니다.[216]

2017년 8월, 연방 판사는 소비자들이 창고 클럽 가격으로 합법적인 티파니 상품을 살 수 있다고 생각하도록 오도한 것에 대해 티파니 앤 코에게 1,940만 달러를 지불하라고 "기만적인" 코스트코에 명령했습니다.[217][218]

코스트코는 2019년 천연자원국방위원회(Natural Resources Defense Council)와 섬오브어스(SumOfUs)로부터 버진 캐나다 북방림을 화장지로 사용하여 비판을 받았습니다. NRDC는 지난 20년 동안 화장지를 만들기 위해 2천 8백만 에이커의 캐나다 북방림이 벌채되었다고 말합니다.[219][220]

2020년 9월, CBS 뉴스는 블랙 라이브스 매터(Black Lives Matter)라는 피멘토 치즈 브랜드의 소유주가 "테러 조직"이라고 하자 코스트코가 팔메토 치즈 판매를 중단했다고 보도했습니다. 코스트코는 머틀 비치에 있는 그들의 장소에 물건을 다시 주문하지 않을 것이며, 미국 전역의 120개 이상의 코스트코가 더 이상 물건을 운반하지 않을 것임을 나타내는 메모를 게시했습니다.[221]

2020년 10월 코스트코는 원숭이 강제 노동 혐의로 차오코 코코넛 밀크를 떨어뜨렸습니다. PETA는 제조업체인 Theppadungporn Coconut Co.가 농장과 시설에서 원숭이에 대한 잔인함을 발견하고 원숭이 노동을 강요했다고 비난했습니다. 코스트코의 켄 킴블(Ken Kimble) 기업 식품 및 선데이리 부사장은 코스트코가 이 문제에 대해 조사를 시작했으며 원숭이 노동 사용을 비난하며 브랜드 차오코의 공급자/소유자로부터 구매를 중단했다고 말했습니다. 킴블은 또한 코스트코가 수확 정책의 이행을 계속 감시할 것이며 만족하면 구매를 재개할 것이라고 말했습니다.[222]

2020년 12월 코스트코는 전 세계적으로 영업을 하는 동안 우리에 갇힌 닭의 계란 사용을 중단할 계획을 발표했습니다.[223] 미국 소매업체로는 처음으로 공급망에 동물을 가두는 것에 대한 글로벌 정책을 발표했습니다.[224] 코스트코의 재무 기획 및 투자 담당 이사인 Josh Dahmen도 "우리는 케이지 없는 계란으로 전환하는 과정에 있습니다. 우리는 시간이 지남에 따라 비율을 계속해서 증가시킬 것이며, 최종적으로 100%에 도달하는 것을 목표로 하고 있습니다."[225]

2023년 6월, 한국 경기도 하남시에서 장바구니 정리 일을 맡은 김동호라는 직원이 업무 중 열사병으로 사망했습니다. 정부 지침에는 폭염주의보가 발령될 때 야외 근무자에게 1시간마다 10~15분씩 휴식을 주도록 돼 있는데, 김 씨가 근무한 코스트코 매장에서는 이런 지침이 엄격하게 지켜지거나 시행되지 않았고, 정기적인 식수 공급 없이 3시간마다 15분씩 휴식을 취하도록 했습니다.[226][227]

참고 항목

참고문헌

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