비즈니스 링크

비즈니스 링크

포메이션	1992
법적현황	비영리 서비스
목적	영국의 비즈니스 지원
위치	89개 지역 사무소에 있는 영국
서비스 지역	잉글랜드
예산	£3(3년 이상)

비즈니스 링크(Business Link)는 1992년 영국에서 설립된 정부출연 비즈니스 자문 및 지도 서비스였다. HMRC가 관리하는 온라인 포털과 국가 전화 상담 전화기로 구성되었다.

지역 및 지역 고문의 서비스 네트워크(사업, 혁신 및 기술 부서 주관)는 2011년에 폐지되었다. 온라인 포털은 Gov.uk 브랜드로 모든 서비스를 이전하는 데 몇 년이 걸렸고 전화 상담 전화는 한동안 유지되었지만 2012년 10월 17일에 Gov.uk 웹사이트로 대체되었다.

이 잡지 출판사인 비즈니스 링크 매거진 그룹과 혼동해서는 안 된다 프로그램은 1988년에 설립된 정부.

기원과 발사

비즈니스 링크에 대한 개념은 1992년 마이클 헤셀타인 당시 무역청장이 통상산업부를 담당할 때 제정했다. 이니셔티브는 처음에는 "원스톱샵"이라고 불렸으며, 1992년 12월 비즈니스 링크(Business Link)로 출범했다.^[1] 고용부의 '소상공인 육성 서비스'^[2] 등 단편적으로 여겨졌던 여러 서비스를 대체했다.

당시 정부는 중소기업이 성장에 투자를 꺼리고, 미리 계획을 짜고 교육에 투자하지 못하고, 서류작업에 몰두해 있고, 고객 수가 너무 적다고 믿게 했다. 이러한 성장에 대한 장벽이 새로운 서비스의 필요성에 대한 원동력이었다.^[3]

이전에는 엔터프라이즈 이니셔티브가 1988년부터 1994년까지 운영되었다. 이 정부 지원 계획은 보조금 지급을 통해 중소기업의 외부 자문(컨설팅)을 장려하기 위해 고안되었다. 이 3년 동안^[when?] 135,700개 사업체로부터 신청을 받았다. Wren과 Storey 보고서는 1,000파운드의 보조금 지원으로 사업체의 매출이 3만 파운드 증가했고 새로운 일자리를 창출했다고 결론지었다. 베넷과 롭슨에 의한 대안 연구는 보조금 제공의 인센티브로 중소기업에서 외부 자문을 채택하는 것이 3배 이상 증가했다고 추정했다. Enterprise Initiative는 소기업 시장 개입에 대한 지원을 복합적으로 했다.

2011년 헤셀타인은 "가장 초보적인 시스템으로 운영되는 중소기업이 매우 많다는 것을 알았다"고 말했다. 만약 그들에게 문제가 있었다면, 그들 중 상당수는 그들을 돕거나 조언할 수 있는 사람을 아는 배경에서 오지 않았다. 우리는 손을 잡고, 그들의 문제를 듣고, 무슨 일이 있는지 실무 지식을 갖고, 제안을 하고, 질문을 하고, 어려운 상황에 있는 친구가 될 수 있는 팀을 원했다."^[4]

저항

보수당이 후원하는 발의안으로서 정당간 지지가 분명함에도 불구하고, 정부가 자금을 지원하는 "원스톱샵"에 대한 제안은 즉시 정치적 저항에 부딪쳤다.

헤셀타인은 2011년 이 시기를 반성하면서 "좌파(좌파)를 갖게 될 것이며, 자본주의 체제의 효과적인 관리에는 실질적인 관심이 없을 것"이라고 말했다. 그리고 여러분은 자본주의적 시스템이 스스로를 관리하는 것이 문제라고 생각할 수 있는 매우 강력한 요소를 가지고 있을 것이고, 그들이 말하는 것처럼 정부의 개입은 매우 매력적이지 않을 것이다. 사실, 내가 그것을 했을 때, 나는 보수당의 백벤치들에게 포괄적인 프레젠테이션을 해서 그들이 내가 생각하는 산업 정책이 무엇인지를 볼 수 있도록 했다. 그들은 승자를 지지하는 일이나 패자에게 보조금을 주는 일 같은 것이 될 것 같다고 느꼈다. 지금은 확실히 후자에 대해서는 찬성하지 않았지만 일단 발표를 마친 후에는 아무런 불만이 없었다."^[5]

처음에 Hesseltine은 Business Link 유형 서비스, 특히 British Chamber of Commerce를 제공하기 위해 민간 부문에 접근했다. 하지만, 이러한 회의들은 성공적이지 못했다. 그러나 헤셀타인은 체임버스가 "이 복합 자문 서비스를 구축했어야 했다"고 말했다. 그들은 정부로 가서, 당신이 이 모든 서비스를 가지고 있고, 우리와 함께 일하고, 하나의 스톱 샵을 만들었다고 말했어야 했다. 그게 그들이 했어야 하는 일이야. 우린 그들을 위해 해줬어. 나는 그들이 Business Link를 그들의 도피를 방해하는 것으로 여겼다고 생각한다. 하지만 우리가 Business Link를 만든 이유는 Chambers가 충분히 일을 하지 못했기 때문이다. 그래서 그곳에는 처음부터 긴장감이 감돌았지.^[6]

네트워크의 생성 및 진화

무역부는 1993년 말까지 54개의 비즈니스 링크가 출시될 것으로 예상했다. 각 입찰자와 제안서가 국가평가위원회의 평가를 받아야 했기 때문에 진척은 예상보다 훨씬 더 느렸다. ISO 9001 품질 관리 표준과 투자자의 인가를 달성하고 유지하는 것은 필수 요건이었으며, 성공적인 각 비즈니스 링크 운영자는 3년 면허를 받았다. 1993년 말(그 기간 동안 정부가 프로그램에 3백만 파운드를 지출했다)에는 서비스의 3개 부문만 구성되었다. 첫 번째는 1993년 9월 27일 레스터에서 열렸으며, 다른 사람들은 버밍엄과 콘글턴에서 뒤를 이었다. 1994년 중반에는 21개의 비즈니스 링크 운영자만이 자리를 잡고 있었다.

1996년 말에 전국적인 롤아웃이 완료되었다.^{[citation needed]} 비즈니스 링크는 전성기에 650명의 개인 비즈니스 어드바이저를 고용한 89개 지역 사무소를 통해 운영되었다.^[2]

2005년, 비즈니스 링크 서비스의 행정이 지역 개발 기관으로 이전되었고, 지역 개발 기관들은 주로 사업 지원을 민간 기업에 위탁하는 것을 선택했다.^[2]

리셉션

비즈니스 링크 네트워크는 주로 10~249명(중소기업)의 기업에서 일하는 개인 비즈니스 어드바이저(PBA)를 채용했다. 1996년 2월, 이사회는 그들의 회원들이 10에서 249명 사이의 고용하는 성장 사업에 대한 선언된 집중에 대해 걱정한다는 연구 논문을 발표했는데, 이는 중소기업에 피해를 줄 수 있고, 창업에 불이익을 줄 수 있기 때문이다. 그러나, 당시의 일반적인 믿음과는 달리, 모든 규모의 사업체들이 처음부터 비즈니스 링크 서비스에 접속할 수 있었다. 1996년 11월, 리차드 페이지 중소기업 산업자원부 장관은 하원에서 "규모에 관계 없이 모든 기업을 도울 수 없다는 인상을 받고 놀랐다"고 말했다. 나의 분명한 메시지는 비즈니스 링크는 회사의 규모에 상관없이 어떤 기업 남성이나 여성도 도울 수 있다는 것이다. 왜냐하면 작은 도토리로부터 큰 떡갈나무가 자라기 때문이다."

이러한 모순은 DTI 지침으로 설명될 수 있는데, 가장 가능성이 높은 원천이 최종 소비자일 것이라는 명시적 조언과 함께, 개별 신규 비즈니스 링크 파트너십이 출범 후 5년 이내에 외부 중앙 정부로부터 최소한 25%의 수입을 창출하도록 요구하는 것이다. 결과적으로, Business Links는 그들의 PBA가 성장 지향적인 비즈니스와 함께 일하기를 원했지만, 이것은 시행하고 실행하기가 어려웠다.^[7]

PBA는 사업을 하는 사람들로부터 모집되었다. 처음에 몇몇은 자영업자 소득 수수료였지만 이것은 자급자족하지 못했다.^[8]

서비스

지역 네트워크

비즈니스 링크의 대면 서비스는 영국 전역의 지역 기반으로 운영되었으며, 관련 지역 개발 기관(RDA)의 자금 지원을 받았다. 이 서비스는 IDBT(정보, 진단, 중개, 거래) 모델을 사용하여 기업에 조언했다. 지역 비즈니스 링크스는 주제별 이슈와 일반적인 비즈니스 기술에 대한 다양한 이벤트와 워크샵을 운영했다.

그 서비스는 여러 차례에 걸쳐 평가되었다.^[9] 이러한 평가는 일반적으로 비즈니스 링크가 조언을 받은 기업에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 발견했다. 그러나 일부 의견제출자들은 사업연계비용과 조언의 변동성에 대해 우려하였다.^[10] 비즈니스 링크 중 일부는 더 적은 수의 기업에 더 집중적인 지원을 제공하도록 선택되었고 이러한 것들은 비교적 잘 작동하는 것처럼 보였다. 다른 비즈니스 링크스는 '잼을 얇게 펴는' 모델로 덜 성공하는 모습을 보였다.^[11]

비즈니스 링크 지역 자문 서비스는 2011년 11월까지 기업에 조언과 지원을 제공했다. 그 후 비즈니스 링크 웹사이트와 국가 지원 센터가 계속 운영되었지만, 지역 개발 기관과 함께 폐지되었다. LEP(Local Enterprise Partnership)는 Business Link 지역 자문 서비스가 없는 상황에서 지역 경제 성장을 견인할 것으로 기대되었다.^[12]

다양한 비즈니스 링크 회사들은 민간 부문과 ACAS와 같은 정부 기관과 직접 경쟁을 해 왔다. 여기에는 콜드콜, 메일 샷, 이메일 및 그들의 웹사이트를 통해 기업에 직접 고용법률 조언을 제공하는 것이 포함된다. 그러나 Business Link에 대한 평가는 Business Link에서 조언을 받는 사람들이 조언의 이점을 알게 되면서 그 후에 개인 컨설턴트와 함께 일할 가능성이 더 높다는 것을 보여주었다.^[13]

웹사이트

Business Link 웹사이트는 2004년 5월에 Transformational Government 프로그램의 일환으로 시작되었다. 정부를 대표해 민간기업 세르코가 관리했다. 2010년 중앙정보국(Central Office of Information)의 보고서에 따르면 이 사이트의 연간 비용은 3천5백만 파운드였으며, 약 120만 명의 사용자가 있었다.^[14][15]

사이트에 대한 정보는 가이드(텍스트 정보 페이지), 대화형 도구(기업이 개인화된 정보를 얻을 수 있는) 및 거래(예: 기업이 부가가치세를 계산할 수 있는) 형태로 제공되었다.

폐쇄

고문이 비즈니스 링크의 가장 효과적인 부분이라는 증거에도 불구하고,[16] 2010년에 선출된 카메론-클레그 연합은 지역 비즈니스 어드바이저 프로그램을 폐지할 것이라고 선언했다.^[1] 새로운 지역 기업 파트너십이 그 자리를 대신하겠지만 국가 웹사이트와 전화 서비스는 계속될 것이다.

이 웹사이트는 2012년 10월 17일 Gov.uk 공공 정보 웹사이트로 대체되었다. 내용은 새 웹 사이트로 마이그레이션되어 사용자를 리디렉션하기 위한 이전 링크를 유지 관리했다. 몇 가지 온라인 서비스는 대부분 수년간 변하지 않았다. 예를 들어 계약서 검색(2014년 말)^[17]과 고용주를 위한 유니버설 잡매치 서비스(2016년 이상)가 있었다.^[18]

유사 서비스

비즈니스 링크는 영국에서만 운영되었다. 영국의 나머지 지역은 여전히 유사한 지역 서비스를 보유하고 있다.

• 스코틀랜드^[19] 비즈니스 게이트웨이
• NIbusinessinfo.co.uk,^[20] 북아일랜드(인베스트 북아일랜드에서 운영)
• 비즈니스 웨일스^[21]

지역 제공업체들은 비즈니스 링크 웹사이트의 브랜드 버전을 사용했다. 북아일랜드 웹사이트는 한때 비즈니스 링크 웹사이트 정보의 대부분을 유지했다.

대부분의 OECD국가들은 그들이 다르게 조직할 수 있지만 비슷한 서비스를 제공한다. 예로는 미국의 SBDC와 스웨덴의 ALMI가 있다.^[22]

참고 항목

• 중소기업중앙회

참조

• Sivaev, Dmitry (April 2013). "Support for growing businesses: a policy briefing" (PDF). Centre for Cities. Retrieved 20 November 2021.{{cite web}}: CS1 maint : url-status (링크)
• Forte, Elliot (2011). Intervention: The Battle for Better Business. Lulu. ISBN 978-1447863236.

외부 링크

• "Business Link". businesslink.gov.uk. Archived from the original on 20 September 2012 – via Internet Archive.