접근 가능한 관광

Accessible tourism
박물관의 장애인을 보여주는 동독 우표
네안틱 트레일 - 로도덴드론 성소 트레일 입구 및 휠체어로 출입할 수 있는 표지판

접근성 관광은 신체적 또는 지적 한계, 장애 또는 연령에 관계없이 모든 사람들이 관광지, 상품 및 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위한 지속적인 노력이다.[1]그것은 공공 및 민간 소유의 관광지를 포괄하고 있다.접근 가능한 관광의 목표는 어린이와 함께 여행하는 사람들, 장애인, 그리고 노인들을 포함한 모든 사람들의 포괄성을 만드는 것이다.이를 통해 접속 요건을 갖춘 사람들이 유니버설 디자인 원칙, 다양한 서비스, 그리고 다른 환경에 따라 제품을 사용해 독립된 제품으로 기능할 수 있게 된다.[2]

배경

개요

접근 가능한 관광은 모든 사람들이 관광지를 더 쉽게 이용할 수 있도록 하는 방법으로 정의된다.그것은 단지 장애인을 포괄하는 것이 아니라, 어린이와 노인을 포함한 모든 인구의 사람들을 포함한다.[3]관광산업은 지속적으로 진화하고 있어 접근성이 필요하다.이 때문에 접근성 높은 관광 시장도 늘어났다.[4]캘리포니아주 버클리 등지에서 볼 수 있는 독립적 생활운동이 부상하면서 풍경과 그 안에 있는 인물의 정의에 대해서도 의문을 제기하고 있다.결국 이 운동의 증가는 모든 사람들이 더 크고 동등한 접근을 할 수 있도록 도시를 수정하라는 요구를 인구로부터 만들어냈다.[5]

현대사회는 장애인의 통합 개념을 점점 더 의식하고 있다.유럽 위원회와 같은 기구의 국제 심포지엄에서는 접근성, 유니버설 디자인[6] 등의 문제가 특색이다.[7]가이드라인과 모범사례를 홍보하기 위한 조치가 취해져 현재 주요 자원이 이 분야에 전용되고 있다.

이해당사자 분석이 접근 가능한 관광의 복잡성에 대한 통찰력을 제공하는 유럽 위원회의 의뢰를 받아, 접근 가능한 관광 시장에 대한 더 큰 이해가 촉진되었다.[8]마찬가지로, 호주 지속가능 관광 협력 연구 센터는 시장 부문 개발에 필요한 공급, 수요 및 조정/규제 정보를 개발하기 위한 연구 기반을 마련하고자 하는 접근 가능한 관광 연구 안건에[9] 자금을 지원하였다.이 연구 안건은 현재 세 개의 다른 자금 지원 프로젝트들이 관광 산업과 정부 마케팅 당국이 보다 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 연구 기반을 위해 기여하고 있는 것으로 나타났다.[10][11][12]

2020년 현재 세계 인구의 약 15%가 어떤 형태의 장애를 가지고 생활하고 있으며, 전체의 5분의 1 또는 1억1천만에서 1억9천만명 사이의 인구가 일상생활에 영향을 미치는 장애를 가지고 생활하고 있다.[13]세계보건기구(WHO)와 세계은행의 2011년 보고서에 따르면 전 세계 10억 명 이상의 사람들이 일부 장애를 갖고 있었으며, 이 중 2억 명은 심각한 기능 장애를 경험했다.[14]

시장은 사회·보건 혜택 외에도 관광분야 핵심주체들이 거의 제공하지 않는 새로운 투자와 새로운 서비스 요건의 기회를 대표한다.[15]

유럽 접근성 관광 네트워크인 ENAT에 따르면 접근성 관광은 다음을 포함하지만 이에 국한되지는 않는다.[16]

  • 무장애 목적지: 인프라 및 시설
  • 운송: 항공, 육지 및 해상, 모든 사용자에게 적합
  • 고품질 서비스: 교육을 받은 직원이 제공
  • 활동, 전시, 관광명소: 누구나 관광에 참여할 수 있음
  • 마케팅, 예약 시스템, 사이트 서비스: 모든 사람이 액세스할 수 있는 정보

간략한 기록 및 동향

의료모델에서 장애의 사회모델로의 전환은 접근 가능한 관광의 개념 개발에 큰 기여를 했다.1900년대 중후반 장애권리운동이 본격화되면서 개인의 장애에 초점을 맞춘 전통적 장애관과 그 장애를 고치기 위한 의료적 개입이 상당히 난항을 겪게 되었다.[17]새롭게 부상하는 장애의 사회모델은 장애는 단지 사람이 가지고 있는 의학적 조건에 의해서가 아니라 장애인에게 다양한 종류의 장벽을 부과하는 사회적 환경에 의해 구성된다고 가정한다.[18]사회 모델의 영향으로, 장애에 대한 일반적인 이해가 확장되어 사회적으로 부과되는 장벽을 제거하고 장애인과 다양한 접근 요구를 가진 개인의 접근성을 높이는 데 더 큰 중점을 두었다.이러한 모든 사람이 보다 포용적인 환경을 만들기 위한 노력은 자신의 능력에 상관없이 누구나 쉽게 접근하고 이해하고 사용할 수 있는 제품 및 환경의 설계인 유니버설 디자인(Universal Design)의 개념이 출현하게 되었다.1997년에는 유니버설 디자인의 7대 원칙이 개발되었다.[19]이러한 원칙에는 다음이 포함된다.

  • Equitable Use
  • 사용의 유연성
  • 간편하고 직관적인 사용법
  • 감지 가능한 정보
  • 오류에 대한 허용 오차
  • 낮은 심리학적 노력
  • 접근 및 사용을 위한 크기 및 공간

유니버설디자인의 원칙은 관광산업이 포괄성의 가치를 중심에 둔 관광상품과 서비스를 어떻게 설계할 것인가에 대한 중요한 개념적 기반과 가이드라인을 제공했다.[20]

오늘날, 유럽과 미국은 접근하기 쉬운 관광 산업에서 대부분의 기존 기업들이 거주하고 있다.그러나 선진국의 기대수명 증가로 인해 전 세계 기업들은 주로 노인 관광에 의해 추진되고 있는 수요의 증가로 나타나기 시작하고 있다.미국은 사실상 모든 사업체와 공공장소에 대한 ADA 준수 램프의 접근을 요구한다.[21]포르투갈, 스페인, 영국, 독일, 프랑스 등 북유럽 국가들은 휠체어를 탄 관광객을 맞이하고 장애 장비와 휠체어가 접근 가능한 교통수단을 제공할 준비가 점점 더 되어가고 있다.

인터넷이 성장하면서 온라인 여행 계획도 보편화되고 있어 온라인 접근성 지도의 상승으로 이어지고 있다.예를 들어, Lonely Planet은 2016년부터 국가별 온라인 접근성 자원을 제공하기 시작했다.[22]

규정

많은 개별 국가들은 장애인들의 요구를 지원하기 위해 만들어진 법률을 가지고 있지만, 접근 가능한 관광을 위한 국제 표준에 가장 가까운 것은 유엔 장애인권리협약(CRPD) 제9조일 것이다.2006년 12월 13일 채택된 이후, CRPD는 164개의 서명국을 얻었고, 가장 빨리 제정된 인권 조약이었다.이 협약은 권리와 자유에 대한 법적 보호, 독립적 생활을 촉진하는 서비스 접근성 증대, 차별과 낙인찍기 감소, 장애 관련 문제에 대한 인식 제고를 통해 장애인들이 직면하는 많은 도전과제에 맞서기 위해 마련되었다.제9조는 특히 접근성과 장애인에게 사회의 모든 측면에 평등하게 접근하고 참여할 수 있는 기회를 제공하기 위해 필요한 것에 초점을 맞추고 있다.이들 숙박시설은 CRPD의 일부인 국가의 장애인 시민들에게 혜택을 줄 뿐만 아니라, 장애인 여행객과 관광객들의 체험도 향상시킨다.

접근 가능한 관광을 개선하기 위해 전세계적으로 시행되기 시작하고 있는 대표적인 숙박시설에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않는다.

  • 액세스 가능한 여행 관련 웹 사이트
  • 특정 관광지의 접근성 수준에 대한 신뢰할 수 있는 정보
  • 접근성 문제를 처리할 수 있는 전문 인력
  • 공항 환승, 차량 및 대중교통 이용 가능
  • 접근 가능한 레스토랑, 바 및 기타 시설
  • 생활 준비 시 휠체어, 욕실 의자, 화장실 청소기 등 기술 보조 및 장애 장비 사용 가능
  • 식당과 공공장소의 개조된 화장실
  • 접근 가능한 거리, 보도 및 건물 출입구/출구
  • 액세스 가능한 통신 시스템

특정 숙박시설

이것이 접근 가능한 관광과 관련된 가능한 숙박시설의 전체 목록은 아니지만, 아래의 예는 장애인들이 여행하는 동안 경험하는 일반적인 문제에 대한 몇 가지 해결책을 보여준다.

참조

  1. ^ "Promoting accessible tourism for all United Nations Enable". www.un.org. Retrieved 2020-12-14.
  2. ^ Darcy, Simon; Dickson, Tracey J. (January 2009). "A Whole-of-Life Approach to Tourism: The Case for Accessible Tourism Experiences". Journal of Hospitality and Tourism Management. 16 (1): 32–44. doi:10.1375/jhtm.16.1.32. hdl:10453/10091.
  3. ^ 수카 마리아 루이자, 2010년"접근 가능한 관광 – 무시된 기회," 오라데아 대학교 경제학부 연보, 제1권(2), 페이지 1154-1157, 12월.
  4. ^ Alén, Elisa; Dominguez, Trinidad; Losada, Nieves (January 1, 2012). New opportunities for the tourism market: Senior tourism and accessible tourism. pp. 139–166.
  5. ^ Williamson, Bess (2018). Accessible America : A History of Disability and Design.
  6. ^ 프리저, W. F. E. & Ostroff, E. (2001)유니버설 디자인 핸드북.뉴욕: 맥그로우 힐.
  7. ^ 유럽 위원회 기업 산업 관광 페이지의 유럽 국제 협회 2009년 1월 30일 웨이백 머신보관.
  8. ^ Buhalis, D.; Eichhorn, E.; Michopoulou, E.; Miller, G. (October 20, 2005). "Accessibility Market and Stakeholder Analysis- One-Stop-Shop for Accessible Tourism in Europe" (PDF). University of Surrey, United Kingdom.
  9. ^ 다아시, S. (2006년)접근 가능한 관광을 위한 연구 안건 설정.STCRC 기술 보고서 시리즈, 골드 코스트 - 오스트레일리아.http://www.crctourism.com.au/BookShop/BookDetail.aspx?d=473에서 이용 가능
  10. ^ Darcy, S, Cameron, B, Pegg, S, & Packer, T. (2008).기술 보고서 90042:액세스 가능한 관광, STCRC 기술 보고서 작성 http://www.crctourism.com.au/BookShop/BookDetail.aspx?d=582에서 이용 가능 웨이백머신에 2010-03-23 보관
  11. ^ Darcy, S, Cameron, B, Dwyer, L, Taylor, T, Wong, E, & Thomson, A. (2008).기술 보고서 90064:도시 중심부의 방문자 접근성 75).http://www.crctourism.com.au/BookShop/BookDetail.aspx?d=626에서 사용 가능: 2010-03-23 보관 위치: 웨이백 머신에 있음
  12. ^ 패커, T, Small, J, & Darcy, S. (2008)기술 보고서 90044:시력장애 STCRC 기술보고서 이용 가능 http://www.crctourism.com.au/BookShop/BookDetail.aspx?d=602, 웨이백머신에 2010-03-23 보관
  13. ^ "World Report on Disability". www.who.int. Retrieved 2020-11-08.
  14. ^ "World Report On Disability 2011" (PDF).
  15. ^ Southall, Jo (2016-05-31). "Benefits of Leisure for Disabled and Elderly". Limitless Travel. Archived from the original on 2021-05-15. Retrieved 2019-09-19.
  16. ^ "ENAT - European Network for Accessible Tourism". Archived from the original on 20 December 2008. Retrieved 2008-12-04.
  17. ^ Winter, Jerry Alan (2003-01-15). "The Development of the Disability Rights Movement as a Social Problem Solver". Disability Studies Quarterly. 23 (1). doi:10.18061/dsq.v23i1.399. ISSN 2159-8371.
  18. ^ Haegele, Justin Anthony; Hodge, Samuel (2016-03-09). "Disability Discourse: Overview and Critiques of the Medical and Social Models". Quest. 68 (2): 193–206. doi:10.1080/00336297.2016.1143849. ISSN 0033-6297.
  19. ^ "The 7 Principles Centre for Excellence in Universal Design". universaldesign.ie. Retrieved 2020-12-15.
  20. ^ Darcy, S.; Buhalis, D. (2010-12-31), "Chapter 1. Introduction: From Disabled Tourists to Accessible Tourism", Accessible Tourism, Bristol, Blue Ridge Summit: Multilingual Matters, pp. 1–20, ISBN 978-1-84541-162-6, retrieved 2020-12-15
  21. ^ "ADA Specifications for Wheelchair use". Retrieved 10 October 2016.
  22. ^ "Lonely Planet US". shop.lonelyplanet.com. Retrieved 2020-12-14.

외부 링크